सहमति प्रबंधन अवलोकन

महत्त्वपूर्ण

यह लेख वास्तविक समय यात्रा और आउटबाउंड मार्केटिंग पर लागू होता है।

वास्तविक समय की यात्राएं और आउटबाउंड मार्केटिंग में ग्राहकों के साथ संचार के लिए सहमति और विनियामक अनुपालन का समर्थन करने के लिए अलग-अलग लेकिन संबंधित संरचनाएं हैं। यह आलेख इन अंतरों का अवलोकन प्रदान करता है, साथ ही अनुपालन के तरीकों पर अधिक विस्तृत जानकारी के संदर्भ भी प्रदान करता है।

सहमति डेटा कैप्चर और संग्रहण

वास्तविक समय की यात्रा में, सहमति प्राप्त कर ली जाती है और संपर्क बिंदु पर संग्रहीत कर ली जाती है। संपर्क बिंदु किसी संदेश का गंतव्य होता है (उदाहरण के लिए, ईमेल पता या फ़ोन नंबर). ग्राहक की सहमति प्रति-चैनल आधार पर संग्रहीत की जाती है। उदाहरण के लिए, ईमेल ने आगामी घटनाओं के बारे में वाणिज्यिक संचार प्राप्त करने की सहमति दी है। somebody@example.com

संपर्क बिंदु सहमति का प्राथमिक लाभ यह है कि यह किसी भी इकाई में वास्तविक समय की यात्राओं को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। Customer Insights - Journeys यात्राओं के दौरान समन्वय स्थापित करने का अर्थ है कि आप लीड, प्रोफ़ाइल, संपर्क और किसी भी अन्य इकाई के लिए सहमति लागू कर सकते हैं। Customer Insights - Data यह दृष्टिकोण आउटबाउंड मार्केटिंग यात्राओं के विपरीत है, जो केवल संपर्क संस्थाओं के लिए यात्राओं का आयोजन कर सकती है।

आउटबाउंड मार्केटिंग में, सहमति को संपर्क इकाई के DoNotEmail, DoNotBulkEmail और DoNotTrack फ़ील्ड पर कैप्चर और संग्रहीत किया जाता है जो संपूर्ण संपर्क रिकॉर्ड और उसके सभी ईमेल पतों पर लागू होते हैं। यह दृष्टिकोण किसी संपर्क के एकाधिक ईमेल पते, फ़ोन नंबर आदि के लिए अलग-अलग सहमति प्राप्त करने की अनुमति नहीं देता है।

महत्त्वपूर्ण

वास्तविक समय यात्राएं संपर्क के DoNotEmail, DoNotBulkEmail, और DoNotTrack फ़ील्ड की जांच कर सकती हैं ताकि आउटबाउंड मार्केटिंग के सहमति प्रवर्तन व्यवहार से मिलान किया जा सके और आउटबाउंड मार्केटिंग से वास्तविक समय यात्रा में संक्रमण में सहायता मिल सके। नीचे अधिक जानें वास्तविक समय की यात्राओं में उपयोगकर्ता अनुपालन सेटिंग प्रबंधित करें

महत्त्वपूर्ण

आउटबाउंड मार्केटिंग, संदेश भेजते समय सहमति का मूल्यांकन करने के लिए संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड की जांच नहीं करती है। इसका मतलब यह है कि आउटबाउंड मार्केटिंग संदेश संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड से प्रभावित नहीं होंगे।

अनुपालन प्रोफ़ाइल

अनुपालन प्रोफाइल सहमति और अनुपालन को प्रबंधित करने के केंद्र हैं। Customer Insights - Journeys अनुपालन प्रोफाइल यह नियंत्रित करती है कि सहमति कैसे प्राप्त की जाती है और उसे कैसे लागू किया जाता है। अनुपालन प्रोफाइल कंपनी का पता, वरीयता प्रबंधन अनुभव और संबंधित कॉन्फ़िगरेशन जैसी जानकारी संग्रहीत करती है। अनुपालन प्रोफ़ाइल सेटिंग आपके द्वारा बनाए जा रहे या संशोधित किए जा रहे अनुपालन प्रोफ़ाइल के प्रकार के आधार पर भिन्न होती हैं।

उपयोगकर्ता संपर्क प्राथमिकताएं

उपयोगकर्ता अपनी संपर्क प्राथमिकताओं को चार तरीकों से प्रबंधित कर सकते हैं: प्राथमिकता केंद्र, प्राथमिकता पृष्ठ, सदस्यता केंद्र और बाहरी लिंक।

वरीयता केंद्र

टिप

वरीयता केंद्र ग्राहकों को वास्तविक समय की यात्राओं के लिए आपके संगठन के साथ अपनी संचार प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने में सक्षम बनाने का अनुशंसित तरीका है।

महत्त्वपूर्ण

वरीयता केंद्र किसी संपर्क के DoNotEmail, DoNotBulkEmail, या DoNotTrack फ़ील्ड को संशोधित नहीं करते हैं. इसका अर्थ यह है कि आउटबाउंड मार्केटिंग संदेश वरीयता केंद्रों से सहमति में किए गए परिवर्तनों से प्रभावित नहीं होते हैं। यदि आप एक ही समय में आउटबाउंड मार्केटिंग और वास्तविक समय यात्राओं से संदेश भेज रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी वास्तविक समय यात्राओं में सदस्यता केंद्रों का उपयोग करें।

Customer Insights - Journeys ग्राहकों को यह नियंत्रित करने में सक्षम बनाने के लिए कि वे किस प्रकार के संचार प्राप्त करना चाहते हैं तथा वह संपर्क बिंदु जहां वे उन्हें प्राप्त करना चाहते हैं, वरीयता केंद्रों का उपयोग करता है। वे सभी समर्थित इकाई प्रकारों के साथ काम करते हैं: लीड, संपर्क, आदि। वरीयता केंद्रों को कंपनी ब्रांडिंग से मेल खाने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है और इसमें उपयोगकर्ताओं के लिए उद्देश्यों और विषयों के लिए सहमति प्रबंधित करने के विकल्प शामिल हो सकते हैं। वरीयता केंद्र बहु-ब्रांड सहमति का भी समर्थन करते हैं, जिससे आप अपने प्रत्येक व्यवसाय के लिए स्वतंत्र रूप से सहमति का प्रबंधन कर सकते हैं।

अधिक जानें: Customer Insights - Journeys वरीयता केंद्र बनाएँ

वरीयता पृष्ठ

महत्त्वपूर्ण

हम Customer Insights - Journeys में उपलब्ध सहमति सुविधाओं का पूरा लाभ उठाने के लिए वरीयता पृष्ठों को वरीयता केंद्रों से बदलने की अनुशंसा करते हैं।

Customer Insights - Journeys उपयोगकर्ता की सहमति को प्रबंधित करने के लिए एक अन्य तरीके के रूप में वरीयता पृष्ठों का उपयोग करता है। वरीयता पृष्ठ एक वेब पेज है, जहां आपके ग्राहक ईमेल और टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने और ट्रैकिंग के लिए अपनी सहमति सेटिंग बदल सकते हैं। आप नया वरीयता पृष्ठ नहीं बना सकते. इसके बजाय, आप संपर्क बिंदु सहमति को अपडेट करने के लिए पृष्ठ पर भाषा को अनुकूलित कर सकते हैं जैसा कि Customer Insights - Journeys में उपयोग किया जाता है। वरीयता केन्द्रों की शुरूआत के साथ, मौजूदा वरीयता पृष्ठ उपयोगकर्ताओं को अपनी सहमति अद्यतन करने में सहायता प्रदान करते रहेंगे। हालाँकि, आगे बढ़ते हुए, सभी नए अनुपालन प्रोफाइल वरीयता केंद्रों की उन्नत कार्यक्षमता का उपयोग करते हैं।

सदस्यता केंद्र

सावधानी

सदस्यता केन्द्रों का उपयोग केवल संपर्क संस्थाओं के साथ ही किया जा सकता है। लीड्स और Customer Insights - Data प्रोफाइल सदस्यता केंद्रों द्वारा समर्थित नहीं हैं। यदि आप इन इकाई प्रकारों को संचार भेजने की योजना बनाते हैं तो हम वरीयता केंद्र का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

आउटबाउंड मार्केटिंग सदस्यता केंद्र वे मार्केटिंग पृष्ठ होते हैं जिनका उपयोग संपर्क आपके संगठन के साथ अपनी संचार प्राथमिकताओं और संपर्क विवरणों को प्रबंधित करने के लिए कर सकते हैं. सदस्यता केंद्रों को आउटबाउंड मार्केटिंग में कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए, लेकिन वास्तविक समय की यात्रा के लिए उपयोग किया जा सकता है। सदस्यता केंद्र वास्तविक समय यात्रा उद्देश्यों और विषयों के साथ काम नहीं करते हैं। सदस्यता केंद्र से केवल संपर्क रिकॉर्ड (जैसे DoNotBulkEmail फ़ील्ड) और सदस्यता सूचियों का डेटा अद्यतन किया जा सकता है.

Customer Insights - Journeys सदस्यता केंद्रों का भी उपयोग कर सकते हैं यदि आपकी यात्रा केवल संपर्कों को लक्षित करती है। रीयल-टाइम यात्रा से सदस्यता केंद्रों का उपयोग करने से आप नए वरीयता केंद्र विकल्प में संक्रमण से पहले वास्तविक समय की यात्राओं से संदेश भेजना शुरू कर सकते हैं।

नोट

जब रीयल-टाइम यात्रा में सदस्यता केंद्र का उपयोग किया जाता है, तो उपयोगकर्ता द्वारा किए गए फ़ील्ड के DoNotBulkEmail अपडेट के परिणामस्वरूप ईमेल संदेश पर कॉन्फ़िगर की गई अनुपालन प्रोफ़ाइल के व्यावसायिक उद्देश्य के लिए संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड बनाया या अद्यतन किया जाएगा.

वास्तविक समय की यात्रा में मौजूदा आउटबाउंड मार्केटिंग सदस्यता केंद्र का उपयोग करने के बारे में अधिक जानने के लिए, आउटबाउंड सदस्यता केंद्रों का उपयोग करें पर जाएं Customer Insights - Journeys

बाहरी संबंध

सावधानी

बाह्य लिंक्स वर्तमान में बाह्य रूप से होस्ट किए गए सदस्यता केंद्रों के साथ कार्य करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं और इनका उपयोग केवल संपर्क निकायों के साथ ही किया जा सकता है. लीड और Customer Insights - Data प्रोफ़ाइल बाहरी लिंक द्वारा समर्थित नहीं हैं। यदि आप इन इकाई प्रकारों को संचार भेजने की योजना बनाते हैं तो हम वरीयता केंद्र का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

टिप

यदि आप किसी बाहरी वरीयता प्रबंधन पृष्ठ का लिंक शामिल करना चाहते हैं और URL में किए गए संशोधन आपके उपयोग के मामले के लिए काम नहीं करते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने संदेशों को प्राथमिकता प्रबंधन लिंक को सीधे संदेश टेम्पलेट में शामिल करने के लिए कॉन्फ़िगर करें और अंतर्निहित अनुपालन {{PreferenceCenter}} टोकन का उपयोग न करें।

बाहरी लिंक्स आपको एक वेबसाइट URL कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देती हैं जो बाहरी रूप से होस्ट किए गए सदस्यता केंद्र को इंगित करता है। अनुपालन प्रोफ़ाइल में कॉन्फ़िगर किया गया URL इस अनुपालन प्रोफ़ाइल के साथ भेजे गए संदेशों में शामिल किया जाएगा. जब URL को किसी संदेश में सम्मिलित किया जाता है, तो इसे संदेश भेजे गए संपर्क की पहचान करने के लिए प्राप्तकर्ता सदस्यता केंद्र को सक्षम करने के लिए अंत में एक क्वेरी स्ट्रिंग पैरामीटर शामिल करने के लिए संशोधित किया जाता है.

वास्तविक समय की यात्राओं में उपयोगकर्ता अनुपालन सेटिंग प्रबंधित करें

अनुपालन सेटिंग्स का प्रबंधन यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाएं गोपनीयता कानूनों और विनियमों के अनुरूप हों। यह आलेख व्यवस्थापक अनुपालन सेटअप, वरीयता केंद्र और वास्तविक समय यात्रा अवधारणाओं का अवलोकन देता है। आउटबाउंड मार्केटिंग अनुपालन पर जानकारी के लिए, आउटबाउंड मार्केटिंग अनुपालन सेटिंग्स पर जाएँ।

वास्तविक समय यात्रा अनुपालन अवलोकन

वास्तविक समय यात्रा अनुपालन को कॉन्फ़िगर करने के लिए, व्यवस्थापक सेटिंग>ग्राहक सहभागिता>अनुपालन प्रोफ़ाइल पर जाकर सहमति मॉडल, कंपनी का पता परिभाषित कर सकते हैं और अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए वरीयता केंद्र पृष्ठ को अनुकूलित कर सकते हैं।

संपर्क बिंदु सहमति

संपर्क बिंदु संदेश का गंतव्य होता है। उदाहरण के लिए, ईमेल पता या फ़ोन नंबर एक संपर्क बिंदु है। वास्तविक समय यात्रा सहमति संपर्क बिंदु आधारित है, जिसका अर्थ है कि सहमति प्रति गंतव्य और प्रति चैनल संग्रहीत की जाती है। उदाहरण के लिए, ईमेल ने आगामी कार्यक्रमों के बारे में वाणिज्यिक संचार प्राप्त करने की सहमति दी है। somebody@contoso.com वास्तविक समय की यात्राओं में सहमति को संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड में संग्रहीत किया जाता है। इसकी तुलना में, आउटबाउंड मार्केटिंग का सहमति मॉडल केवल संपर्क रिकॉर्ड पर सहमति पर निर्भर करता है। रियल-टाइम जर्नीज़ के संपर्क बिंदु की सहमति से, ग्राहकों को इस बात पर अधिक नियंत्रण मिलता है कि वे आपके संगठन से विपणन संदेश कहाँ प्राप्त करना चाहते हैं।

संपर्क बिंदु सहमति का एक अन्य लाभ यह है कि यह संपर्कों, लीड्स आदि सहित किसी भी इकाई में यात्राओं को व्यवस्थित करने के लिए वास्तविक समय की यात्रा की अनुमति देता है।

अनुपालन प्रोफ़ाइल

अनुपालन प्रोफ़ाइल सहमति सेटिंग के कंटेनर हैं. कुछ मामलों में, ग्राहक प्रत्येक के लिए अलग-अलग अनुपालन प्रोफाइल बनाकर ब्रांड या व्यवसाय-पद्धति (एलओबी) के लिए अलग-अलग सहमति चाहते हैं। अनुपालन प्रोफाइल विपणक को विभिन्न LOB के लिए विशिष्ट सहमति सेटिंग बनाने की क्षमता प्रदान करती है। उदाहरण के लिए, यदि विभिन्न क्षेत्रों में मुख्यालय हैं, जिनके भौतिक पते लागू क्षेत्र में प्राप्तकर्ताओं के लिए प्रदर्शित होने चाहिए, तो प्रत्येक अनुपालन प्रोफ़ाइल का अपना पता हो सकता है।

एकाधिक अनुपालन प्रोफाइल रखने का एक अन्य कारण विभिन्न क्षेत्रों में विभिन्न अनुपालन आवश्यकताओं का समर्थन करना होगा। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका और फ्रांस में परिचालन करने वाली कोई कंपनी उन दो स्थानों के लिए अलग-अलग अनुपालन प्रोफ़ाइल चुन सकती है। संयुक्त राज्य अमेरिका के संस्करण में, वाणिज्यिक उद्देश्य को गैर-प्रतिबंधात्मक प्रवर्तन मॉडल पर सेट किया जा सकता है, क्योंकि अमेरिका यूरोपीय विनियमों के अधीन नहीं है। हालांकि, फ्रांस संस्करण में, वे वाणिज्यिक उद्देश्य को प्रतिबंधात्मक प्रवर्तन मॉडल में सेट कर सकते हैं, जिसके तहत किसी भी वाणिज्यिक या प्रचार सामग्री को भेजने से पहले स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होगी।

जब आप एक नई अनुपालन प्रोफ़ाइल बनाते हैं, तो आप पहले से कैप्चर की गई सहमति का उपयोग कर सकते हैं। इस विकल्प का उद्देश्य वरीयता पृष्ठ वाले अनुपालन प्रोफ़ाइल से वरीयता केंद्र वाले प्रोफ़ाइल में संक्रमण को सुगम बनाना है। ऐसा करने से यह सुनिश्चित हो जाता है कि पहले प्राप्त की गई सहमति नई अनुपालन प्रोफ़ाइल पर लागू होगी।

नोट

वर्तमान में, आप अनुपालन प्रोफ़ाइल या संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड को निष्क्रिय कर सकते हैं। हालाँकि, निष्क्रिय प्रोफाइल और संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड का उपयोग और प्रवर्तन अभी भी किया जाएगा क्योंकि मौजूदा यात्राएं या भेजे गए संदेश उन पर निर्भर हो सकते हैं। यदि आप किसी उपयोगकर्ता की सहमति को अपडेट करना चाहते हैं, तो संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड पर जाएं और सहमति मान बदलें।

उद्देश्य

डेटा उपयोग उद्देश्य सहमति (जिसे आगे "उद्देश्य" कहा जाएगा) उस विशिष्ट कारण को परिभाषित करती है जिसके लिए सहमति एकत्रित की जाती है। यह अक्सर किसी विशिष्ट कानूनी आधार या कारण से जुड़ा होता है - उदाहरण के लिए, वाणिज्यिक विपणन उद्देश्यों के लिए संपर्क किए जाने की सहमति। उद्देश्य तीन प्रकारों में से एक हो सकता है: (1) वाणिज्यिक संचार, (2) लेन-देन संबंधी संचार, और (3) सहमति पर नज़र रखना। जब अनुपालन प्रोफ़ाइल बनाई जाती है, तो डिफ़ॉल्ट रूप से तीन उद्देश्य बनाए जाते हैं: वाणिज्यिक, लेन-देन संबंधी और ट्रैकिंग उद्देश्य। इन उद्देश्यों को आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित किया जा सकता है। आप अनुपालन प्रोफ़ाइल में अपने स्वयं के उद्देश्य भी बना सकते हैं और जोड़ सकते हैं।

उद्देश्य सहमति ग्राहकों को व्यावसायिक इकाइयों या अलग अनुपालन प्रोफाइल का उपयोग किए बिना लाइन-ऑफ-बिजनेस (एलओबी) पृथक्करण बनाने की भी अनुमति देती है। Dataverse प्रत्येक LOB में प्रत्येक व्यवसाय के लिए एक वरीयता केंद्र कॉन्फ़िगर किया गया है, तथा प्रत्येक LOB के साथ उद्देश्यों का एक सेट जुड़ा हुआ है, जो प्रत्येक LOB के लिए विशिष्ट है। प्रत्येक संदेश (उदाहरण के लिए, ईमेल या पाठ संदेश) एक एकल वरीयता केंद्र और उससे संबद्ध उद्देश्य से जुड़ा होता है।

प्रत्येक संगठन को अपने प्रत्येक LOB के लिए अलग-अलग उद्देश्यों को परिभाषित करने की आवश्यकता हो सकती है - उदाहरण के लिए, कॉन्टोसो नॉर्थवेस्ट कॉन्टोसो ईस्ट से स्वतंत्र रूप से सहमति का प्रबंधन करना चाह सकता है। वे प्रत्येक एलओबी के लिए एक वाणिज्यिक संचार उद्देश्य तैयार करेंगे, ताकि वे प्रत्येक एलओबी के लिए वाणिज्यिक संचार में शामिल होने या इससे बाहर होने का प्रबंधन स्वतंत्र रूप से कर सकें।

उद्देश्यों को अनुपालन प्रोफाइलों में भी साझा किया जा सकता है। उद्देश्यों को साझा करने से आप एक अनुपालन प्रोफ़ाइल से उद्देश्यों और विषयों को किसी अन्य अनुपालन प्रोफ़ाइल के वरीयता केंद्र में डाल सकते हैं और संदेश सहमति को नियंत्रित करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Contoso Global अनुपालन प्रोफ़ाइल का वाणिज्यिक उद्देश्य हो सकता है जिसे Contoso Northwest और Contoso East के साथ साझा किया जाता है। साझा उद्देश्य का उपयोग कॉन्टोसो नॉर्थवेस्ट से ईमेल प्राप्त करने वाले ग्राहकों को कॉन्टोसो नॉर्थवेस्ट के वरीयता केंद्र पर कॉन्टोसो ग्लोबल ब्रांड से संचार करने या न करने का विकल्प देने के लिए किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, सहमति साझा करने के उद्देश्य से आप अनुपालन प्रोफ़ाइल बना सकते हैं जो सहमति डेटा साझा करती है, लेकिन उसका वरीयता केंद्र डिज़ाइन अलग होता है। उदाहरण के लिए, दो अलग-अलग अनुपालन प्रोफाइलों में सभी उद्देश्यों को साझा करके, आप दो अलग-अलग भाषाओं में दो अलग-अलग वरीयता केंद्र बना सकते हैं, लेकिन सहमति साझा कर सकते हैं।

विषय

प्रत्येक उद्देश्य में विशिष्ट संचार प्रकार जोड़ने के लिए विषय शामिल हो सकते हैं, जिससे ग्राहक अपनी संचार प्राथमिकताओं को परिष्कृत कर सकें। उदाहरण के लिए, कॉन्टोसो नॉर्थवेस्ट अपने ग्राहकों को यह तय करने की अनुमति देने के लिए वाणिज्यिक उद्देश्य के लिए "न्यूज़लेटर", "दैनिक सौदे" और "उत्पाद घोषणाएँ" जैसे विषयों को जोड़ना चाह सकता है कि कौन से विशिष्ट विषय उनकी रुचि रखते हैं। भेजने के लिए संदेश बनाते समय, विपणक को उद्देश्य चुनना होगा और वैकल्पिक रूप से बनाया गया विषय चुन सकते हैं। इसके बाद प्राप्तकर्ता अपनी रुचि के विषयों को चुनने या न चुनने का विकल्प चुन सकते हैं। उद्देश्य और पदानुक्रमित के बीच एक विषय संबंध है। विषय को केवल एक ही उद्देश्य से संबद्ध किया जा सकता है।

सहमति प्रवर्तन

प्रवर्तन मॉडल उद्देश्य सेटिंग्स यह नियंत्रित करती हैं कि ईमेल भेजे जाने से पहले सहमति का मूल्यांकन कैसे किया जाता है। किसी उद्देश्य के लिए भेजे गए ईमेल, उस उद्देश्य के प्रवर्तन मॉडल का उपयोग करके यह मूल्यांकन करते हैं कि ईमेल भेजा गया है या नहीं। आपकी नियामक आवश्यकताओं के आधार पर तीन प्रवर्तन मॉडल चुने जा सकते हैं:

• प्रतिबंधक : ईमेल केवल उन संपर्क बिंदुओं को भेजे जाते हैं जिन्होंने इस उद्देश्य के लिए संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड को चुना है (या विषय)।
• गैर-प्रतिबंधात्मक: सभी संपर्क बिंदुओं को ईमेल भेजे जाते हैं, जब तक कि उनके पास इस उद्देश्य के लिए ऑप्ट-आउट संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड न हो (या विषय)।
• अक्षम: ईमेल सभी संपर्क बिंदुओं पर भेजे जाते हैं। इस उद्देश्य (या विषय) पर संदेश भेजने से पहले संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड की जाँच नहीं की जाती है।

नोट

वर्तमान में, प्रवर्तन मॉडल सेटिंग केवल ईमेल संदेशों पर लागू होती है। सभी एसएमएस और कस्टम संदेश प्रतिबंधात्मक प्रवर्तन मॉडल के अधीन हैं, भले ही उनके निर्दिष्ट उद्देश्य के लिए गैर-प्रतिबंधात्मक या अक्षम प्रवर्तन मॉडल निर्धारित किया गया हो।

विषय अपने मूल उद्देश्य के प्रवर्तन मॉडल का उपयोग करते हैं। ऐसे ईमेल जो उद्देश्य और विषय दोनों के साथ कॉन्फ़िगर किए गए हैं, उन्हें संदेश भेजने के लिए उद्देश्य और विषय दोनों के लिए सहमति होनी चाहिए। यदि किसी संपर्क बिंदु के पास किसी उद्देश्य को भेजने की सहमति नहीं है, तो उस उद्देश्य के विषयों से संबंधित कोई भी संदेश संपर्क बिंदु को नहीं भेजा जाता है। उदाहरण के लिए, यदि मूल उद्देश्य में प्रतिबंधात्मक प्रवर्तन मॉडल है, तो विषय को ईमेल भेजने के लिए उद्देश्य और ईमेल से संबद्ध विषय दोनों के लिए ऑप्ट-इन संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड की आवश्यकता होती है।

संपर्क संस्थाओं के लिए विचार

नोट

यदि आप आउटबाउंड मार्केटिंग मॉड्यूल इंस्टॉल किए बिना इसका उपयोग कर रहे हैं, तो इस अनुभाग में वर्णित अतिरिक्त सहमति प्रवर्तन जांच नहीं की जाती है। Customer Insights - Journeys यदि आउटबाउंड मार्केटिंग मौजूद नहीं है, तो केवल संपर्क बिंदु सहमति प्रवर्तन मॉडल का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि संदेश भेजे गए हैं या नहीं।

जब आउटबाउंड मार्केटिंग का प्रावधान किया जाता है, तो वास्तविक समय की यात्राएं संपर्क रिकॉर्ड पर संग्रहीत डेटा का उपयोग करके सहमति प्रवर्तन जांच करती हैं।

आउटबाउंड मार्केटिंग से संक्रमण में सहायता के लिए, वास्तविक समय की यात्राएं उद्देश्य और विषय-आधारित सहमति जांच के अलावा संपर्क संस्थाओं पर संग्रहीत सहमति की भी जांच करती हैं। जब किसी संपर्क इकाई को कोई ईमेल संदेश भेजा जाता है, तो वास्तविक समय यात्राएं संपर्क के DoNotEmail, DoNotBulkEmail, और DoNotTrack फ़ील्ड को देखती हैं।

आउटबाउंड मार्केटिंग यात्राओं में, संपर्क संस्थाएं और नियंत्रण करती हैं कि कोई ईमेल भेजा जाए या नहीं। DoNotEmailDoNotBulkEmail वास्तविक समय यात्राएं आउटबाउंड मार्केटिंग के सहमति प्रवर्तन व्यवहार से मेल खाने के लिए इन दो क्षेत्रों की भी जांच करती हैं। वाणिज्यिक उद्देश्य प्रकार वाले ईमेल के लिए, DoNotEmail और DoNotBulkEmail फ़ील्ड दोनों को संपर्क को ईमेल भेजने की अनुमति देने के लिए सेट किया जाना चाहिए। केवल DoNotEmail फ़ील्ड को लेन-देन संबंधी उद्देश्य प्रकार के साथ ईमेल भेजने की अनुमति देने के लिए सेट किया जाना चाहिए। ये जांच यात्राओं द्वारा भेजे गए ईमेल के लिए संपर्क बिंदु सहमति ऑप्ट-इन/ऑप्ट-आउट जांच के अतिरिक्त की जाती है। Customer Insights - Journeys ये जाँचें अन्य निकाय प्रकारों (उदाहरण के लिए, लीड या Customer Insights - Data प्रोफ़ाइल) के लिए नहीं की जाती हैं.

किसी संपर्क को वास्तविक समय यात्रा से ईमेल भेजने के लिए, संपर्क के फ़ील्ड और ईमेल पते के लिए संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड दोनों को संदेश भेजने की अनुमति देनी चाहिए।

इसी तरह, संपर्क के फ़ील्ड और ट्रैकिंग संपर्क बिंदु सहमति रिकॉर्ड दोनों को ट्रैकिंग की अनुमति देनी चाहिए ताकि ट्रैकिंग लिंक और पिक्सेल को संदेश में डाला जा सके। DoNotTrack इन तीन फ़ील्ड को अन्य संस्थाओं (उदाहरण के लिए, लीड) को भेजे गए संदेशों के लिए चेक नहीं किया जाता है।

संपर्कों को भेजे जाने वाले टेक्स्ट और कस्टम चैनल संदेश, सहमति का मूल्यांकन करते समय DoNotEmail, DoNotBulkEmail, या DoNotTrack फ़ील्ड का उपयोग नहीं करते हैं.

आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम जर्नी में बदलाव के बारे में अधिक जानने के लिए, यहाँ जाएँ सहमति प्रबंधन और डबल ऑप्ट-इन संक्रमण मार्गदर्शन

भी देखें

Customer Insights - JourneysCustomer Insights - Journeys वरीयता केंद्रआउटबाउंड मार्केटिंग अनुपालन सेटिंग में ईमेल और टेक्स्ट संदेशों के लिए सहमति प्रबंधित करें