बॉट सहभागिता को बाहर रखें

अभियान के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने और भविष्य में सुधार लाने के लिए टीमें चैनल एनालिटिक्स पर निर्भर करती हैं। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए विश्वसनीय विश्लेषणात्मक डेटा का होना महत्वपूर्ण है। बॉट सुरक्षा ईमेल, पाठ संदेश, पुश सूचनाएँ और कस्टम चैनलों पर क्लिक को कैप्चर और फ़िल्टर करती है। Customer Insights - Journeys इससे एनालिटिक्स डेटा का अधिक विश्वसनीय दृश्य मिलता है और अप्रत्याशित परिणामों जैसे कि बढ़ा-चढ़ाकर बताए गए मेट्रिक्स, गलत यात्राएं और धोखाधड़ी वाले डबल ऑप्ट-इन को रोका जा सकता है।

बॉट सुरक्षा सक्षम करें

बॉट सुरक्षा सक्षम करने के लिए, सेटिंग्स >फीचर स्विच पर जाएं और बॉट सुरक्षा टॉगल सक्षम करें।

महत्त्वपूर्ण

• 22 जुलाई, 2024 के बाद बनाए गए संगठनों में उन्नत बॉट सुरक्षा डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम है।
• बॉट सुरक्षा ईमेल खोलने पर लागू नहीं होती है। अभियान प्रदर्शन को मापने के लिए केवल ईमेल ओपन पर निर्भर रहने की चुनौतियों के बारे में अधिक जानें: ओपन दर से परे: ईमेल मार्केटिंग मीट्रिक पर पुनर्विचार।

बॉट सुरक्षा का प्रभाव

एक बार बॉट सुरक्षा सक्षम हो जाने पर, संदिग्ध बॉट क्लिकों को फ़िल्टर कर दिया जाता है और कोई ऐतिहासिक डेटा प्रभावित नहीं होता है। बॉट सुरक्षा सक्षम होने के बाद, आप अपने ईमेल या अन्य चैनल एनालिटिक्स में क्लिक दर में गिरावट देख सकते हैं।

क्योंकि बॉट सुरक्षा गैर-मानवीय लिंक क्लिक को फ़िल्टर करती है, इसलिए कुछ यात्रा ट्रिगर और शाखा स्थितियां जो "ईमेल क्लिक" का उपयोग करती हैं, प्रभावित हो सकती हैं। बॉट सुरक्षा ईमेल या पुश अधिसूचना खुलने की दर को प्रभावित नहीं करती है।

बॉट्स का पता कैसे लगाया जाता है

जब बॉट सुरक्षा सक्षम होती है, तो जब भी कोई लिंक चुना जाता है, तो वह एक मध्यवर्ती पृष्ठ से होकर गुजरता है। Customer Insights - Journeys यह निर्धारित करने के लिए कि क्या क्लिक किसी बॉट द्वारा किया गया था या किसी मानव द्वारा, मध्यवर्ती पृष्ठ पर कुछ जाँचें चलाता है।

सामान्य प्रश्‍न

प्रश्न	उत्तर
मुझे एक ही संपर्क के लिए एक ही टाइमस्टैम्प के साथ एकाधिक ईमेल खुली बातचीत क्यों दिखाई देती है?	बॉट सुरक्षा ईमेल खोलने पर लागू नहीं होती है। ऐसा बॉट-संबंधी गतिविधि के कारण हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप कई खुले इंटरैक्शन होते हैं।
मैंने हाल ही में ईमेल खुलने की दर में वृद्धि देखी है। क्या हो रहा है?	क्योंकि बॉट सुरक्षा ईमेल खुलने पर लागू नहीं होती, गैर-मानवीय ट्रैफ़िक खुलने की दर को बढ़ा सकता है। सहभागिता मापन में सुधार के बारे में अधिक जानें: ओपन रेट से परे: ईमेल मार्केटिंग मीट्रिक्स पर पुनर्विचार.
ईमेल खुलने की संख्या सीमित या शून्य क्यों दर्ज की जा रही है?	कई आधुनिक ईमेल क्लाइंट उपयोगकर्ता की गोपनीयता की रक्षा के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से छवि लोडिंग को ब्लॉक कर देते हैं। चूंकि ईमेल ओपन ट्रैकिंग लोड की गई छवियों पर निर्भर करती है, इसलिए यह ईमेल ओपन इंटरैक्शन को सटीक रूप से कैप्चर करने की ऐप की क्षमता को सीमित कर सकती है। अधिक जानें: ओपन रेट से परे: ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स पर पुनर्विचार.
ईमेल खुलने या क्लिक होने का रिकॉर्ड क्यों नहीं होता?	सुनिश्चित करें कि अनुपालन प्रोफ़ाइल सही ढंग से कॉन्फ़िगर की गई हैं और ईमेल प्राप्त करने वाले संपर्कों, लीड्स या प्रोफ़ाइल के लिए ट्रैकिंग की अनुमति है। Customer Insights - Data अधिक जानें: सहमति प्रबंधन अवलोकन.