समर्थन वातावरण और ग्राहक डेटा तक पहुँचने के लिए सहमति
Microsoft आपके द्वारा समर्थन का अनुरोध किए गए मुद्दों की जांच और निवारण के लिए आपके टेनेंट या परिवेश में ग्राहक डेटा तक पहुंचने की आवश्यकता हो सकती है। हमें परीक्षण उद्देश्यों के लिए, डेटा के साथ या उसके बिना, आपके टैनेंट में परिवेश को दोहराने की आवश्यकता हो सकती है. हम आपके उत्पादन परिवेश को प्रभावित किए बिना एक प्रतिरूपित समर्थन वातावरण में समस्या को पुन: उत्पन्न कर सकते हैं या समाधान का मूल्यांकन कर सकते हैं.
Microsoft आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और समर्थन प्राप्त करने के भाग के रूप में आपके द्वारा दी गई सहमति के स्तर पर आपको नियंत्रण प्रदान करता है। हम आपकी सहमति के बिना कभी भी आपके ग्राहक डेटा तक नहीं पहुंचेंगे या आपके परिवेश की नकल नहीं करेंगे. आप समर्थन टिकट पर सीधे समर्थन का अनुरोध करते समय अपनी सहमति दे सकते हैं जो समस्या समाधान समय में देरी को खत्म करने और/या समस्या समाधान में तेजी लाने में मदद करेगा. आपकी सहमति अस्थायी है, और आप इसे किसी भी समय रद्द कर सकते हैं. यह सहमति लॉकबॉक्स अनुरोध स्वीकृति और/या इसे रद्द नहीं करती है.
सहमति की जानकारी
जब आप समर्थन अनुरोध सबमिट करते हैं तो आप अलग-अलग डिग्री की सहमति दे सकते हैं या पूरी तरह से सहमति से इनकार कर सकते हैं.
मेरी सहमति क्या अनुमति देती है?
यहां उन सहमति विकल्पों पर करीब से नज़र डाली गई है जो आपके पास समर्थन अनुरोध फ़ॉर्म में हो सकते हैं:
निदान जानकारी तक पहुँच की अनुमति दें: आप अस्थायी रूप से अपने टेनेंट या परिवेश से संबद्ध ग्राहक डेटा तक सहायता पहुँच प्रदान करते हैं। Microsoft पहुंच केवल-पढ़ने के लिए है. आप इसे किसी भी समय निरस्त कर सकते हैं, और मामला बंद होने पर इसे स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है. यह विकल्प अनुशंसित है, लेकिन यह डिफ़ॉल्ट रूप से सेट नहीं है. आपको इसे स्पष्ट रूप से चुनने की आवश्यकता है.
न्यूनतम प्रतिलिपि निदान जानकारी तक पहुँच की अनुमति दें: आप Microsoft निम्नलिखित के लिए समर्थन की सहमति देते हैं:
- अपने टैनेंट में अपने परिवेश की एक न्यूनतम प्रतिलिपि बनाएँ. समर्थन परिवेश में ग्राहक डेटा नहीं होता है, केवल विशेषताएं और सेटिंग होती हैं.
- ऊपर बताई गई नैदानिक जानकारी तक पहुंचें.
पूर्ण प्रतिलिपि को निदान संबंधी जानकारी तक पहुँच की अनुमति दें: आप Microsoft निम्नलिखित के लिए समर्थन की सहमति देते हैं:
- अपने टैनेंट में अपने परिवेश की एक पूरी प्रतिलिपि बनाएँ. समर्थन वातावरण ग्राहक डेटा, विशेषताओं और सेटिंग्स सहित आपके उत्पादन वातावरण को पूरी तरह से दोहराता है.
- ऊपर बताई गई नैदानिक जानकारी तक पहुंचें.
निदान संबंधी जानकारी तक पहुंच की अनुमति न दें: आप अनुरोध करते समय सहमति से इनकार करते हैं। हम इस विकल्प की अनुशंसा नहीं करते क्योंकि इससे आपकी समस्या के समाधान में देरी हो सकती है. यदि आप शुरू में ही सहमति दे देते हैं, तो सहायता टीम तुरंत जांच और समस्या निवारण शुरू कर सकती है। Microsoft
क्या मैं सहमति रद्द कर सकता हूँ?
अनुरोध का समाधान होने से पहले आप किसी भी समय सहमति को रद्द कर सकते हैं.
आपके द्वारा सहमति रद्द करने या समर्थन अनुरोध बंद होने के सात दिन बाद समर्थन परिवेश समाप्त हो जाता है. आप किसी समर्थन परिवेश को किसी भी समय हटा सकते हैं.
सहमति कितने समय तक चलती है?
सहमति तब तक बनी रहती है जब तक समर्थन अनुरोध खुला रहता है या जब तक आप इसे रद्द नहीं कर देते.
समर्थन अनुरोध बनाने के बाद मैं सहमति कैसे दे या रद्द करूँ?
सहमति में बदलाव तुरंत प्रभावी होता है.
Power Platform व्यवस्थापन केंद्र में साइन इन करें.
नेविगेशन फलक में, सहायता + समर्थन का चयन करें.
सहायता अनुरोध का चयन करें.
संपादित करें चुनें।
एक सहमति विकल्प चुनें, और फिर सहेजें चुनें.
सहमति देने, रद्द करने या बदलने के लिए किन अनुमतियों की आवश्यकता है?
सहमति को प्रबंधित करने के लिए आपको जिन अनुमतियों की आवश्यकता होती है, वे उस वातावरण पर निर्भर करती हैं, जिसे आपने अपना अनुरोध बनाते समय निर्दिष्ट किया था. समर्थन फॉर्म पर टिकट निर्माण के समय सहमति दी जा सकती है और टिकट बनने के बाद इसे टिकट सेटिंग पेज में अपडेट किया जा सकता है.
समर्थन परिवेश क्या हैं?
समर्थन परिवेश उस परिवेश की प्रतिकृति है जिसे समर्थन आपके टेनेंट में बनाता है. Microsoft हम आपके उत्पादन वातावरण या व्यावसायिक संचालन को प्रभावित किए बिना मुद्दों को पुन: उत्पन्न करने और हल करने के लिए समर्थन वातावरण का उपयोग करते हैं.
यहाँ कुछ चीज़ें हैं जो हम चाहते हैं कि आप समर्थन परिवेशों के बारे में जानें:
- समर्थन परिवेश के उपयोग के लिए आपको कोई अन्य परिवेश खरीदने की आवश्यकता नहीं है.
- समर्थन परिवेश का डेटाबेस आपकी संग्रहण सीमा में शामिल नहीं होता है.
- समर्थन परिवेश स्रोत परिवेश के समान क्षेत्रीय डेटासेंटर में रहता है.
- समर्थन परिवेश व्यवस्थापकों को Power Platform व्यवस्थापन केंद्र में दिखाई देते हैं.
- समर्थन परिवेश उन्हीं प्रशासनिक और तकनीकी उपायों द्वारा सुरक्षित होते हैं जो आपके उत्पादन परिवेश की सुरक्षा करते हैं.
- समर्थन परिवेश तक पहुंच और उपयोग का ऑडिट किया जाता है.
सहायता परिवेश में कौन सा डेटा होता है?
एक समर्थन परिवेश ग्राहक परिवेश की न्यूनतम या पूर्ण प्रति हो सकता है. एक समर्थन परिवेश में प्रारंभ में केवल विशेषताएँ और अनुकूलन होते हैं. एक न्यूनतम समर्थन परिवेश में ग्राहक डेटा शामिल नहीं होता है. एक पूर्ण समर्थन परिवेश में ग्राहक डेटा होता है.
सहायता परिवेश में कौन पहुँच सकता है?
- न्यूनतम प्रतिलिपि - Microsoft कर्मचारी जो सहायता सुरक्षा समूह के सदस्य हैं
- पूर्ण प्रतिलिपि - Microsoft कर्मचारी जो एक उन्नत समर्थन सुरक्षा समूह के सदस्य हैं
सहायता परिवेश में किस प्रकार की डेटा पहुँच होती है? Microsoft
- ऑनलाइन (एप्लिकेशन के माध्यम से): सिस्टम एडमिन विशेषाधिकार
- डेटाबेस (SQL क्वेरी टूल के माध्यम से): सभी तालिकाओं तक पढ़ने/लिखने की पहुंच
- डेटाबेस तक पहुंच के लिए अतिरिक्त अनुमोदन की आवश्यकता होती है और इसे आवश्यकतानुसार प्रबंधित, नियंत्रित और प्रदान किया जाता है। Microsoft
- डेटाबेस तक पहुंच हमारे मानक जस्ट-इन-टाइम एक्सेस कंट्रोल के अधीन है. उदाहरण के लिए, पहुंच समय-सीमित है (उदाहरण के लिए, 30 मिनट) और स्वचालित रूप से समाप्त हो जाती है.
मेरे टैनेंट में समर्थन परिवेश कितने समय तक रहता है?
एक समर्थन वातावरण सात दिनों में समाप्त हो जाता है या जब टिकट का समाधान हो जाता है. सिस्टम व्यवस्थापक किसी भी समय सहायता परिवेश को हटा सकते हैं.