फ़ील्ड सर्विस और रिमोट असिस्ट के साथ मिश्रित वास्तविकता में सहयोग करें

टिप

अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ सहयोग करने के लिए, जिसमें उनके परिवेश में एनोटेट करना भी शामिल है, देखें किसी उपयोगकर्ता के परिवेश में एनोटेट करने के लिए Teams मोबाइल का उपयोग करें (पूर्वावलोकन).

यदि आपका संगठन फ़ील्ड सेवा कार्य ऑर्डर प्रबंधित करने के लिए Dynamics 365 Field Service का उपयोग करता है, तो आपके फ्रंटलाइन कर्मचारी अपनी फ़ील्ड सेवा बुकिंग देख सकते हैं और इसका उपयोग करके किसी दूरस्थ सहयोगी को तुरंत कॉल कर सकते हैं Dynamics 365 Remote Assist.

Field Service और Dynamics 365 Remote Assist को एकीकृत करके, आप निम्न कार्य कर सकते हैं:

• Field Service मोबाइल ऐप पर डीप लिंक के माध्यम से बुकिंग से सीधे Remote Assist मोबाइल ऐप लॉन्च करें.
• प्रासंगिक कार्यादेश जानकारी देख सकते हैं.
• संबंधित कार्यादेश की समयरेखा पर Remote Assist कॉल जानकारी पोस्ट कर सकते हैं.

इस लेख में, हम यह पता लगाते हैं कि कैसे एक फील्ड तकनीशियन कार्य आदेश को पूरा करने में मदद के लिए किसी विशेषज्ञ को कॉल करने के लिए रिमोट असिस्ट मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकता है। हम रिमोट असिस्ट और फील्ड सर्विस को सेट अप करने और उपयोग करने की आवश्यकताओं का भी पता लगाते हैं। HoloLens

पूर्वावश्यकताएँ

इससे पहले कि आप प्रारंभ करें, यह सुनिश्चित करें कि आपके पास निम्न सेट अप मौजूद हैं:

• एक Dynamics 365 Field Service सदस्यता.
• Dynamics 365 Field Service मोबाइल ऐप इंस्टॉल किया गया.
• Dynamics 365 Remote Assist मोबाइल ऐप इंस्टॉल किया गया.
• संसाधन प्रकार उपयोगकर्ता के साथ कम से कम दो बुक करने योग्य संसाधन. एक तकनीशियन (फ्रंटलाइन कार्यकर्ता) के लिए और दूसरा दूरस्थ सहयोगी के लिए। दोनों उपयोगकर्ताओं को फ़ील्ड सेवा लाइसेंस की आवश्यकता होती है, जो उन्हें रिमोट असिस्ट तक भी पहुंच प्रदान करता है। उपयोगकर्ताओं को सेट अप करने और लाइसेंस असाइन करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, उपयोगकर्ताओं और सुरक्षा भूमिकाओं को सेट अप करें देखें.

Remote Assist मोबाइल ऐप पर Dynamics 365 एकीकरण सक्षम करें

एकीकरण को सक्षम करने के लिए, Field Service मोबाइल ऐप के लिए उपयोग किए जाने वाले क्रेडेंशियल के साथ Remote Assist मोबाइल ऐप में लॉग इन करें.

लॉग इन करने के बाद, Dynamics 365 एकीकरण सक्षम करें. पॉपअप से सुविधा सक्षम करें चुनें, या इसे सेटिंग में चालू करें।

Field Service मोबाइल ऐप से Remote Assist लॉन्च करें

जब कोई तकनीशियन Field Service मोबाइल ऐप में साइन इन करता है, तो उसे उस दिन के लिए नियोजित कार्य दिखाई देता है. किसी दूरस्थ सहयोगी से बात करने के लिए, वे कार्य आदेश से मोबाइल ऐप लॉन्च कर सकते हैं। Dynamics 365 Remote Assist

अधिक विकल्प (…) चुनें और रिमोट असिस्ट चुनें.

एक Dynamics 365 Remote Assist कॉल करें

डिफ़ॉल्ट रूप से, ऐप कार्य ऑर्डर पर सूचीबद्ध समर्थन संपर्क को कॉल करने का सुझाव देता है। आप निर्देशिका में अन्य उपयोगकर्ताओं को खोज सकते हैं।

दूरस्थ सहयोगी को किसी भी अन्य टीम कॉल की तरह कॉल प्राप्त होती है।

तकनीशियन अपने मोबाइल डिवाइस के कैमरे के माध्यम से जो कुछ देखते हैं, उसे साझा कर सकते हैं, तथा आवश्यकतानुसार टिप्पणियां भी बना सकते हैं। दूरस्थ सहयोगी Teams में एनोटेशन बना सकता है. अधिक जानकारी के लिए, देखें तकनीशियन के साझा परिवेश पर टिप्पणी करें.

कॉल करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, देखें मोबाइल और Dynamics 365 Remote Assist के बीच कॉल करें। Microsoft Teams

रिमोट असिस्ट कॉल लॉग पोस्ट करें

तकनीशियन द्वारा कॉल समाप्त करने के बाद, वे कॉल को कार्य ऑर्डर टाइमलाइन पर गतिविधि के रूप में पोस्ट कर सकते हैं.

रिमोट असिस्ट कॉल का दस्तावेजीकरण करने से आपके संगठन को चुनौतीपूर्ण मुद्दों को बेहतर ढंग से समझने और उन पर प्रतिक्रिया करने में मदद मिल सकती है।

HoloLens के लिए Field Service सेट अप करें

यदि कोई तकनीशियन इससे सुसज्जित है, तो वे अपने मिश्रित वास्तविकता डिवाइस पर बुकिंग और कार्य आदेश देख सकते हैं और उनसे बातचीत कर सकते हैं। HoloLens

अधिक जानकारी के लिए, देखें Remote Assist में Field Service बुकिंग अपडेट करें HoloLens.

HoloLensपर रिमोट असिस्ट का उपयोग करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, HoloLens पर रिमोट असिस्ट का अवलोकन देखें।

Field Service से Remote Assist कॉल डैशबोर्ड तक पहुँचें

Field Service कॉल डैशबोर्ड पर त्वरित पहुँच प्रदान करती है.

सेवा क्षेत्र में, मिश्रित वास्तविकता ऐप्स के अंतर्गत, कॉल डैशबोर्ड चुनें डैशबोर्ड खोलने के लिए।