Dynamics 365 में चैट के साथ Microsoft Teams कार्य करें
आप विक्रेताओं और एजेंटों के लिए ग्राहक सगाई ऐप्स जैसे सेल्स हब, ग्राहक सेवा हब और कस्टम ऐप के भीतर से चैट Microsoft Teams करने की क्षमता कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यह आवेदन छोड़ने के बिना बिक्री रिकॉर्ड पर प्रभावी सहयोग में मदद करता है।
जब Teams चैट Dynamics 365 में सक्षम किया जाता है, तो आप Teams में बनाई गई प्रत्येक चैट के लिए Dynamics 365 में रिकॉर्ड बनाने के लिए Teams चैट सिंक्रनाइज़ेशन भी सक्षम कर सकते हैं.
Dynamics 365 में चैट सक्षम या अक्षम करें Microsoft Teams
आप विक्रेताओं और एजेंटों के लिए ग्राहक सगाई ऐप्स जैसे सेल्स हब, ग्राहक सेवा हब और कस्टम ऐप के भीतर से चैट Microsoft Teams करने की क्षमता कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यह आवेदन छोड़ने के बिना बिक्री रिकॉर्ड पर प्रभावी सहयोग में मदद करता है।
जब यह सुविधा सक्षम होती है, तो Dynamics 365 रिकॉर्ड्स पर कार्य करते समय, विक्रेता या एजेंट एक नई चैट प्रारंभ कर सकते हैं या किसी मौजूदा चैट को रिकॉर्ड से कनेक्ट कर सकते हैं, और इस प्रकार संदर्भ स्विच किए बिना या एप्लिकेशन को छोड़े बिना कुशलतापूर्वक सहयोग कर सकते हैं. सभी संबंधित चैट को एक रिकॉर्ड से कनेक्ट करने से रिकॉर्ड से संबंधित सभी चैट को एक स्थान पर बनाए रखने में मदद मिलती है। आप एक वैकल्पिक परिचय संदेश भी कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जिसका उपयोग टीम्स पर सहयोग करते समय आगे संदर्भ प्रदान करने के लिए किया जा सकता है।
सुविधा के बारे में ऐप विशिष्ट जानकारी के लिए, नीचे दिए गए उपयुक्त लिंक का चयन करें:
- Dynamics 365 Sales: सेल्स हब में Microsoft Teams चैट सक्षम या अक्षम करें
- Dynamics 365 ग्राहक सेवा: ग्राहक सेवा में चैट कॉन्फ़िगर Microsoft Teams करें
- Dynamics 365 विपणन: अंतर्निहित चैट का उपयोग कर Microsoft Teams सहयोग करें
- Dynamics 365 Field Service: के साथ कार्य आदेश पर सहयोग करें Microsoft Teams
पूर्वावलोकन: चैट सिंक्रनाइज़ेशन कॉन्फ़िगर Microsoft Teams करें
महत्त्वपूर्ण
यह विषय रिलीज-पूर्व दस्तावेज़ है और परिवर्तन के अधीन है.
महत्त्वपूर्ण
पूर्वावलोकन एक ऐसा फ़ीचर है जो पूर्ण नहीं है, लेकिन सामान्य उपलब्धता से पहले आपको उपलब्ध कराई जाती है ताकि आप पूर्वावलोकन का मूल्यांकन कर सकें और Microsoft को फ़ीडबैक प्रदान कर सकें. पूर्वावलोकन में प्रतिबंधित कार्यक्षमता हो सकती है और व्यावसायिक संस्करण की तुलना में कम या अलग गोपनीयता, सुरक्षा, या अनुपालन प्रतिबद्धताओं को नियोजित कर सकता है। इस प्रकार, पूर्वावलोकन उत्पादन के उपयोग के लिए अभिप्रेत नहीं हैं, जिसका अर्थ है कि वे "लाइव" ग्राहक डेटा, व्यक्तिगत डेटा, या अन्य डेटा के लिए नहीं हैं जो उच्च अनुपालन आवश्यकताओं के अधीन हैं. इस तरह के डेटा का उपयोग आपके जोखिम पर है और अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं को उनके पूर्वावलोकन के उपयोग के साथ व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी शामिल नहीं करने के बारे में सूचित करना आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है, जैसा उचित हो. हम पूर्वावलोकन के लिए सहायता प्रदान नहीं करते हैं और Microsoft Dynamics 365 तकनीकी सहायता समस्याओं या प्रश्नों में आपकी सहायता नहीं कर पाएगी. यह पूर्वावलोकन, और कोई भी एकमुश्त समर्थन जिसे Microsoft प्रदान करना चुन सकता है, "जैसा है," "सभी दोषों के साथ," "जैसा उपलब्ध है," और बिना वारंटी के प्रदान किया जाता है.
Dynamics 365 में टीम चैट एकीकरण क्षमता बढ़ाने के लिए आप Teams चैट सिंक्रनाइज़ेशन सक्षम कर सकते हैं। टीम्स चैट सिंक विक्रेताओं और एजेंटों के लिए Dynamics 365 रिकॉर्ड से संबंधित टीम चैट ढूंढना आसान बनाता है। जब आप Teams चैट सिंक सक्षम करते हैं, तो संबंधित Teams चैट टाइमलाइन के भीतर पाए जा सकते हैं और ईमेल, मीटिंग ्स और फ़ोन कॉल जैसी अन्य गतिविधियों के समान गतिविधि ग्रिड.
जब टीम चैट सिंक्रनाइज़ेशन सक्षम किया जाता है:
- Dynamics 365 में Teams चैट गतिविधि रिकॉर्ड के रूप में नए कनेक्ट किए गए Teams चैट बनाए जाते हैं.
- टीम चैट गतिविधि रिकॉर्ड टाइमलाइन नियंत्रण में दिखाई देते हैं.
- Teams में चैट में किए गए परिवर्तन Dynamics 365 में संबंधित टीम चैट गतिविधि रिकॉर्ड से सिंक ्रनाइज़ होते हैं. डेटा सिंक्रनाइज़ करने के बारे में विवरण के लिए, Teams से Dynamics 365 में चैट डेटा सिंक्रनाइज़ करने पर जाएँ.
- जब आप Teams चैट को Dynamics 365 रिकॉर्ड से कनेक्ट करते हैं, तो चैट में Chat Sync नामक Dataverse एक Teams ऐप इंस्टॉल होता है। यह ऐप चैट अपडेट होने पर सूचित करने की अनुमति Microsoft Dataverse देता है।
नोट
- Teams चैट सिंक्रनाइज़ेशन केवल तभी सक्षम कर सकते हैं जब Dynamics 365 में Teams चैट सक्षम हो.
- टीम्स चैट गतिविधि सहित गतिविधियाँ वर्तमान में किसी अन्य गतिविधि एंटिटी से जुड़ाव का समर्थन नहीं करती हैं. उदाहरण के लिए, टीम चैट गतिविधि पंक्ति को किसी अन्य गतिविधि पंक्ति जैसे किसी कार्य या मीटिंग गतिविधि से संबद्ध (संबंधित) नहीं किया जा सकता. आप अभी भी लिंक किए गए चैट बना सकते हैं जो गतिविधि संस्थाओं जैसे ईमेल, मीटिंग या कार्यों से जुड़े हैं, लेकिन उन लिंक किए गए चैट को गतिविधि रिकॉर्ड के रूप में नहीं बनाया जाएगा जो समयरेखा में दिखाई देते हैं।
टीम चैट सिंक्रनाइज़ेशन सक्षम करें
Teams चैट सिंक्रनाइज़ेशन सक्षम करने के लिए आपका एक वैश्विक व्यवस्थापक (किरायेदार व्यवस्थापक) होना आवश्यक है.
- Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में, एक परिवेश का चयन करें.
- कमांड बार पर, सेटिंग्स एकीकरण टीम एकीकरण>सेटिंग्स> का चयन करें।
- Microsoft Teams सहयोग और चैट पृष्ठ पर, Dynamics 365 रिकॉर्ड्स के साथ सिंक्रनाइज़ेशन टीम्स चैट डेटा चालूकरें.
- परिवर्तनों को सहेजें.
यह सुविधा अब सभी ग्राहक सगाई ऐप के लिए सक्षम है।
Teams से Dynamics 365 में चैट डेटा सिंक्रनाइज़ करें
निम्न तालिका Dynamics 365 में Teams चैट से संबंधित टीम चैट गतिविधि पंक्तियों (रिकॉर्ड) में सिंक्रनाइज़ होने वाले डेटा को सूचीबद्ध करती है:
| Teams चैट | Dynamics 365 में टीम चैट गतिविधि |
|---|---|
| चैट का विषय (विषय) | टीम चैट गतिविधि पंक्ति में विषय विशेषता. |
| वह व्यक्ति जिसने अंतिम बार टीमों में चैट अपडेट किया था | टीम चैट गतिविधि पंक्ति में संशोधित इंटीम्सबाय विशेषता। |
| चैट को अंतिम बार टीम्स में एक उपयोगकर्ता द्वारा अपडेट किया गया था। | टीम चैट गतिविधि पंक्ति में संशोधित इंटीमसन विशेषता। |
| चैट के सदस्य | चैट में प्रत्येक उपयोगकर्ता के पास 12 (चैट प्रतिभागी) के पार्टी प्रकार मूल्य के साथ गतिविधिपार्टी तालिका में एक संदर्भ है। |
| टीमों में चैट का अद्वितीय पहचानकर्ता (आईडी) | टीमचैट गतिविधि पंक्ति में टीमचैटिड विशेषता। |
अतिरिक्त डेटा जैसे चैट संदेश पाठ और साझा फ़ाइलें टीम्स से Dynamics 365 में सिंक्रनाइज़ नहीं होती हैं.
जब परिवर्तन सिंक्रनाइज़ नहीं होंगे
यदि इनमें से कोई भी स्थिति सत्य है, तो कनेक्टेड टीम्स चैट परिवर्तनों को सिंक नहीं करेगी:
- चैट सिंक्रनाइज़ेशन सक्षम होने से पहले टीम्स चैट Dynamics 365 रिकॉर्ड से कनेक्ट किया गया था. केवल नए कनेक्टेड चैट परिवर्तनों को सिंक करेंगे।
- टीम चैट गतिविधि रिकॉर्ड अब सक्रिय नहीं है. अन्य गतिविधि रिकॉर्ड की तरह, टीम चैट गतिविधियों को पूर्ण के रूप में चिह्नित किया जा सकता है, जिसका अर्थ है कि वे अब सक्रिय स्थिति में नहीं हैं। केवल सक्रिय स्थिति में चैट गतिविधियाँ परिवर्तनों को सिंक करेंगी.
- टीम चैट को सात दिनों में अपडेट नहीं किया गया है। यदि कोई चैट सात दिनों में अपडेट नहीं की गई है, Microsoft Dataverse तो चैट अपडेट होने पर अब नोटिफिकेशन प्राप्त नहीं होगा। यह सीमा भविष्य में बदल सकती है।