Customer Service व्यवस्थापन केंद्र के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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इस आलेख में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ) होते हैं जो एक व्यवस्थापक के रूप में आपके ग्राहक सेवा व्यवस्थापन केंद्र ऐप के बारे में हो सकते हैं।

Customer Service व्यवस्थापन केंद्र और ओमनीचैनल व्यवस्थापन केंद्र के बीच क्या अंतर है?

Customer Service व्यवस्थापन केंद्र, ग्राहक सेवा हब और ओमनीचैनल व्यवस्थापक केंद्र में सभी प्रशासन सेटिंग्स को एकीकृत करता है। साइट मानचित्र कार्योन्मुख है, प्रत्येक क्षमता का आसानी से पता लगाने के लिए अवलोकन पृष्ठों और फीचर लैंडिंग पृष्ठों के साथ। उपयोगकर्ता अनुभव समेकित और बेहतर है, और आपको किसी भी डेटा को माइग्रेट करने की आवश्यकता नहीं है। सुविधाओं को केंद्रीय रूप से प्रबंधित करने के लिए नया ऐप आज़माएं।

क्या मैं इस नए एप्लिकेशन को कस्टमाइज़ कर सकता हूं?

अन्य ऐप्स के समान, आप साइट मानचित्र प्रविष्टियों को अनुकूलित करने के लिए ऐप डिज़ाइनर का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपके पास अपने व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं को प्रबंधित करने के लिए कस्टम निकाय हैं, तो आप एक अलग ऐप का उपयोग करने से बचने के लिए उन्हें ग्राहक सेवा व्यवस्थापन केंद्र साइट मानचित्र में जोड़ सकते हैं। आउट-ऑफ़-द-बॉक्स साइट मानचित्र प्रविष्टियों के साथ विरोध से बचने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी साइट मानचित्र प्रविष्टियों को जोड़ने के लिए एक नया उप क्षेत्र बनाएँ।

आप मौजूदा व्यवस्थापकीय अनुभव को कब बहिष्कृत करने की योजना बना रहे हैं?

ग्राहक सेवा व्यवस्थापन केंद्र आम तौर पर अप्रैल 2022 से उपलब्ध है। हमने ओमनीचैनल एडमिन सेंटर और ग्राहक सेवा हब में सेवा प्रबंधन अनुभव के लिए समर्थन के बहिष्कार और उसके बाद के अंत की घोषणा की है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप ग्राहक सेवा व्यवस्थापन केंद्र ऐप का उपयोग करना शुरू कर दें, ताकि इसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले निर्बाध लाभ मिल सकें। अधिक जानकारी: ग्राहक सेवा में अवमूल्यन

मैं मौजूदा व्यवस्थापक ऐप्स से ग्राहक सेवा व्यवस्थापन केंद्र में कैसे जाऊं?

यदि आपके पास अपने मौजूदा व्यवस्थापक ऐप्स में कोई अनुकूलन नहीं है, तो आप तुरंत Customer Service व्यवस्थापन केंद्र का उपयोग करना प्रारंभ कर सकते हैं। हालांकि, यदि आपके पास कोई अनुकूलन है, तो आपको उन्हें ऐप डिज़ाइनर का उपयोग करके Customer Service व्यवस्थापन केंद्र में फिर से करना होगा।

मुझे संगठन में बहिष्कृत ऐप्स क्यों दिखाई दे रहे हैं?

ओमनीचैनल एडमिन सेंटर ऐप को हटा दिया गया है और इसलिए यह डिफ़ॉल्ट रूप से छिपा हुआ है। हालाँकि, ऐप इसमें दिखाई देगा। Power Apps

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