वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट के साथ काम करें

महत्त्वपूर्ण

Power Virtual Agents जनरेटिव एआई और उन्नत एकीकरण में महत्वपूर्ण निवेश के बाद, क्षमताएं और विशेषताएं अब इसका हिस्सा हैं। Microsoft Copilot Studio Microsoft Copilot

कुछ लेख और स्क्रीनशॉट इस बात का संदर्भ दे सकते हैं कि Power Virtual Agents जब हम दस्तावेज़ और प्रशिक्षण सामग्री को अपडेट करते हैं।

आप दोनों में अपने सह-पायलट के साथ ग्राहक इंटरैक्शन की प्रतिलिपियाँ देख, निर्यात और डाउनलोड कर सकते हैं। Power Apps Microsoft Copilot Studio प्रत्येक ऐप द्वारा निर्यात की जाने वाली जानकारी थोड़ी भिन्न होती है। इस लेख में Power Apps में वार्तालाप की प्रतिलिपियाँ डाउनलोड करने और उनका उपयोग करके रिपोर्ट बनाने के बारे में बताया गया है। Power BI सह-पायलट सत्र प्रतिलेख डाउनलोड करें Microsoft Copilot Studio.

डिफ़ॉल्ट रूप से, Power Apps पिछले 30 दिनों की बातचीत की प्रतिलिपियाँ डाउनलोड करता है. आप अवधारण अवधि बदल सकते हैं.

नोट

यदि अब आपके पास अपने परिवेश तक पहुँच नहीं है, तो आपको व्यवस्थापन केंद्र में एक समर्थन अनुरोध बनाना होगा। Power Platform

पूर्वावश्यकताएँ

• वार्तालाप की प्रतिलिपि देखने के लिए, आपके पास प्रतिलिपि दर्शक सुरक्षा भूमिका होना चाहिए। केवल व्यवस्थापक ही इस भूमिका को प्रदान कर सकते हैं सह-पायलट साझाकरण के दौरान सह-पायलट ट्रांसक्रिप्ट व्यूअर सुरक्षा भूमिका असाइन करें.

पोर्टल से सह-पायलट वार्तालाप प्रतिलेख देखें और निर्यात करें Power Apps

आप Power Apps पोर्टल से सह-पायलट वार्तालाप प्रतिलिपियाँ भी देख और निर्यात कर सकते हैं।

सबसे पहले, आपको अपने क्रेडेंशियल के साथ लॉग इन करना होगा। https://www.powerapps.com

वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट देखें

1. पार्श्व फलक में तालिकाएँ नोड का चयन करें। सबसे ऊपर, सभी चुनें.

   

2. ऊपर दाईं ओर स्थित खोज टेक्स्टबॉक्स में बातचीत टाइप करें। वार्तालाप प्रतिलेख को तालिकाओं के अंतर्गत चुनें.

   

3. वार्तालाप प्रतिलेख तालिका के लिए एक पृष्ठ खुलेगा और देखने के लिए उपलब्ध डेटा की एक सूची दिखाएगा।

   

वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट निर्यात करें

1. पार्श्व फलक में, तालिकाएँ नोड का चयन करें. सबसे ऊपर, सभी चुनें.

   

2. ऊपर दाईं ओर स्थित खोज टेक्स्टबॉक्स में बातचीत टाइप करें। वार्तालाप प्रतिलेख को तालिकाओं के अंतर्गत चुनें.

   

3. स्क्रीन के शीर्ष पर निर्यात करें मेनू आइटम का विस्तार करें और डेटा निर्यात करें का चयन करें। निर्यात हेतु डेटा संकलित होने में कुछ मिनट लग सकते हैं।

   

4. सामग्री डाउनलोड करने के लिए निर्यातित डेटा डाउनलोड करें चुनें.

   

सह-पायलट वार्तालाप प्रतिलेख डाउनलोड करें

1. Power Apps नेविगेशन मेनू में, Dataverse का चयन करें, और फिर तालिकाएँ का चयन करें.

2. सभी चुनें.

3. ऊपरी-दाएं कोने में स्थित खोज बॉक्स में, वार्तालाप लिखें।

4. वार्तालाप प्रतिलेख तालिका का चयन करें.

   

5. निर्यात करें का चयन करें, और फिर डेटा निर्यात करें का चयन करें.

   

6. निर्यात के लिए डेटा तैयार करने के लिए कुछ मिनट का समय दें। Power Apps निर्यातित डेटा डाउनलोड करें चुनें.

फ़ाइल आपके ब्राउज़र के डिफ़ॉल्ट डाउनलोड स्थान पर ज़िप्ड संग्रह के रूप में सहेजी जाती है।

बातचीत की ट्रांसक्रिप्ट को समझें

वार्तालाप प्रतिलिपि एक CSV (अल्पविराम से अलग किए गए मान) फ़ाइल है। निम्न तालिका आपके वार्तालाप प्रतिलेख में सबसे महत्वपूर्ण फ़ील्ड का वर्णन करती है।

क्षेत्र	विवरण	उदाहरण
सामग्री	संपूर्ण प्रतिलिपि JSON प्रारूप में	सामग्री फ़ील्ड अनुभाग देखें.
ConversationStartTime	वह समय जब बातचीत शुरू हुई (वह समय नहीं जब ट्रांसक्रिप्ट रिकॉर्ड डेटा स्टोर में लिखा गया)	2021-04-19T20:39:09Z
ConversationTranscript	Dataverse तालिका में पंक्ति का अद्वितीय पहचानकर्ता	28eccb77-xxxx-4a63-985f-ffaaadd6f391
Metadata	JSON जिसमें सह-पायलट आईडी, टेनेंट आईडी और सह-पायलट नाम शामिल है	{"BotId": "198eca5f-xxxx-4ae6-8c08-835d884a8688", "AADTenantId": "72f988bf-xxxx-41af-91ab-2d7cd011db47", "BotName": "Test Bot"}
नाम	कस्टम पंक्ति का नाम जो ConversationId के बाद BotId के बाद a से बनाया गया है batch number. बैच संख्या उस क्रम को इंगित करती है जब वार्तालाप के लिए एकाधिक विश्लेषणात्मक सत्र होते हैं। क्लासिक बॉट्स में बैच नंबर शामिल नहीं होता है।	8YYe8iif49ZKkycZLe7HUO-o_198eca5f-xxxx-4ae6-8c08-835d884a8688_0
Bot_बातचीतप्रतिलेख	सहपायलट आईडी	198eca5f-xxxx-4ae6-8c08-835d884a8688
निर्माण की तारीख	वह दिनांक और समय जब ट्रांसक्रिप्ट रिकॉर्ड बनाया गया था	2021-04-20T02:40:13Z

सामग्री फ़ील्ड

सामग्री फ़ील्ड उन सभी गतिविधियों का कच्चा लॉग है जो उपयोगकर्ताओं ने सह-पायलट के साथ की थीं। सामान्य गतिविधि प्रकारों में संदेश और ईवेंट शामिल हैं:

• संदेश गतिविधियाँ उस सामग्री को दर्शाती हैं जो किसी वार्तालाप में दिखाई जाती है। संदेश गतिविधियों में पाठ, भाषण, इंटरैक्टिव कार्ड और बाइनरी या अज्ञात अनुलग्नक शामिल हो सकते हैं।
• इवेंट गतिविधियां, क्लाइंट या चैनल से सह-पायलट तक कार्यक्रम संबंधी जानकारी संचारित करती हैं।

गतिविधि प्रकारों पर अधिक जानकारी के लिए, Bot Framework गतिविधि स्कीमा देखें.

निम्न तालिका सामग्री JSON में कुछ प्रमुख फ़ील्ड का वर्णन करती है:

अत्‍यंत महत्वपूर्ण	विवरण
ID	गतिविधि ऑब्जेक्ट का अद्वितीय GUID
valueType	गतिविधि में संग्रहीत मान का प्रकार; यह निर्धारित करता है कि गतिविधि क्या जानकारी प्रदान कर रही है (सामान्य गतिविधि मान प्रकार)
timestamp	गतिविधि के सृजन का टाइमस्टैम्प, इपोक प्रारूप में (UTC 1 जनवरी 1970 की मध्य रात्रि से लेकर अब तक के सेकंड की संख्या)
type	गतिविधि का प्रकार; उदाहरण के लिए, message, event, या trace
replyToId	वर्तमान गतिविधि जिस गतिविधि पर प्रतिक्रिया दे रही है उसकी आईडी
from	इसमें फ़ील्ड id और role शामिल हैं: id -आह्वानक की आईडी role - 0 या 1 रखता है 0 - गतिविधि सह-पायलट से आ रही है 1 - गतिविधि सह-पायलट के साथ बातचीत करने वाले उपयोगकर्ता से आ रही है नोट: इसका उपयोग सह-पायलट के साथ बातचीत करने वाले सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या की गणना करने के लिए किया जा सकता है, यदि कैनवास उपयोगकर्ता की एक विशिष्ट आईडी पास कर रहा है। id यदि कैनवास एक आईडी पास नहीं करता है, तो प्रति वार्तालाप एक विशिष्ट आईडी पास की जाती है. सुरक्षा और गोपनीयता के लिए, आईडी को ट्रांस्क्रिप्ट में लिखने से पहले हैश किया जाता है।
channelId	गतिविधि कहाँ से आ रही है इसकी आईडी; उदाहरण के लिए, directline, msteams, या facebook
textFormat	पाठ का प्रारूप; उदाहरण के लिए, plain या markdown
attachments	गतिविधि से संबद्ध गतिशील समृद्ध डेटा; उदाहरण के लिए, AdaptiveCards, HeroCards, या Carousel data
text	message गतिविधियों के लिए पाठ
value	मान प्रकार के आधार पर गतिविधि के लिए विशिष्ट फ़ील्ड; यह वह फ़ील्ड है जहाँ अधिकांश उपयोगी जानकारी मौजूद होती है
channeldata	चैनल डेटा शामिल हैं: संदेश के लिए: DialogTraceDetail DialogErrorDetail VariableDetail (इसमें चर को निर्दिष्ट मान शामिल है) CurrentMessageDetail इवेंट के लिए: cci_trace_id traceHistory enableDiagnostics clientTimestamp clientActivityId
name	इवेंट गतिविधि का नाम; उदाहरण के लिए, SetPVAContext

सामान्य गतिविधि मान प्रकार

गतिविधि मान प्रकार	विवरण
ConversationInfo	क्या वार्तालाप Microsoft Copilot Studio परीक्षण फलक (isDesignMode) और वार्तालाप के स्थान से है
CSATSurveyRequest	उपयोगकर्ता को ग्राहक संतुष्टि (CSAT) सर्वेक्षण प्रस्तुत किया जाता है
CSATSurveyResponse	उपयोगकर्ता CSAT सर्वेक्षण का जवाब देता है
DialogRedirect	उपयोगकर्ता को दूसरे विषय पर पुनर्निर्देशित किया जाता है
ImpliedSuccess	उपयोगकर्ता विषय में एक प्रश्न नोड पर पहुंच गया है, जहां शर्तों में से एक "पुष्टिकृत सफलता" CSAT सिस्टम विषय की ओर इशारा करती है या "बातचीत का अंत" सिस्टम विषय को कॉल करती है
IntentRecognition	विषय को उपयोगकर्ता द्वारा ट्रिगर किया गया
PRRSurveyRequest	उपयोगकर्ता से पूछा गया कि क्या विषय ने "बातचीत के अंत" से उनके प्रश्न का उत्तर दिया है विषय
PRRSurveyResponse	विषय ने "बातचीत के अंत" से उनके प्रश्न का उत्तर दिया या नहीं, इस पर उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया विषय
SessionInfo	सत्र का प्रकार (unengaged या engaged), परिणाम (Escalated, Resolved, Abandon), और बारी गिनती
VariableAssignment	एक चर को एक मान निर्दिष्ट किया गया है

वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट से कस्टम Power BI रिपोर्ट बनाएं

वार्तालाप प्रतिलेखों से कस्टम रिपोर्ट बनाने का एक उपयोगी तरीका यह है कि उन संदेशों की संख्या पर ध्यान दिया जाए जिन्हें संसाधित करने की आवश्यकता है।

लाइटवेट दृष्टिकोण

Power BI को Dataverse डेटा प्रवाह Power BI से कनेक्ट करें. अन्य बुनियादी ढांचे की आवश्यकता नहीं है और सभी रिकॉर्ड हर रिफ्रेश के साथ पुनर्प्राप्त किए जाते हैं। Dataverse

फायदे	नुकसान
सबसे सरल कार्यान्वयन.	ट्रांसक्रिप्ट बढ़ने के अनुसार रिफ्रेश का समय बढ़ सकता है. Dataverseमें भंडारण की उच्च लागत.

मानक दृष्टिकोण Azure Data Lake Storage

Dataverse डेटा निर्यात करें Azure Data Lake Storage. इस विधि के लिए एक खाते की आवश्यकता होती है, लेकिन किसी अन्य Azure अवसंरचना की आवश्यकता नहीं होती। Azure Data Lake Storage

डेटा तैयार करने के लिए ट्रांसक्रिप्ट पर डेटाफ्लो का उपयोग करें, और डेटा को संरचित रूप में निकालें। Power Platform

Power BI डेटा प्रवाह से डेटा ताज़ा करता है. Power Platform और Power BI सभी कंप्यूट बुनियादी ढांचे का प्रबंधन करें. प्रत्येक रिफ्रेश के साथ एक निश्चित दिन के रिकॉर्ड पुनर्प्राप्त किए जाते हैं। Dataverse

फायदे	नुकसान
Azure Data Lake Storageमें कम भंडारण लागत. मध्यम रूप से सरल कार्यान्वयन. कोई Azure Compute की आवश्यकता नहीं है.	प्रतिदिन ट्रांसक्रिप्ट बढ़ने के कारण रिफ्रेश समय बढ़ सकता है।

Azure Data Lake Storage + सिनैप्स दृष्टिकोण

मानक दृष्टिकोण में डेटा का आकार धीमी रिफ्रेशिंग या अन्य परिचालन संबंधी समस्याएं पैदा कर सकता है। Azure Data Lake Storage उस स्थिति में, आप Azure Synapse Analytics का उपयोग कर सकते हैं और इसे में Power BIएकीकृत कर सकते हैं।

फायदे	नुकसान
रिफ्रेश का समय स्थिर है. मध्यम रूप से सरल कार्यान्वयन. Azure Data Lake Storageमें कम भंडारण लागत.	Azure Synapse के लिए कंप्यूट की लागत.

डिफ़ॉल्ट अवधारण अवधि बदलें

Power Apps बल्क डिलीट जॉब स्वचालित रूप से 30 दिनों से पुराने कोपाइलट ट्रांसक्रिप्ट को हटा देता है। ट्रांसक्रिप्ट को अधिक समय तक रखने के लिए, मौजूदा कार्य को रद्द करें और एक नया कार्य बनाएं जो भिन्न शेड्यूल पर चले।

मौजूदा बल्क डिलीट कार्य को रद्द करें

1. में Power Apps, ऊपरी-दाएं कोने में, सेटिंग कोग आइकन चुनें, और फिर उन्नत सेटिंग चुनें।

   

   Dynamics 365 पोर्टल एक नए टैब में खुलता है.

2. सेटिंग्स के आगे स्थित कैरेट का चयन करें, और फिर सिस्टम के अंतर्गत, डेटा प्रबंधन का चयन करें.

   

3. बल्क रिकॉर्ड हटाना चुनें.

   

4. देखें सूची में, पुनरावर्ती बल्क विलोपन सिस्टम नौकरियां चुनें।

   

5. 1 महीने से पुराने वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट रिकॉर्ड्स को बल्क डिलीट करें कार्य का चयन करें।

   

6. और कार्रवाइयाँ सूची में, रद्द करें चुनें।

   

एक नया बल्क डिलीट जॉब बनाएं

1. बल्क विलोपन विज़ार्ड प्रारंभ करने के लिए नया चुनें, और फिर अगला चुनें।

2. निम्नलिखित खोज मानदंड निर्धारित करें:

   • खोज सूची में, वार्तालाप प्रतिलेख चुनें।
   • वार्तालाप प्रारंभ समय चुनें, X महीने से अधिक पुराना चुनें, और 12 टाइप करें.
     यह सेटिंग ट्रांसक्रिप्ट को 12 महीने तक सुरक्षित रखती है। यदि आप चाहें तो कोई भिन्न तुलना और मूल्य चुनें।
   • SchemaType का चयन करें, को के बराबर रहने दें, और powervirtualagents टाइप करें.

   

3. अगला चुनें.

4. कार्य के लिए नाम दर्ज करें, प्रत्येक के बाद यह कार्य चलाएँ चुनें, और 1 दर्ज करें।
   यदि आप नहीं चाहते कि काम प्रतिदिन चले तो कोई अलग शेड्यूल चुनें।

   

5. अगला चुनें और उसके बाद सबमिट करें चुनें.

आपके वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट से अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए टिप्स

चरों का उपयोग आपके सह-पायलट सामग्री या सह-पायलट उपयोगकर्ता से संबंधित डेटा संग्रहीत करने के लिए किया जा सकता है। वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट से वेरिएबल और उसके मान को पार्स करने से आप वेरिएबल के आधार पर डेटा को फ़िल्टर या स्लाइस कर सकते हैं।

कई स्थानों पर, वार्तालाप प्रतिलेख में विषय-वस्तु का उल्लेख उसकी आईडी से किया जाता है। उदाहरण के लिए, विषय की आईडी जिसे वर्तमान विषय द्वारा पुनर्निर्देशित किया जा रहा है, केवल उसकी आईडी द्वारा संदर्भित की जाती है। विषय का नाम जानने के लिए, सह-पायलट सामग्री में इसका नाम देखें।

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