इनबाउंड ग्राहक यात्रा बनाएँ

महत्त्वपूर्ण

यह लेख केवल आउटबाउंड मार्केटिंग पर लागू होता है, जिसे 30 जून, 2025 को उत्पाद से हटा दिया जाएगा। व्यवधानों से बचने के लिए, इस तिथि से पहले वास्तविक समय की यात्रा पर जाएं। अधिक जानकारी: संक्रमण अवलोकन

इनबाउंड ग्राहक यात्राएं नए, अज्ञात संपर्कों को आकर्षित करने का प्रयास करती हैं, इसलिए वे आम तौर पर नए संपर्कों को लक्षित करते हैं जो न्यूज़लेटर के लिए पंजीकरण करने, श्वेतपत्र डाउनलोड करने, या कुछ अन्य लाभ प्राप्त करने के लिए लैंडिंग पृष्ठ पर एक फॉर्म जमा करते हैं। आप आमतौर पर सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाकर और लिंक पोस्ट करके अपने इनबाउंड अभियान को बढ़ावा देते हैं। (तुलनात्मक रूप से, एक आउटबाउंड ग्राहक यात्रा वह है जो एक अनुभाग से शुरू होता है जो उन संपर्कों से बना होता है जो पहले से ही आपके डेटाबेस में शामिल हैं। एक आउटबाउंड यात्रा आमतौर पर एक अनुभाग के सदस्यों को मार्केटिंग ईमेल भेजने से शुरू होती है।) Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

हालाँकि इनबाउंड बनाम आउटबाउंड अभियानों के लिए संदेश और प्रचार रणनीतियाँ आम तौर पर भिन्न होती हैं, आप आउटबाउंड ग्राहक यात्रा के समान ही उपकरणों का उपयोग करके इनबाउंड ग्राहक यात्राएँ डिज़ाइन करते हैं। Dynamics 365 Customer Insights - Journeys सबसे महत्वपूर्ण अंतर यह है कि आप आम तौर पर एक इनबाउंड ग्राहक यात्रा को ऑडिएंस के साथ शुरू करते हैं, जिसमें ऐसे संपर्क शामिल होते हैं जिन्होंने एक विशिष्ट फॉर्म सबमिट किया है, न कि अनुभाग के साथ, हालांकि आप एक अनुभाग भी सेट कर सकते हैं जो उन संपर्कों को ढूंढता है जिन्होंने एक विशिष्ट फॉर्म सबमिट किया है। इस कॉन्फ़िगरेशन में, सभी संपर्क (नए और मौजूदा दोनों) जो फ़ॉर्म सबमिट करते हैं, वे तुरंत उस यात्रा पर निकल पड़ते हैं।

इनबाउंड अभियान शुरू करने के लिए फ़ॉर्म का उपयोग करें

आप उन संपर्कों को अपने ऑडिएंस टाइल के स्रोत के रूप में सेट करके एक इनबाउंड अभियान बना सकते हैं, जिन्होंने यात्रा की शुरुआत में एक फॉर्म जमा किया था। फिर आप टाइल को उस मार्केटिंग फ़ॉर्म रिकॉर्ड को संदर्भित करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जिसने आपके बाहरी साइट पर उपयोग किए जा रहे एम्बेडेड या कैप्चर किए गए फ़ॉर्म को बनाया है। इससे फॉर्म जमा करने वाले प्रत्येक संपर्क को यात्रा में जोड़ दिया जाएगा, जैसे कि वे यात्रा द्वारा लक्षित अनुभाग में शामिल हो गए हों।

फ़ॉर्म सबमिट करने वाले संपर्कों को खोजने के लिए व्यवहारिक अनुभाग का उपयोग करें

इनबाउंड यात्रा बनाने का एक और तरीका एक व्यवहारिक अनुभाग से शुरू करना है जो फ़ॉर्म-सबमिट या ईवेंट-पंजीकरण इंटरैक्शन पर आधारित है, और एक विशिष्ट फ़ॉर्म या ईवेंट आईडी के लिए फ़िल्टर किया गया है। यह तकनीक मूल और बाह्य रूप से होस्ट किए गए फॉर्मों तथा ईवेंट पंजीकरण दोनों के साथ काम करेगी।