ट्रांसस्क्रिप्ट के लिए प्रासंगिकता खोज को कॉन्फ़िगर करना
Dynamics 365 के लिए ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल एक शक्तिशाली अनुप्रयोग है, जो Dynamics 365 Customer Service Enterprise की शक्ति का विस्तार करता है ताकि संगठनों को डिजिटल मैसेजिंग चैनलों में अपने ग्राहकों के साथ तुरंत जुड़ने और संलग्न करने में सक्षम बनाया जा सके। Customer Service के लिए ओमनीचैनल तक पहुँचने के लिए एक अतिरिक्त लाइसेंस की आवश्यकता होती है। अधिक जानकारी के लिए, Dynamics 365 Customer Service मूल्य निर्धारण अवलोकन और Dynamics 365 Customer Service मूल्य निर्धारण योजना पृष्ठ देखें।
एजेंट प्रतिलिपियों में विवरण खोज सकते हैं। एजेंटों को प्रतिलिपियों में खोज करने में सक्षम करने के लिए, आपको सिस्टम कस्टमाइजऱ के रूप में नोट निकाय के लिए प्रासंगिकता खोज को कॉन्फ़िगर करना होगा और फिर निकाय को Dynamics 365 संपर्क केंद्र में जोड़ना होगा.
पूर्वावश्यकताएँ
सुनिश्चित करें कि प्रासंगिकता खोज आपके परिवेश के लिए सक्षम है. अधिक जानने के लिए, प्रासंगिकता खोज सक्षम करें देखें.
नोट निकाय के लिए प्रासंगिकता खोज कॉन्फ़िगर करें
Dynamics 365 में साइन इन करें.
सेटिंग>अनुकूलन>सिस्टम अनुकूलित करें का चयन करें. समाधान: डिफ़ॉल्ट समाधान - Microsoft Dynamics 365 विंडो दिखाई देता है.
घटक के अंतर्गत, निकाय का चयन करें.
प्रासंगिकता खोज कॉन्फ़िगर करें का चयन करें. निकाय चयनित करें संवाद प्रदर्शित होता है.
उपलब्ध निकाय बॉक्स में, नोट चुनें, जोड़ें चुनें और फिर ठीक है चुनें.
सहेजें चुनें.
सभी अनुकूलन प्रकाशित करें चयन करें.
नोट निकाय जोड़ें
https://<org>.dynamics.com/appsमें साइन इन करें.एप्लिकेशन टाइल में अधिक विकल्प (...) का चयन करें, और फिर ऐप डिज़ाइनर में खोलें का चयन करें. ऐप डिज़ाइनर नए ब्राउज़र टैब में खोलता है.
घटक टैब पर, आर्टिफ़ैक्ट के अंतर्गत, निकाय चुनें.
खोज बॉक्स में ध्यान दें लिखें और उसके बाद खोज परिणामों में ध्यान दें के आगे चेक बॉक्स को चुनें.
सहेजें चुनें और उसके बाद प्रकाशित करें चुनें.