जनरेटिव उत्तर

महत्त्वपूर्ण

Power Virtual Agents जनरेटिव एआई और उन्नत एकीकरण में महत्वपूर्ण निवेश के बाद, अब इसकी क्षमताएं और विशेषताएं इसका हिस्सा बन गई हैं। Microsoft Copilot Studio Microsoft Copilot

कुछ लेख और स्क्रीनशॉट इस बात का संदर्भ दे सकते हैं कि Power Virtual Agents जब हम दस्तावेज़ और प्रशिक्षण सामग्री को अपडेट करते हैं।

Microsoft Copilot Studio में जनरेटिव उत्तर आपके सह-पायलट को बिना किसी विषय को बनाए, आंतरिक या बाह्य, कई स्रोतों से जानकारी खोजने और प्रस्तुत करने की अनुमति देते हैं। जनरेटिव उत्तरों का उपयोग प्राथमिक सूचना स्रोत के रूप में या फ़ॉलबैक स्रोत के रूप में किया जा सकता है, जब लिखित विषय उपयोगकर्ता के प्रश्नों का उत्तर नहीं दे सकते। परिणामस्वरूप, आप शीघ्रता से एक कार्यात्मक सह-पायलट बना और तैनात कर सकते हैं। आपको मैन्युअल रूप से अनेक विषय लिखने की आवश्यकता नहीं है, जो संभवतः सभी ग्राहक प्रश्नों का उत्तर नहीं दे सकते।

अतीत में, जब सह-पायलट उपयोगकर्ता के इरादे का पता नहीं लगा पाता था, तो वह उपयोगकर्ता से अपना प्रश्न पुनः पूछने के लिए कहता था। यदि दो संकेतों के बाद भी सह-पायलट उपयोगकर्ता के इरादे को निर्धारित नहीं कर पाता है, तो सह-पायलट system Escalate विषय का उपयोग करके लाइव एजेंट के पास पहुंचता है।

आजकल, लाइव एजेंट को शामिल करने से पहले, सह-पायलट प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) का उपयोग करता है:

• उपयोगकर्ता क्या पूछ रहा है यह निर्धारित करने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा टाइप की गई जानकारी का विश्लेषण करें।
• किसी निर्दिष्ट स्रोत से प्रासंगिक जानकारी ढूंढें, एकत्रित करें और उसका विश्लेषण करें। यह स्रोत आपकी कंपनी की वेबसाइट हो सकता है, या Sharepoint और for Business सहित कई स्रोत हो सकते हैं। OneDrive
• खोज परिणामों को सरल भाषा में संक्षेप में प्रस्तुत कर सह-पायलट उपयोगकर्ता को बताएं।

यह लेख आपको आरंभ करने में मदद करता है, जब उपयोगकर्ता के इरादे को मौजूदा सह-पायलट विषयों द्वारा संबोधित नहीं किया जा सकता है, तो फ़ॉलबैक विषय के रूप में जनरेटिव उत्तरों का उपयोग करना।

नोट

खोज और सारांश के साथ जनरेटिव उत्तर चर्चा करें कि आपका सह-पायलट एकल विषय नोड में जनरेटिव उत्तरों का उपयोग करके सूचना स्रोतों की क्वेरी कैसे कर सकता है।

आपका वर्कफ़्लो कुछ इस प्रकार हो सकता है:

1. आप एक सह-पायलट बनाते हैं और जनरेटिव उत्तर सक्षम करते हैं। आप इसका अच्छी तरह परीक्षण करें।

2. परीक्षण के बाद, आप अपने सह-पायलट उपयोगकर्ताओं को तुरंत उत्तर, सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए अपने सह-पायलट को प्रकाशित करते हैं।

3. आप अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए अलग-अलग विषय बनाते हैं। ये विषय पिछले सह-पायलटों के विश्लेषण या मौजूदा समर्थन मुद्दों से विकसित हो सकते हैं।

वैकल्पिक समाधान के रूप में जनरेटिव उत्तर

जब सह-पायलट को उपयोगकर्ता के प्रश्न के लिए मिलान करने वाला आशय (विषय) नहीं मिलता है, तो वह जनरेटिव उत्तरों का उपयोग करता है और प्रश्न का उत्तर देने का प्रयास करता है। इस व्यवहार को "फॉलबैक के लिए जनरेटिव उत्तर" कहा जाता है। यदि उपयोगकर्ता का इरादा विषयों या जनरेटिव उत्तरों से मेल नहीं खाता है, तो फ़ॉलबैक सिस्टम विषय का उपयोग किया जाता है। सिस्टम विषय सह-पायलट के लिए क्वेरी को आगे बढ़ा सकते हैं।

जनरेटिव उत्तर फ़ॉलबैक परिदृश्यों तक सीमित नहीं हैं। आपका सह-पायलट अन्य वेबसाइटों, बाहरी या आंतरिक वेब स्रोतों और ज्ञान स्रोतों जैसे SharePoint या OneDrive फॉर बिजनेस का भी उपयोग कर सकता है।

जनरेटिव उत्तर इन स्रोतों का उपयोग कर सकते हैं:

• बाह्य संसाधन:
  • बिंग वेब सर्च—को बाहरी कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता नहीं है
  • बिंग कस्टम सर्च—बाहरी कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता है
• आंतरिक संसाधन:
  • SharePoint (केवल विशिष्ट फ़ाइल स्वरूप समर्थित हैं)
  • व्‍यवसाय के लिए OneDrive
  • दस्तावेज़ अपलोड किए गए Dataverse
  • कस्टम डेटा (आंतरिक या बाह्य): अपना स्वयं का स्रोत प्रदान करें, जैसे कि फ़्लो या स्किल से। Power Automate

नोट

आप खोज और सारांश के साथ जनरेटिव उत्तर में अपने सह-पायलट के जनरेटिव उत्तरों के उपयोग का विस्तार कर सकते हैं।

स्रोत प्रमाणीकरण

यूआरएल संबंधी विचारों के अतिरिक्त, आपको अपने स्रोतों के लिए प्रमाणीकरण की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी आंतरिक साइट या जनरेटिव उत्तरों के स्रोत के रूप में किसी साइट का उपयोग करते हैं। SharePoint OneNote

अधिक जानकारी के लिए, देखें सूचना स्रोत.

पूर्वावश्यकताएँ

• Microsoft Copilot Studioके लिए एक खाता.

  नोट

  यदि आपके पास कोई खाता नहीं है, या आपने पहले कभी सह-पायलट नहीं बनाए हैं, तो जनरेटिव AI के साथ सह-पायलट बनाने के लिए त्वरित आरंभ मार्गदर्शिका देखें। Microsoft Copilot Studio

• यदि आपने पहले से ही एक सह-पायलट बनाया हुआ है, तो जेनरेटिव AI पृष्ठ में जेनरेटिव उत्तर विकल्प को सक्षम करें।

• जनरेटिव उत्तरों के लिए FAQ और Azure के बारे में अधिक जानें OpenAI में AI प्रतिक्रिया निर्माण प्रशिक्षण, मॉडल और उपयोग की समीक्षा करें।

• जनरेटिव उत्तर उपयोग सीमा या क्षमता थ्रॉटलिंग के अधीन हो सकते हैं।

अपने सह-पायलट की पहुंच बढ़ाना

1. Microsoft Copilot Studio होम पेज पर जाएं।

2. होम पृष्ठ पर सह-पायलट बनाएँ या सह-पायलट पृष्ठ से नया सह-पायलट चुनें।

3. अपने सह-पायलट के लिए नाम दर्ज करें.

4. अपने सह-पायलट के लिए एक भाषा चुनें.

5. एक वेबसाइट बताएं जिसे आप सह-पायलट द्वारा उत्तर तैयार करने के लिए उपयोग में लाना चाहेंगे।

   आप किस प्रकार के URL का उपयोग कर सकते हैं, इसके लिए URL संबंधी विचार अनुभाग देखें।

   

6. बनाएँ चुनें.

   अब आप अपने सह-पायलट का अवलोकन पृष्ठ देखेंगे।

अपना URL बदलें या जनरेटिव उत्तर टॉगल करें

आपका सह-पायलट तैयार हो जाने के बाद, आप जेनरेटिव AI पृष्ठ से इसे और अधिक अनुकूलित कर सकते हैं।

• जनरेटिव उत्तरों को सक्षम या अक्षम करने के लिए, जनरेटिव उत्तरों के साथ संवादात्मक कवरेज बढ़ाएँ अनुभाग में टॉगल का उपयोग करें।
• URL बदलने के लिए, वेबसाइटें अनुभाग में अधिक वेबसाइटें जोड़ें या उन्हें हटाएँ.

सामग्री नियंत्रण

जेनरेटिव AI पृष्ठ से सामग्री मॉडरेशन सेटिंग्स समायोजित करें।

1. सह-पायलट सामग्री मॉडरेशन के अंतर्गत, अपने सह-पायलट के लिए इच्छित स्तर का चयन करें।

   उच्च	मध्यम	कम
   सह-पायलट के उत्तर अधिक प्रासंगिक हैं। (डिफ़ॉल्ट)	सह-पायलट अधिक उत्तर उत्पन्न करता है, लेकिन वे अप्रासंगिक या अवांछनीय हो सकते हैं।	सह-पायलट सबसे अधिक उत्तर देता है, लेकिन गलत भी हो सकता है।

   

2. पृष्ठ के शीर्ष पर सहेजें चुनें.

अपने सह-पायलट का परीक्षण करके देखें कि वह आपकी वेबसाइट की सामग्री से संबंधित प्रश्नों का कितनी अच्छी तरह उत्तर देता है। आप यह तय करने के लिए एज केस प्रश्नों का परीक्षण करना चाह सकते हैं कि क्या आपको अधिक समावेशी होने के लिए कम मॉडरेशन की आवश्यकता है।

URL विचार

आपके सह-पायलट में प्रयुक्त URL, प्रत्युत्तर उत्पन्न करने के लिए सामग्री के दायरे का प्रतिनिधित्व करता है। कुछ URL पर आवश्यकताएं और प्रतिबंध हैं.

यूआरएल प्रकार और संरचना

• URL में गहराई के दो स्तर हो सकते हैं - उपपथ जिन्हें फ़ॉरवर्ड स्लैश / द्वारा दर्शाया जाता है। हालाँकि, आगे की ओर स्लैश की अनुमति है।

  मान्य	मान्य नहीं है
  www.contoso.com www.fabrikam.com/engines/rotary www.fabrikam.com/engines/rotary/	www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft

• यदि URL किसी अन्य शीर्ष-स्तरीय साइट पर रीडायरेक्ट करता है, तो सामग्री परिणामों में शामिल नहीं होती है:

  उदाहरण के लिए, यदि www.fabrikam.com को www.contoso.fabrikam.com पर रीडायरेक्ट करता है, तो आपका सह-पायलट उन URL में से किसी पर भी सामग्री से प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न नहीं करता है।

• ऐसे URL जो किसी वेबसाइट की ओर संकेत करते हैं, जिनके लिए प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है या जो Bing द्वारा अनुक्रमित नहीं हैं।

  उदाहरण के लिए, विकी और SharePoint साइटों को प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है, इसलिए उनका उपयोग नहीं किया जा सकता:

  • fabrikam.visualstudio.com/project/_wiki
  • fabrikam.sharepoint.com

यूआरएल डोमेन संरचना

आपके द्वारा निर्दिष्ट URL में कोई भी सार्वजनिक रूप से देखने योग्य सामग्री, जिसमें शीर्ष-स्तरीय डोमेन के अंतर्गत उपडोमेन भी शामिल हैं, आपके सह-पायलट के लिए सामग्री उत्पन्न करती है।

उपयोगी या अनुपयोगी डोमेन के उदाहरण:

• यदि आप www.fabrikam.com/engines/rotary का उपयोग करते हैं, तो www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft पर मौजूद सामग्री का उपयोग सह-पायलट द्वारा प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए भी किया जाता है।

  www.fabrikam.com/tools पर सामग्री का उपयोग नहीं किया गया है, क्योंकि tools rotary का उपडोमेन नहीं है।

• यदि आप www.fabrikam.com (the www मौजूद है) का उपयोग करते हैं, तो news.fabrikam.com (the www मौजूद नहीं है) पर सामग्री का उपयोग नहीं किया जाता है, क्योंकि news. शीर्ष-स्तरीय डोमेन fabrikam.com के अंतर्गत एक उपडोमेन है।

• यदि आप #pii_ijfidejz का उपयोग करते हैं, तो #pii_ijfideaz और #pii_ijfidebz पर सामग्री का उपयोग किया जाता है, क्योंकि वे शीर्ष-स्तरीय डोमेन #pii_ijfidecz के अंतर्गत आते हैं।

सामाजिक नेटवर्क और फ़ोरम यूआरएल

यदि आप किसी फोरम या सोशल नेटवर्क साइट को अपने URL के रूप में उपयोग करते हैं, तो आपका सह-पायलट निरर्थक, अप्रासंगिक या अनुचित उत्तर दे सकता है। इसलिए, सोशल नेटवर्क पर सामुदायिक सामग्री के कारण अक्सर अधिक उत्तरों के अस्वीकृत होने का जोखिम बढ़ जाता है।

अधिक जानकारी के लिए, जनरेटिव उत्तरों के लिए FAQ देखें। एआई को दुर्भावनापूर्ण और आक्रामक प्रतिक्रियाएं उत्पन्न करने से बचने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है।

खोज इंजन यूआरएल

bing.com जैसे खोज इंजनों के URL शामिल न करें, क्योंकि वे उपयोगी प्रतिक्रियाएँ प्रदान नहीं करते हैं।

अपने सह-पायलट की जनरेटिव उत्तर पहुंच का परीक्षण करें

1. नेविगेशन फलक के नीचे अपने सह-पायलट का परीक्षण करें का चयन करें।

2. टेस्ट सह-पायलट पैन में, अपने सह-पायलट से ऐसे प्रश्न पूछें जो जनरेटिव उत्तर क्षमता का लाभ उठाते हों।

जनरेटिव उत्तर विभिन्न प्रकार के प्रश्नों के साथ अच्छी तरह से काम करता है।

हालाँकि, कुछ प्रकार कम उपयोगी प्रतिक्रियाएँ दे सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• निजी सवाल।
• ऐसे प्रश्न जिनके लिए सामग्री तक प्रमाणित पहुंच की आवश्यकता होती है।
• ऐसे प्रश्न जिनकी निर्दिष्ट URL पर कोई संबंधित सामग्री नहीं है.

प्रश्न बनाना

• आपके सह-पायलट को उन प्रश्नों के उत्तर देने में कठिनाई होती है जिनमें गणना, तुलना या फॉर्म जमा करने की आवश्यकता होती है। हो सकता है कि आपका सह-पायलट किसी प्रश्न में बेहतर या सर्वोत्तम, नवीनतम या सबसे सस्ता जैसे तुलनात्मक और अतिशयोक्तिपूर्ण शब्दों को न समझ पाए।

• यदि सह-पायलट किसी प्रश्न का उत्तर नहीं दे पाता है, तो वह आपको प्रश्न को पुनः लिखने के लिए कहता है। इनमें से दो संकेतों के बाद, सह-पायलट सिस्टम एस्केलेट विषय आरंभ करता है। सिस्टम विषय वे विषय हैं जो प्रत्येक सह-पायलट के साथ स्वचालित रूप से शामिल होते हैं।

• आपके द्वारा निर्दिष्ट URL के आधार पर Bing किस प्रकार प्रश्न की व्याख्या करता है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, प्रश्न के अंत में site: \<your URL here> जोड़ें, ताकि प्रश्न के लिए शीर्ष Bing परिणाम देखे जा सकें।

• आपको नमूना विषयों, पाठ 1-3 को अक्षम करना पड़ सकता है, जो नए सह-पायलट के साथ स्वचालित रूप से आते हैं। इनका प्रयोग किसी भी URL तक पहुंचने से पहले किया जाता है।

  अपने ... विषय पृष्ठ पर नमूना विषय के बगल में का चयन करें और विषय को सक्षम या अक्षम करने के लिए स्थिति टॉगल का उपयोग करें।

  

अधिक जानकारी के लिए, देखें पाठ विषयों का उपयोग करें Microsoft Copilot Studio।

टिप

अपनी चैट विंडो में, आप उत्पन्न उत्तर के नीचे "अंगूठे ऊपर" या "अंगूठे नीचे" आइकन का चयन करके इस पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं कि AI कितना अच्छा काम करता है।

यदि आपको कोई अप्रासंगिक या अनुचित प्रतिक्रिया दिखाई दे तो हमें बताने के लिए नीचे वाले अंगूठे वाले आइकन का चयन करें। आप अधिक विस्तृत फीडबैक भी शामिल कर सकते हैं।

हम इस फीडबैक का उपयोग AI की गुणवत्ता सुधारने के लिए करेंगे।

क्या समर्थित है

कोटे

कोटा सह-पायलटों पर लागू डिफ़ॉल्ट प्रतिबंध हैं जो यह सीमित करते हैं कि किसी सह-पायलट को कितनी बार संदेश भेजे जा सकते हैं। कोटा का उद्देश्य क्लाइंट के सेवा लोड को कम करना है, जो किसी सेवा को ओवरलोडेड होने से और क्लाइंट को संसाधन के अप्रत्याशित उपयोग से बचाता है.

जिन सह-पायलटों के पास जनरेटिव उत्तर सक्षम हैं, उनके पास आपके द्वारा निर्दिष्ट URL से उत्तर प्राप्त करने के लिए क्वेरीज़ की संख्या की एक सीमा होती है। सामान्य वार्तालाप जो सह-पायलट विषयों का उपयोग करते हैं, वे सामान्य कोटा और सीमाओं का पालन करते हैं।

मूल्य लगाना

बूस्टेड वार्तालाप क्षमता का उपयोग बिल योग्य नहीं है और यह सामान्य कोटा और सीमाओं का पालन करता है।

भाषाएं

इस सुविधा और उनके संबंधित चरण द्वारा समर्थित भाषाओं की सूची के लिए समर्थित भाषाएँ अनुभाग देखें।