ट्रांसक्रिप्ट के लिए खोजें

Dynamics 365 के लिए ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल एक शक्तिशाली अनुप्रयोग है, जो Dynamics 365 Customer Service Enterprise की शक्ति का विस्तार करता है ताकि संगठनों को डिजिटल मैसेजिंग चैनलों में अपने ग्राहकों के साथ तुरंत जुड़ने और संलग्न करने में सक्षम बनाया जा सके। Customer Service के लिए ओमनीचैनल तक पहुँचने के लिए एक अतिरिक्त लाइसेंस की आवश्यकता होती है। अधिक जानकारी के लिए, Dynamics 365 Customer Service मूल्य निर्धारण अवलोकन और Dynamics 365 Customer Service मूल्य निर्धारण योजना पृष्ठ देखें।

एक एजेंट के रूप में, आप समस्याओं को हल करने के लिए ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं. उस सभी वार्तालापों को Customer Service के लिए ओमनीचैनल ऐप में ट्रांसक्रिप्ट के रूप में संग्रहित किया जाता है. जब आप ट्रांसक्रिप्ट से कोई विवरण प्राप्त करना चाहते हैं, तो आप उन्हें खोज सकते हैं.

ट्रांसस्क्रिप्ट में विवरण खोजना

1. ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल में साइन इन करें.

2. नेव पट्टी में खोजें चुनें. ऐप टैब पैनल में खोज टैब खुलता है.

3. खोज बॉक्स में एक वाक्यांश लिखें और उसके बाद खोज चिह्न चुनें. सूची में परिणाम प्रदर्शित होता है.

4. परिणाम चुनें. ऐप टैब पैनल में वार्तालाप प्रपत्र खुलता है.

अब आप ट्रांसक्रिप्ट सेक्शन में विवरण देख सकते हैं.

नोट

सिस्टम प्रशासक भूमिका वाले उपयोगकर्ता अन्य एजेंटों द्वारा प्रबंधित वार्तालापों तक पहुंच सकते हैं।

भी देखें

चैट के लिए प्रासंगिकता खोज कॉन्फ़िगर करें ट्रांसक्रिप्ट