सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन का समस्या निवारण और उसे मॉनीटर करना

नोट

यदि आपने एकीकृत इंटरफ़ेस केवल मोड सक्षम किया है, तो इस आलेख में दी गई प्रक्रियाओं का उपयोग करने से पहले निम्नलिखित कार्य करें:

1. नेविगेशन बार पर सेटिंग्स (गियर चिह्न.गियर चिह्न) का चयन करें.
2. उन्नत सेटिंग का चयन करें.

   एडवांस सेटिंग।उन्नत सेटिंग

यह पृष्ठ सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के समस्या निवारण की समस्याओं और समाधानों का स्रोत है. अद्यतित जानकारी के लिए वापस जाँचें, क्योंकि समस्याओं की खोज की जाती है और समाधान रिकॉर्ड किए जाते हैं.

टिप

निम्नलिखित देखें: ब्लॉग: मेलबॉक्स का परीक्षण करें और उसे सक्षम करें Dynamics CRM 2015

सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन विफलता डैशबोर्ड

सिंक्रनाइज़ेशन त्रुटियों की जानकारी प्राप्त करने के लिए, डैशबोर्ड को सक्षम करने और उसका उपयोग करने के लिए, इस KB आलेख में दिए चरणों का पालन करें.

सर्वर-साइड सिंक विफलता डैशबोर्ड.सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन विफलता डैशबोर्ड

सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन प्रदर्शन डैशबोर्ड

सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन का उपयोग करके मेलबॉक्सों की स्थिति का त्वरित दृश्य प्राप्त करने के लिए आप सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन प्रदर्शन डैशबोर्ड का उपयोग कर सकते हैं.

किसी भी डैशबोर्ड पर जाएं, डैशबोर्ड शीर्षक के आगे Select ड्रॉप-डाउन बटन.ड्रॉप-डाउन बटन पर क्लिक करें, और फिर सर्वर-साइड सिंक्रोनाइजेशन प्रदर्शन पर क्लिक करें।

सर्वर-साइड सिंक्रोनाइजेशन प्रदर्शन डैशबोर्ड.सर्वर की ओर सिंक्रनाइज़ेशन प्रदर्शन डैशबोर्ड

यह डैशबोर्ड एकाधिक चार्ट्स से बना है, जिनमें प्रत्येक आपके संगठन की सिंक्रनाइज़ेशन सर्वर-साइड कार्यक्षमता में इनसाइट्स प्रदान करता है.

कोई विशिष्ट मेलबॉक्स स्थिति प्राप्त करने के लिए सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के लिए कॉन्फ़िगर किए गए मेलबॉक्सों की सूची में एक संख्या पर क्लिक करें.

अधिक जानकारी के लिए सूचीबद्ध मेलबॉक्स पर क्लिक करें.अधिक जानकारी के लिए सूचीबद्ध मेलबॉक्स पर क्लिक करें.

चार्ट जनरेट करने के लिए उपयोग किए जाने वाले रिकॉर्ड्स देखने के लिए प्रत्येक चार्ट में ग्रिड चिह्न पर क्लिक करें.

चार्ट बनाने के लिए उपयोग किए गए रिकॉर्ड देखने के लिए क्लिक करें।चार्ट बनाने के लिए उपयोग किए जाने वाले रिकॉर्ड देखने के लिए क्लिक करें

सामान्य सूचनाएँ और अनुशंसित समाधान

सिंक्रनाइज़ेशन के लिए अक्षम मेलबॉक्स

चेतावनी: Exchange server के साथ सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने के दौरान कोई त्रुटि उत्पन्न होने के कारण मेलबॉक्स को मेलबॉक्स के अपॉइंटमेंट, संपर्कों और कार्यों को सिंक्रनाइज़ करने से अक्षम कर दिया गया है. ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल के स्वामी को सूचित कर दिया गया है.

समाधानhttps://support.microsoft.com/kb/2993502:

एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करते समय त्रुटि

चेतावनी: ईमेल सर्वर के साथ सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने के दौरान कोई त्रुटि उत्पन्न होने के कारण इस मेलबॉक्स के लिए ईमेल प्राप्त नहीं किया जा सकता. इस मेलबॉक्स को ईमेल प्राप्त करने के लिए अक्षम कर दिया गया है और ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल के स्वामी को सूचित कर दिया गया है.

समाधानhttps://support.microsoft.com/kb/2993502:

ईमेल संदेश की "भेजें लंबित" स्थिति है

यदि आप Customer Engagement (on-premises) में एक ईमेल संदेश बनाते हैं और भेजें बटन पर क्लिक करते हैं, तो संदेश तब तक नहीं भेजा जाएगा जब तक कि ईमेल एकीकरण को सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया हो और ईमेल भेजने के लिए सक्षम नहीं किया गया हो। Customer Engagement (on-premises)

सत्यापित करें कि उपयोगकर्ता जिसने ईमेल भेजी है, वह ईमेल भेजने के लिए सक्षम है.

1. सेटिंग्स पर क्लिक करें, और फिर ईमेल कॉन्फ़िगरेशन पर क्लिक करें.

2. मेलबॉक्स पर क्लिक करें, और फिर दृश्य को सक्रिय मेलबॉक्स में बदलें.

3. ईमेल भेजने वाले उपयोगकर्ता के लिए Customer Engagement (on-premises) मेलबॉक्स रिकॉर्ड का चयन करें, और फिर संपादित करें बटन पर क्लिक करें.

4. सत्यापित करें कि उपयोगकर्ता को सही तरीके से कॉन्फ़िगर और ईमेल भेजने के लिए सक्षम किया गया है:

   • यदि उपयोगकर्ता का Customer Engagement (on-premises) मेलबॉक्स रिकॉर्ड जावक ई-मेल के लिए सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो सत्यापित करें कि उपयोगकर्ता का ईमेल पता अनुमोदित है और वह परीक्षित और सक्षम भी किया गया है. सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन कॉन्‍फ़ि‍गर करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, ईमेल, अपॉइंटमेंट्स, संपर्क और कार्य के सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन सेट करें देखें.

ईमेल पते के लिए Office 365 व्यवस्थापक द्वारा अनुमोदन की आवश्यकता होती है

चेतावनी: ईमेल भेजा/प्राप्त नहीं किया जा सकता क्योंकि मेलबॉक्स <उपयोगकर्ता नाम> के ईमेल पते को व्यवस्थापक द्वारा अनुमोदन की आवश्यकता है। Office 365 इस मेलबॉक्स को ईमेल भेजने/प्राप्त करने के लिए अक्षम कर दिया गया है और ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल Exchange Online के स्वामी को सूचित कर दिया गया है.

कारण:

यह त्रुटि तब होगी जब कोई उपयोगकर्ता ऑनलाइन ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है लेकिन उसका ईमेल पता किसी व्यवस्थापक द्वारा अनुमोदित नहीं किया गया है। Microsoft Exchange Office 365 Office 365 में वैश्विक व्यवस्थापक भूमिका वाले उपयोगकर्ता को Microsoft Exchange ऑनलाइन ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल का उपयोग करने वाले प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए ईमेल पता स्वीकृत करने की आवश्यकता होती है। Microsoft Exchange ऑनलाइन प्रोफ़ाइल Dynamics 365 for Customer Engagement अनुप्रयोग और Exchange Online के बीच सर्वर-से-सर्वर प्रमाणीकरण का उपयोग करती है. यह प्रमाणीकरण Customer Engagement ऐप और Exchange Online के बीच विश्वास पर निर्भर है. वैश्विक व्यवस्थापक के रूप में ईमेल पते को सत्यापित करके, Customer Engagement ऐप उस उपयोगकर्ता के लिए ईमेल भेजने और प्राप्त करने में सक्षम होंगे, बिना किसी ईमेल क्रेडेंशियल प्रदान किए। Customer Engagement (on-premises) Office 365 Customer Engagement (on-premises)

समाधान:

एक या अधिक मेलबॉक्स अनुमोदित करने के लिए:

1. Customer Engagement अनुप्रयोग में Dynamics 365 व्यवस्थापक सेवा व्यवस्थापक भूमिका वाले उपयोगकर्ता के रूप में साइन इन करें.

2. सेटिंग्स>ईमेल कॉन्फ़िगरेशन पर जाएं.

3. मेलबॉक्स पर क्लिक करें.

4. अद्यतन करने हेतु मेलबॉक्स की एक सूची की पहचान करने के लिए, सक्रिय मेलबॉक्स का चयन करें या उन्नत ढूँढें क्वेरी निष्पादित करें.

5. मेलबॉक्सों की उस सूची का चयन करें जिसे आप अनुमोदित करना चाहते हैं और फिर ईमेल अनुमोदित करें पर क्लिक करें.

6. ईमेल पतों को अनुमोदित करने के लिए, ठीक पर क्लिक करें.

7. सक्षम मेलबॉक्सों के लिए ईमेल प्रसंस्करण का पुनः परीक्षण करने के लिए मेलबॉक्सों का परीक्षण और सक्षम करें पर क्लिक करें।

ईमेल पतों को अनुमोदित होना चाहिए

चेतावनी: एक या अधिक मेलबॉक्स को ईमेल भेजने/प्राप्त करने से इसलिए अक्षम कर दिया गया है, क्योंकि उनके ईमेल पतों को अनुमोदित नहीं किया गया है. ईमेल पतों को स्वीकृत करें, और फिर मेलबॉक्स को ईमेल भेजने/प्राप्त करने के लिए सक्षम करें." या "मेलबॉक्स <मेलबॉक्स नाम> के लिए ईमेल प्राप्त नहीं किया जा सकता क्योंकि मेलबॉक्स <मेलबॉक्स नाम> का ईमेल पता स्वीकृत नहीं है और मेलबॉक्स अक्षम कर दिया गया है. संबंधित ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल <Email Server Profile name> के स्वामी को सूचित कर दिया गया है.

समाधान:

ईमेल संसाधित करने से पहले मेलबॉक्स को अनुमोदित कर दिया जाना चाहिए. मेलबॉक्स को अनुमोदित करने के लिए:

1. Office 365 वैश्विक व्यवस्थापक भूमिका या Office 365 में Dynamics 365 सेवा व्यवस्थापक भूमिका वाले उपयोगकर्ता के रूप में Customer Engagement अनुप्रयोग में लॉग इन करें.

2. सेटिंग्स>ईमेल कॉन्फ़िगरेशन पर जाएं.

3. मेलबॉक्स पर क्लिक करें.

4. अद्यतन करने हेतु मेलबॉक्स की एक सूची की पहचान करने के लिए, सक्रिय मेलबॉक्स का चयन करें या उन्नत ढूँढें क्वेरी निष्पादित करें.

5. मेलबॉक्सों की उस सूची का चयन करें जिसे आप अनुमोदित करना चाहते हैं और फिर ईमेल अनुमोदित करें पर क्लिक करें.

6. ईमेल पतों को अनुमोदित करने के लिए, ठीक पर क्लिक करें.

7. सक्षम मेलबॉक्सों के लिए ईमेल प्रसंस्करण का पुनः परीक्षण करने के लिए मेलबॉक्सों का परीक्षण और सक्षम करें पर क्लिक करें।

नोट

आप निम्न का उपयोग करके मेलबॉक्स को अनुमोदित करने की आवश्यकता को निकाल सकते हैं: सेटिंग्स>व्यवस्थापन>सिस्टम सेटिंग्स>ईमेल टैब. केवल अनुमोदित उपयोगकर्ताओं के लिए ईमेल संसाधित करें और केवल अनुमोदित क्यू के लिए ईमेल संसाधित करें अनचेक करें, उसके बाद ठीक पर क्लिक करें. यदि आप ऑनलाइन प्रोफ़ाइल का उपयोग कर रहे हैं, तो ईमेल पते को अभी भी वैश्विक व्यवस्थापक द्वारा अनुमोदित किया जाना चाहिए। Microsoft Exchange Office 365

मेलबॉक्‍स का स्‍थान निर्धारित नहीं किया जा सका.

चेतावनी: ईमेल संदेश <Message Subject> भेजने/प्राप्त करने के दौरान इस मेलबॉक्स का स्थान निर्धारित नहीं किया जा सका. इस मेलबॉक्स <Mailbox Name> को ईमेल भेजने/प्राप्त करने से अक्षम कर दिया गया है और संबद्ध ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल <Email Server Profile name> के स्वामी को सूचित कर दिया गया है.

समाधान: आपको यह सूचना उस स्थिति में दिखाई देगी, अगर आपकी ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल (सेटिंग्स>ईमेल कॉन्फ़िगरेशन>ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल) को सर्वर स्थान स्वतः खोजें विकल्प का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, लेकिन स्वतः खोज आपके मेलबॉक्स के स्थान का पता नहीं लगा सकता. अगर यह समस्या उत्पन्न होती है, तो यह सत्यापित करने के लिए अपने Exchange व्यवस्थापक से संपर्क करें, कि आपके नेटवर्क को स्वतः खोज के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है. आप ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल को अद्यतित कर सकते हैं और सर्वर स्थान स्वतः खोजें के लिए नहीं पर क्लिक कर सकते हैं. उसके बाद, अपने Exchange परिनियोजन के लिए, Exchange वेब सेवा URL प्रदान करें. उदाहरण के लिए: https://ExchangeServerName/EWS/Exchange.asmx.

क्रेडेंशियल्स ग़लत हैं या आपके पास अनुमतियाँ अपर्याप्त हैं

चेतावनी: ईमेल को इसलिए भेजा/प्राप्त नहीं किया जा सकता, क्योंकि संबद्ध ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल में निर्दिष्ट क्रेडेंशियल ग़लत हैं या ईमेल भेजने/प्राप्त करने के लिए उनके पास अनुमतियाँ अपर्याप्त हैं. इस मेलबॉक्स <Mailbox Name> को ईमेल भेजने/प्राप्त करने से अक्षम कर दिया गया है और ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल <Email Server Profile name> के स्वामी को सूचित कर दिया गया है.

समाधान:

अगर गलत क्रेडेंशियल प्रदान किए गए हों या इस मेलबॉक्स तक पहुँचने के लिए निर्दिष्ट उपयोगकर्ता खाते के पास उस मेलबॉक्स के लिए, पर्याप्त अनुमतियाँ नहीं हैं, तो यह त्रुटि दिखाई दे सकती है. इस मेलबॉक्स के लिए, क्रेडेंशियल और अनुमतियाँ जांचें. अगर आप किसी ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल में क्रेडेंशियल प्रदान कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि उस उपयोगकर्ता के पास प्रतिरूपण अनुमतियाँ मौजूद हों और प्रत्येक संबद्ध मेलबॉक्स के लिए मेलबॉक्स पहुँच मौजूद हो.

Exchange प्रतिरूपण और मेलबॉक्स पहुँच की अनुमति देने से संबंधित अधिक जानकारी के लिए, निम्न देखें:

• Exchange प्रतिरूपण कॉन्फ़िगर करना

• मेलबॉक्स पहुँच की अनुमति दें

अपॉइंटमेंट्स सिंक्रनाइज़ नहीं किए जा सकते

चेतावनी: अपॉइंटमेंट सिंक्रनाइज़ नहीं किए जा सकते क्योंकि आयोजक फ़ील्ड मौजूद नहीं है.

कारण: अपॉइंटमेंट रिकॉर्ड्स को सिंक्रनाइज़ करने के लिए ऑर्गनाइज़र फ़ील्ड की आवश्यकता होती है. डिफ़ॉल्ट रूप से, यह फ़ील्ड अपॉइंटमेंट प्रपत्र में शामिल नहीं है.

समाधान:

अपॉइंटमेंट प्रपत्र में ऑर्गनाइज़र फ़ील्ड जोड़ने के लिए:

1. सेटिंग्स>कस्टमाइज़ेशन>सिस्टम को कस्टमाइज़ करें पर जाएँ

2. घटक के अंतर्गत, निकाय>अपॉइंटमेंट विस्तृत करें, और फिर फ़ॉर्म पर क्लिक करें.

3. अपॉइंटमेंट पर क्लिक करें, और फिर ऑर्गनाइज़र फ़ील्ड को फ़ॉर्म पर खींचें.

4. सहेजें>प्रकाशित करें पर क्लिक करें।

अपॉइंटमेंट्स, संपर्कों और कार्यों को सिंक्रनाइज़ नहीं किया जा सकता.

चेतावनी: अपॉइंटमेंट, संपर्क और कार्य सिंक्रनाइज़ नहीं किए जा सकते क्योंकि मेलबॉक्स <मेलबॉक्स नाम> का ईमेल पता किसी अन्य Customer Engagement (on-premises) संगठन के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है. सर्वोत्तम अभ्यास यह है कि जब आप अपने प्राथमिक संगठन में इस मेलबॉक्स को जाँचें या सक्षम करें, तब इस कॉन्फ़िगरेशन को अधिलेखित कर दिया जाए. इसके अतिरिक्त, गैर-प्राथमिक संगठनों में अपने मेलबॉक्स के लिए इस सिंक्रनाइज़ेशन विधि को परिवर्तित करके कोई नहीं पर कर दें.

समाधान:

प्राथमिक सिंक्रनाइज़ेशन संगठन को बदलने और Exchange में संग्रहीत सेटिंग को अधिलेखित करने के लिए, क्लिक करें: सेटिंग्स>ईमेल कॉन्फ़िगरेशन>मेलबॉक्स> मेलबॉक्स खोलें >मेलबॉक्स का परीक्षण करें और सक्षम करें> चयन करें केवल इस Dynamics 365 for Customer Engagement संगठन से Exchange के साथ आइटम सिंक्रनाइज़ करें, भले ही Exchanges को किसी भिन्न संगठन के साथ सिंक्रनाइज़ करने के लिए सेट किया गया हो. यह सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन को इस Customer Engagement (on-premises) आवृत्ति के लिए कार्य करने की अनुमति देगा, लेकिन अन्य आवृत्ति सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के माध्यम से उस मेलबॉक्स को सिंक करने के लिए कार्य नहीं करेगी. अपॉइंटमेंट, संपर्क और कार्य के लिए सिंक्रनाइज़ेशन विधि को परिवर्तित करने हेतु, निम्न पर क्लिक करें: सेटिंग्‍स>Email Configuration>ईमेल कॉन्फ़िगरेशन> मेलबॉक्स खोलें > का चयन करें. अपॉइंटमेंट्स, संपर्क और कार्य के लिए कोई नहीं का चयन करें.

अधिक जानकारी के लिए, निम्न देखें: मुझे इस चेक बॉक्स का उपयोग करने की ज़रूरत कब पड़ेगी?

संभावित समस्याएँ और समाधान

जब सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन को Gmail के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है, तब ई-मेल भेजना या प्राप्त करना विफल रहता है.

यदि Customer Engagement (on-premises) को Gmail के साथ सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन का उपयोग करने के लिए कॉन्‍फ़ि‍गर किया जाता है, तो आपको निम्न त्रुटियाँ मिल सकती हैं:

• मेलबॉक्स <Mailbox Name> के लिए ई-मेल प्राप्त नहीं किया जा सकता. सुनिश्चित करें कि मेलबॉक्स में निर्दिष्ट क्रेडेंशियल सही हैं और ईमेल प्राप्त करने के लिए पर्याप्त अनुमतियाँ हैं. उसके बाद, ई-मेल संसाधन करने के लिए मेलबॉक्स को सक्षम करें.

• "परीक्षण संदेश" ई-मेल संदेश भेजते समय कोई अज्ञात त्रुटि उत्पन्न हुई. मेलबॉक्स <Mailbox Name> सिंक्रनाइज़ नहीं हुआ. संबंधित ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल <Email Server Profile Name> के स्वामी को सूचित कर दिया गया है.

अधिक जानकारी के लिए, यह kb आलेख देखें.

मेलबॉक्स वितरण नियमित रूप से अक्षम होते हैं

मेलबॉक्स वितरण त्रुटियों को निम्नानुसार वर्गीकृत किया जाता है:

1. एक स्थायी त्रुटि (उदाहरण के लिए, 401 अप्राधिकृत) या परिवर्तनीय त्रुटि (उदाहरण के लिए, नेटवर्क समस्या).

2. सर्वर त्रुटि (उदाहरण के लिए, अमान्य प्रोफ़ाइल क्रेडेंशियल) या मेलबॉक्स त्रुटि (उदाहरण के लिए, अमान्य मेलबॉक्स क्रेडेंशियल).

   Customer Engagement (on-premises) त्रुटियों के प्रति निम्नानुसार प्रतिसाद देता है:

• सर्वर या मेलबॉक्स स्थायी त्रुटियों के लिए, उस त्रुटि का पता चलते ही, मेलबॉक्स अक्षम हो जाता है.

• सर्वर या मेलबॉक्स अस्थायी त्रुटियों के लिए, प्रयासों के बीच 5 मिनटों का अंतराल रखते हुए, वितरण का अधिकतम 10 बार पुनः प्रयास किया जाता है. अगर 10 प्रयासों के बाद वितरण विफल रहता है, तो उस त्रुटि को स्थायी मान लिया जाता है और मेलबॉक्स को अक्षम कर दिया जाता है.

इस विषय में समस्या निवारण चरणों की समीक्षा करें और अगर समस्या का सफलतापूर्वक समाधान हो जाता है, तो उस मेलबॉक्स को सक्षम करें.

असमर्थित ईमेल सेवा कॉन्फ़िगरेशन

सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन निम्न परिदृश्यों का समर्थन नहीं करता:

• Exchange/SMTP और POP3/Exchange का मिश्रण.

• सामूहिक ईमेल मार्केटिंग अभियानों को बनाना.

• विस्तारणीयता परिदृश्य जैसे EWS/POP3/SMTP प्रोटोकॉल विस्तृत करना और कस्टम ईमेल प्रदाता बनाना.

• Exchange Server 2003 और Exchange Server 2007.

• Customer Engagement ऐप में सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन, या FIPS 140-2 अनुपालन के लिए कॉन्फ़िगर किए गए (ऑन-प्रिमाइसेस) परिनियोजन में, एक POP3/SMTP ईमेल सर्वर की आवश्यकता होती है जो FIPS 140-2 अनुपालनकर्ता भी हो. Customer Engagement (on-premises) कुछ ईमेल सर्वर FIPS 140-2 संगत नहीं होते हैं, जैसे MSN, Outlook.com या Windows Live Mail.

उन अधिकांश स्थितियों के लिए, जो सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन द्वारा समर्थित नहीं हैं, आप Microsoft Dynamics CRM ईमेल राउटर का उपयोग कर सकते हैं. अधिक जानकारी: अपना ईमेल सिस्टम एकीकृत करें

नोट

हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक ही संगठन में अपॉइंटमेंट, संपर्क और कार्यों के लिए Outlook सिंक्रनाइज़ेशन और सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के मिश्रित कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग न करें, क्योंकि इसके परिणामस्वरूप अपडेट किया गया डेटा सभी उपस्थित लोगों के साथ सिंक्रनाइज़ नहीं हो सकता है. Customer Engagement (on-premises)

आमंत्रित व्यक्ति द्वारा ट्रैक किए जाने पर अपॉइंटमेंट रिकॉर्ड Customer Engagement (on-premises) में नहीं बनाए जाते हैं

Customer Engagement (on-premises) में किसी ईवेंट को ट्रैक करने के संबंध में निम्न परिदृश्य पर ध्यान दें:

1. सिंक्रनाइज़ेशन पद्धति के लिए, ईवेंट आयोजक Outlook का उपयोग करता है.

2. किसी ईवेंट में आमंत्रित व्यक्ति सिंक्रनाइज़ेशन पद्धति के लिए, सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन का उपयोग करता है.

3. Dynamics 365 for Outlook में, वह आयोजक एक अपॉइंटमेंट बनाता है और आमंत्रित व्यक्ति को एक आमंत्रण भेजता है.

4. Dynamics 365 for Outlook में, वह आमंत्रित व्यक्ति उस अपॉइंटमेंट को ट्रैक करता है.

5. आमंत्रित व्यक्ति Customer Engagement (on-premises) में लॉग इन करता है और मार्केटिंग>गतिविधियाँ>अपॉइंटमेंट>मेरी अपॉइंटमेंट्स पर जाता है

परिणाम: वह अपॉइंटमेंट उस आमंत्रित व्यक्ति के लिए Customer Engagement (on-premises) में नहीं बनाया जाता है.

यह एक ज्ञात समस्या है और समर्थित नहीं है. अगर Customer Engagement (on-premises) संगठन से बाहर का कोई व्यक्ति आयोजक है, तो Customer Engagement (on-premises) उपयोगकर्ता, जो कि एक आमंत्रित व्यक्ति है, अभी भी उस अपॉइंटमेंट को ट्रैक कर सकता है, Customer Engagement (on-premises) में रिकॉर्ड बना सकता है.

सेवा अपॉइंटमेंट और गतिविधियों को Outlook से Customer Engagement (on-premises) में सिंक्रनाइज़ नहीं किया जाता है.

Customer Engagement (on-premises) में सेवा अपॉइंटमेंट और गतिविधियों में किए गए परिवर्तन Dynamics 365 for Outlook आपके द्वारा सिंक्रनाइज़ किए जाने पर अपडेट हो जाएंगे, लेकिन इसका उल्टा सत्य नहीं है। जब आप Dynamics 365 for Outlook में सेवा अपॉइंटमेंट या गतिविधियों में परिवर्तन करते हैं, तो वे परिवर्तन Customer Engagement (on-premises) में सिंक्रनाइज़ नहीं होते हैं. सेवा अपॉइंटमेंट को किसी एजेंट द्वारा शेड्यूल किया जाता है और उनके लिए केवल Customer Engagement (on-premises) में उपलब्ध संसाधनों के लिए खाली/व्यस्त जानकारी आवश्यक होती है.

Exchange Online की प्राप्त करने और भेजने की सीमाओं के प्रति सावधान रहें

ऐसे एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए जिनके पास बड़ी मात्रा में मेल प्रवाह रहता है, सुनिश्चित करें कि आप Exchange Online की प्राप्त करने और भेजने की सीमाओं को पार न करें. Exchange Online सीमाएं देखें

इसे भी देखें

सर्वर-साइड सिंक्रोनाइज़ेशनसर्वर-साइड सिंक्रोनाइज़ेशन के बारे में सर्वोत्तम अभ्यास और जानने योग्य बातें
{छुपा खजाना}छुपा खजानासर्वर साइड सिंक परफॉर्मेंस डैशबोर्ड को समझना