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Dynamics 365 Customer Insights के लिए उत्पाद अवलोकन

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नोट

1 सितंबर, 2023 को, हमने विलय कर दिया और Dynamics 365 Marketing का नाम बदल दिया। Dynamics 365 Customer Insights Dynamics 365 मार्केटिंग को अब Dynamics 365 Customer Insights - जर्नीज़ कहा जाता है। Dynamics 365 Customer Insights अब इसे Dynamics 365 Customer Insights - डेटा कहा जाता है। अधिक जानकारी के लिए, Dynamics 365 Customer Insights एफएक्यू देखें।

Dynamics 365 Customer Insights आपके संगठन को असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करने में मदद करता है। यह बिक्री, विपणन और सेवा टीमों में वास्तव में वैयक्तिकृत, उत्तरदायी और कनेक्टेड ग्राहक यात्रा बनाने की नींव रखता है।

संयुक्त ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म और वास्तविक समय यात्रा ऑर्केस्ट्रेशन आपकी टीमों को नई अंतर्दृष्टि उजागर करने और व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए सशक्त बनाता है। खंडित डेटा और समय लेने वाली मैन्युअल सामग्री निर्माण को अलविदा कहें। कस्टमर इनसाइट्स में कोपायलट के अनुशंसित सामग्री विचारों के साथ अपनी रचनात्मकता को बढ़ावा दें। डेटा और लक्ष्य खंडों तक पहुंच के साथ अपनी टीमों के लिए बाधाओं को तोड़ें।

डेटा विश्लेषक आपके ग्राहकों के बारे में समग्र दृष्टिकोण प्राप्त करने के लिए लेन-देन, जनसांख्यिकीय और व्यवहार संबंधी डेटा को एकीकृत कर सकते हैं। अपने ग्राहकों की रुचियों, उत्पाद उपयोग या बाज़ार डेटा के बारे में अधिक जानने के लिए अपने ग्राहक डेटा को समृद्ध करें। कस्टमर इनसाइट्स में कोपायलट उन्हें ग्राहक डेटा का पता लगाने, विश्लेषण करने और समझने और नई अंतर्दृष्टि खोजने के लिए प्राकृतिक भाषा का उपयोग करने देता है।

विपणक अपने वांछित परिणामों का अपने शब्दों में वर्णन कर सकते हैं और कोपायलट को नए ग्राहक खंड और यात्राएँ बनाने की अनुमति दे सकते हैं। वे टेक्स्ट और छवि अनुशंसाओं के साथ सामग्री निर्माण को सरल भी बना सकते हैं जिन्हें आपके ब्रांड और ऑडिएंस के अनुरूप बनाया जा सकता है।

विक्रेताओं को अपनी मार्केटिंग टीम से ग्राहक इंटरैक्शन, प्राथमिकता वाले लीड और वैयक्तिकृत उत्पाद अनुशंसाओं की एकीकृत समयरेखा के साथ निर्बाध हैंडऑफ़ मिलता है।

ग्राहक सेवा एजेंट अनुमानित ग्राहक जीवनकाल मूल्य में दृश्यता के साथ सर्वोत्तम समर्थन अनुभव प्रदान करने के लिए सेवा स्तर को प्राथमिकता और वैयक्तिकृत कर सकते हैं।

उत्पाद दस्तावेज़ीकरण

Dynamics 365 Customer Insights - डेटा माइक्रोसॉफ्ट का ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (सीडीपी) है जो व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान करने में मदद करता है।

Dynamics 365 Customer Insights - जर्नी ग्राहकों के अनुभवों को उन्नत करती है, जिससे आप संबंध को मजबूत करने और वफादारी अर्जित करने के लिए सभी टचप्वाइंट पर वैयक्तिकृत यात्राएं व्यवस्थित कर सकते हैं।

मूल्य-निर्धारण और लाइसेंसिंग

कस्टमर इनसाइट्स को प्रति किरायेदार लाइसेंस प्राप्त है। आप अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अधिक क्षमता खरीद सकते हैं।

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