ईमेल अनुभव को समझें

ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता होने से बिक्री और ग्राहक संतुष्टि बढ़ सकती है. ग्राहक सहभागिता अनुप्रयोग में ईमेल क्षमता उपयोगकर्ताओं को प्रतिक्रिया देने की सुविधा प्रदान करती है और त्वरित सुविधाओं और कार्यक्षमता के साथ त्वरित ईमेल एक्सेस के माध्यम से समय पर ग्राहक संचार प्रदान करती है. आप ईमेल बना सकते हैं, उसका उत्तर दे सकते हैं और समीक्षा कर सकते हैं, इसके साथ-साथ उन छवियों को संलग्न कर और भेज सकते हैं जो सुव्यवस्थित कार्यक्षमता का उपयोग करके ग्राहक संचार में मूल्य और समर्थन जोड़ते हैं. आप रिच टेक्स्ट और छवियों के साथ ईमेल टेम्प्लेट का उपयोग करके अपने और अपने ग्राहकों के बीच बातचीत भी सुनिश्चित कर सकते हैं.

आप या तो नेविगेट-टू-ईमेल या प्रासंगिक ईमेल अनुभव में काम कर सकते हैं। नेविगेट-इन बनाम प्रासंगिक ईमेल अनुभव के बीच का अंतर, ईमेल आपकी स्क्रीन पर प्रदर्शित होता है, यह होता है. दोनों अनुभव एक ही उन्नत ईमेल फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, जो डिफ़ॉल्ट रूप से आउट-ऑफ़-द-बॉक्स (OOTB) द्वारा सक्षम होता है।

महत्त्वपूर्ण

• प्रासंगिक ईमेल को उन्नत ईमेल भी कहा जाता है। कृपया ध्यान रखें कि प्रासंगिक ईमेल अनुभव से जुड़ी कोई विशेष कार्यक्षमता नहीं है, इसके अलावा यह एक पॉप-अप अनुभव होता है.

• नेविगेट-टू ईमेल अनुभव: हमेशा नई स्क्रीन में प्रदर्शित करता है.
• प्रासंगिक ईमेल अनुभव: केवल टाइमलाइन से आरंभ किया जा सकता है, एक पॉप-अप स्क्रीन में ईमेल दिखाता है, और आपको निम्न की अनुमति देता है:
  • ईमेल की सामग्री खोए बिना विभिन्न पृष्ठों पर जाएं.
  • उस रिकॉर्ड पर वापस जाने के लिए, जिन पर आप कार्य कर रहे थे, आप ईमेल विंडो का आकार कम कर सकते हैं.
  • इसके साथ ही, सक्षम होने पर पॉप-अप विंडोज़ में पाँच ईमेल देखें, बनाएं, और उत्तर दें.

टाइमलाइन में निम्नलिखित "नेविगेट-टू" और प्रासंगिक ईमेल अनुभव के बीच अंतर को हाइलाइट करता है, जो इस पर आधारित है कि आपके सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर ने आपके ईमेल को कैसे कॉन्फ़िगर किया है:

1. टाइमलाइन रिकॉर्ड बनाएँ चुनें.

   

2. ईमेल चुनें.

   

   आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे अनुभव के आधार पर, आपका ईमेल इस प्रकार प्रदर्शित होगा:

   नेविगेट-टू ईमेल अनुभव	-	प्रासंगिक ईमेल अनुभव
   "नेविगेट-टू" ईमेल एक नई स्क्रीन में प्रदर्शित होगा.		प्रासंगिक ईमेल आपकी वर्तमान स्क्रीन पर एक पॉप-अप विंडो में दिखाई देगा.

   महत्त्वपूर्ण

   • पॉप-अप विंडो केवल तभी खुलती है, जब आपके स्क्रीन आकार की ऊँचाई और चौड़ाई कम से कम 400 x 650 पिक्सेल या इससे अधिक होती है. यदि कम है, तो "नेविगेट-टू" ईमेल डिफ़ॉल्ट अनुभव होगा.
   • प्रासंगिक ईमेल अनुभव केवल टाइमलाइन के लिए उपलब्ध है.

   नोट

   • यदि आप ईमेल में अनुकूलित प्रपत्र का उपयोग करते हैं, तो भी आप उन्हें देख सकेंगे और उनका उपयोग कर पाएंगे. उन्नत ईमेल फ़ॉर्म विभिन्न ईमेल क्षमताओं और कार्यक्षमता को प्रदर्शित करता है।

अधिक जानकारी के लिए, देखें ईमेल देखें, लिखें और उसका जवाब दें.

भी देखें

उन्नत ईमेल सेट अप करें
ईमेल टेम्पलेट डालें