बिना ऑग्मेंटेड रिएलिटी समर्थन वाले मोबाइल डिवाइसों पर Dynamics 365 Remote Assist मोबाइल कॉल

सलाह

Dynamics 365 Remote Assist ग्राहकों के पास अब Microsoft Teams मोबाइल में Remote Assist तक पहुंच है. Teams द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सुविधाओं का लाभ उठाएं और अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ सहयोग करें!

Dynamics 365 Remote Assist मोबाइल मरम्मत और दूरस्थ निरीक्षण को आसान बनाता है. यह तकनीशियनों को अपने संगठन के अंदर या बाहर दूरस्थ सहयोगियों के साथ एक-से-एक और समूह वीडियो कॉल लॉन्च करने की क्षमता प्रदान करता है, भले ही उपयोगकर्ताओं के पास ARCore या ARKit समर्थन के बिना मोबाइल डिवाइस हों.

बिना ARCore या ARKit समर्थन वाले मोबाइल डिवाइसों की सीमाओं के कारण, तकनीशियन और दूरस्थ सहयोगी किसी लाइव वीडियो फ़ीड पर 3D एनोटेशन का उपयोग करके निर्देश प्रदान नहीं कर सकते. इसके बजाय, तकनीशियन अपने परिवेश की लाइव वीडियो फ़ीड साझा करते हैं और उसके बाद तकनीशियन और दूरस्थ सहयोगी दोनों स्नैपशॉट में 2D एनोटेशन जोड़ते हैं. स्नैपशॉट सुविधा की क्षमताओं के बारे में जानें.

पूर्वावश्यकताएँ

• यह आलेख उन उपयोगकर्ताओं की मदद करने के लिए बनाया गया है, जिनके पास बिना ARCore या ARKit समर्थन वाला मोबाइल डिवाइस है. Dynamics 365 Remote Assist की डिवाइस आवश्यकताओं के बारे में जानें. यदि आपका डिवाइस Android/ARCore समर्थित डिवाइस सूची या iOS/ARKit समर्थित डिवाइस सूची पर सूचीबद्ध नहीं है*, तो आपका डिवाइस संवर्धित वास्तविकता का समर्थन नहीं करता है.
• तकनीशियनों के पास Dynamics 365 Remote Assist का मुफ़्त ट्रायल संस्करण या Dynamics 365 Remote Assist सदस्यता होनी चाहिए.
• दूरस्थ सहयोगियों के पास Dynamics 365 Remote Assist का निःशुल्क ट्रायल संस्करण या सदस्यता या Microsoft Teams का निःशुल्क ट्रायल संस्करण या सदस्यता होनी चाहिए. Dynamics 365 Remote Assist को Teams डेस्कटॉप और Teams मोबाइल के साथ सेट अप करने का तरीका जानें.

यह काम किस प्रकार करता है

1. तकनीशियन अपने iOS या Android फ़ोन या टेबलेट पर Dynamics 365 Remote Assist लॉन्च करते हैं और उसमें साइन इन करते हैं.

2. साइन इन कर लेने के बाद, तकनीशियन बिना ऑग्मेंटेड रिएलिटी समर्थन वाले मोबाइल डिवाइस पर Dynamics 365 Remote Assist के उपयोग के बारे में सूचना प्राप्त करते हैं.

   

3. तकनीशियन द्वारा सूचना को खारिज कर देने पर, उन्हें संपर्क पृष्ठ दिखाई देता है.

   

4. तकनीशियन, दूरस्थ सहयोगी का नाम चुनता है और उसके बाद कॉल लॉन्च करें चुनता है.

   

5. यदि दूरस्थ सहयोगी एक ऐसे मोबाइल डिवाइस पर कॉल प्राप्त करता है, जिसमें Dynamics 365 Remote Assist मोबाइल और Teams मोबाइल दोनों स्थापित हैं, तो दूरस्थ सहयोगी केवल Teams मोबाइल से ही उत्तर दे सकता है. दोनों उपयोगकर्ताओं की एक जैसी क्षमताएँ हैं.

   यदि दूरस्थ सहयोगी कॉल का उत्तर Dynamics 365 Remote Assist मोबाइल पर देता है, तो तकनीशियन के लाइव वीडियो फ़ीड को दूरस्थ सहयोगी की मोबाइल ऐप स्क्रीन पर साझा किया जाता है.

   तकनीशियन	दूरस्थ सहयोगी

   नोट

   तकनीशियन लाइव वीडियो फ़ीड पर मिश्रित-वास्तविकता एनोटेशन नहीं लगा सकते; वे केवल इन-कॉल स्नैपशॉट पर एनोटेशन लगा सकते हैं.

   यदि दूरस्थ सहयोगी कॉल का उत्तर Teams डेस्कटॉप पर देता है, तो तकनीशियन के लाइव वीडियो फ़ीड को दूरस्थ सहयोगी के डिवाइस की स्क्रीन पर साझा किया जाता है.

   तकनीशियन	दूरस्थ सहयोगी

   नोट

   तकनीशियन लाइव वीडियो फ़ीड पर मिश्रित-वास्तविकता एनोटेशन नहीं लगा सकते; वे केवल इन-कॉल स्नैपशॉट पर एनोटेशन लगा सकते हैं.

6. तकनीशियन को उसके साझा परिवेश के फ़्रोज़न वीडियो फ़्रेम पर 2D एनोटेशन जोड़ने के लिए स्नैपशॉट सुविधा का उपयोग करने हेतु निर्देशित किया जाता है.

   

7. यदि दूरस्थ सहयोगी Dynamics 365 Remote Assist मोबाइल का उपयोग कर रहा है, तो तकनीशियन द्वारा स्नैपशॉट बटन चुने जाने पर, तकनीशियन स्नैपशॉट मोड में प्रवेश करता है, जो तकनीशियन के परिवेश के एक फ़्रोज़न फ़्रेम को कैप्चर करता है और उसे दूरस्थ सहयोगी की स्क्रीन पर साझा करता है. तकनीशियन और दूरस्थ सहयोगी दोनों मिश्रित-वास्तविकता टूलबार देखते हैं और तकनीशियन के परिवेश के फ़्रोज़न फ़्रेम पर 2D एनोटेशन लगा सकते हैं.

   तकनीशियन	दूरस्थ सहयोगी

   यदि दूरस्थ सहयोगी Teams डेस्कटॉप का उपयोग कर रहा है, तो तकनीशियन द्वारा स्नैपशॉट बटन चुने जाने पर, तकनीशियन स्नैपशॉट मोड में प्रवेश करता है, जो तकनीशियन के परिवेश के एक फ़्रोज़न फ़्रेम को कैप्चर करता है और उसे दूरस्थ सहयोगी की स्क्रीन पर साझा करता है. तकनीशियन और दूरस्थ सहयोगी दोनों मिश्रित-वास्तविकता टूलबार देखते हैं और तकनीशियन के परिवेश के फ़्रोज़न फ़्रेम पर 2D एनोटेशन लगा सकते हैं.

   तकनीशियन	दूरस्थ सहयोगी

8. तकनीशियन और दूरस्थ सहयोगी के द्वारा स्नैपशॉट पर एनोटेशन करना समाप्त करने के बाद, तकनीशियन स्नैपशॉट को सहेजने या छोड़ने के लिए चेक मार्क बटन का चयन करता है.

9. तकनीशियन को डिवाइस गैलरी, कॉल चैट या दोनों पर स्नैपशॉट को सहेजने के लिए कहा जाता है.

   

10. यदि तकनीशियन स्नैपशॉट को कॉल चैट पर सफलतापूर्वक सहेजता है, तो स्नैपशॉट को Dynamics 365 Remote Assist मोबाइल पाठ चैट और Microsoft Teams पाठ चैट में देखा जा सकता है.

    

11. उसके बाद तकनीशियन को लाइव वीडियो कॉल पर वापस ले जाया जाता है और वह और स्नैपशॉट लेने के लिए दोबारा स्नैपशॉट बटन को चुन सकता है.

    नोट

    स्टिल स्नैपशॉट पर जोड़े गए एनोटेशन, सहेजे या छोड़े जाने के बाद तकनीशियन के परिवेश में नहीं दिखाई देंगे.

अधिक क्षमताएं

• तकनीशियन और दूरस्थ सहयोगी दोनों ही पाठ चैट में अपने स्थानीय डिवाइस से संदेश और फ़ाइलें भेज और प्राप्त कर सकते हैं. फ़ाइल साझा करने के बारे में और अधिक जानें

  

• तकनीशियन और दूरस्थ सहयोगी दोनों वन-टू-वन Dynamics 365 Remote Assist कॉल तब तक रिकॉर्ड कर सकते हैं, जब तक दूरस्थ सहयोगी Microsoft Teams डेस्कटॉप का उपयोग कर रहा हो. रिकॉर्डिंग को Microsoft OneDrive या SharePoint में सहेजा जाता है और रिकॉर्डिंग का लिंक Microsoft Teams टेक्स्ट चैट पर भेजा जाता है. कॉल रिकॉर्डिंग के बारे में और अधिक जानें

  

• यदि तकनीशियन एक Dynamics 365 Field Service ग्राहक है, तो कॉल के अंत में, तकनीशियन कॉल लॉग और टेक्स्ट चैट में साझा की गई फ़ाइलों और स्नैपशॉट को एक संबद्ध कार्य ऑर्डर पर पोस्ट करने का विकल्प चुन सकता है. Dynamics 365 Field Service एकीकरण के बारे में और अधिक जानें