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Unified Service Desk एक डेस्कटॉप अनुप्रयोग है, जो आपके ग्राहक सेवा एजेंट्स की आपके ग्राहकों को फ़ोन, ईमेल और चैट सहायता प्रदान करने में मदद करता है. Unified Service Desk Microsoft Dataverse के साथ एकीकृत एजेंट डेस्कटॉप एप्लिकेशन को जल्दी से बनाने के लिए एक कॉन्फ़िगर करने योग्य ढांचा प्रदान करता है। Unified Service Desk के साथ, आप उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस एकीकरण (UII) फ़्रेमवर्क का लाभ उठाकर त्वरित रूप से एक अनुकूलित एजेंट डेस्कटॉप अनुप्रयोग बना सकते हैं.
इस पैकेज का सबसे अच्छा उपयोग निम्नलिखित स्थितियों में किया जाता है:
मौजूदा कॉन्फ़िगरेशन डेटा को प्रभावित किए बिना निर्दिष्ट Dataverse संगठन में मौजूदा Unified Service Desk समाधानों को नवीनतम संस्करण में नवीनीकृत करें.
Dataverse संगठन में किसी भी नमूना कॉन्फ़िगरेशन के बिना एक नया Unified Service Desk परिवेश कॉन्फ़िगर करें, जहाँ वर्तमान में कोई Unified Service Desk समाधान परिनियोजित नहीं है.
Unified Service Desk नवीनीकरण नमूना अनुप्रयोग पैकेज के साथ, निम्न घटक स्थापित हैं:
उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस एकीकरण समाधान
Unified Service Desk समाधान
- Dataverse एकीकृत इंटरफ़ेस पैकेज के लिए अनुकूलन