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में विषय Copilot Studio

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महत्त्वपूर्ण

Power Virtual Agents जनरेटिव एआई और उन्नत एकीकरण में महत्वपूर्ण निवेश के बाद, क्षमताएं और विशेषताएं अब इसका हिस्सा हैं। Microsoft Copilot Studio Microsoft Copilot

कुछ लेख और स्क्रीनशॉट इस बात का संदर्भ दे सकते हैं कि Power Virtual Agents जब हम दस्तावेज़ और प्रशिक्षण सामग्री को अपडेट करते हैं।

विषय एक को-पायलट के मुख्य निर्माण खंड हैं। विषयों को को-पायलट दक्षताओं के रूप में देखा जा सकता है: वे परिभाषित करते हैं कि वार्तालाप संवाद कैसे चलता है। विषय असतत वार्तालाप पथ होते हैं, जिनका एक साथ उपयोग किए जाने पर, उपयोगकर्ताओं को स्वाभाविक लगने वाला वार्तालाप करने की अनुमति मिलती है और उचित रूप से प्रवाहित होता है.

विषयों को लिखने के लिए, निर्माता यह कर सकते हैं:

  • स्क्रैच से नए विषय बनाएं ।

  • इसका Microsoft Copilot उपयोग करके Copilot Studioनए विषय बनाएं: को-पायलट आपको यह वर्णन करके विषयों पर बनाने और पुनरावृति करने देता है कि आप क्या चाहते हैं और एआई आपके लिए इसे बनाता है।

  • टेम्पलेट्स और नमूनों को अनुकूलित करें।

महत्त्वपूर्ण

अपने विषय नामों में पूर्णविराम (.) का प्रयोग करने से बचें। ऐसे समाधान को निर्यात करना संभव नहीं है, जिसमें किसी भी विषय के नाम में पूर्ण विराम के साथ को-पायलट शामिल हो।

विषय सामग्री

एक विषय वैकल्पिक रूप से इससे जुड़े ट्रिगर वाक्यांश हो सकता है, और इसमें वार्तालाप नोड्स शामिल हैं:

  • ट्रिगर वाक्यांश वाक्यांश, कीवर्ड और प्रश्न हैं जो उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए जाने की संभावना है, विषय से संबंधित। जब कोई उपयोगकर्ता को-पायलट से कुछ कहता है जो कॉन्फ़िगर किए गए ट्रिगर वाक्यांशों के करीब है, तो मिलान विषय ट्रिगर हो जाता है।
  • वार्तालाप नोड्स को कार्रवाई चरणों के रूप में देखा जा सकता है और परिभाषित करता है कि ट्रिगर होने के बाद विषय को क्या करना चाहिए (उदाहरण के लिए, प्रश्न पूछें, संदेश भेजें, क्लाउड फ़्लो ट्रिगर करें, चर मान सेट करें, या ब्रांचिंग तर्क के लिए शर्तों का उपयोग करें)।

डिफ़ॉल्ट विषय

कोई भी नया को-पायलट पूर्वनिर्धारित विषयों के एक सेट के साथ आता है जो इसे मुख्य क्षमताओं के साथ आसानी से चालू करता है।

कस्टम विषय

डिफ़ॉल्ट कस्टम विषय मौलिक संवादी क्षमताएँ प्रदान करते हैं, जैसे अभिवादन, अलविदा, धन्यवाद और प्रारंभ करें, जबकि पाठ विषय विषय लेखकों के लिए उदाहरण विषयों के रूप में कार्य करते हैं.

महत्त्वपूर्ण

  • को-पायलट लेखक कस्टम विषयों को अक्षम करना या हटाना चुन सकते हैं।
  • कोई भी नया विषय कस्टम विषय के रूप में बनाया जाता है।

सिस्टम विषय

कई सिस्टम विषय भी मूल रूप से उपलब्ध हैं और विशिष्ट वार्तालाप ईवेंट प्रबंधित करने में मदद करते हैं।

महत्त्वपूर्ण

सिस्टम विषयों को अक्षम किया जा सकता है (सावधानी के साथ, क्योंकि वे को-पायलट के व्यवहार को प्रभावित कर सकते हैं) लेकिन हटाए नहीं जा सकते।

सिस्टम विषय विवरण
बातचीत शुरू को-पायलट क्लाइंट के आधार पर, यह विषय उपयोगकर्ता के साथ बातचीत शुरू करने के लिए सक्रिय रूप से शुरू हो जाता है। को-पायलट उपयोगकर्ताओं को संदेशों के साथ बधाई दे सकता है, इससे पहले कि उपयोगकर्ता कोई इनपुट दर्ज करना शुरू करें।
बातचीत का अंत यह विषय एक को-पायलट के साथ बातचीत के अंत में स्थित होने के लिए है, ताकि उपयोगकर्ता पुष्टि कर सके कि उनकी क्वेरी को संबोधित किया गया है या नहीं, और एक संतुष्टि सर्वेक्षण भरें। यह विषय एक को-पायलट के प्रदर्शन को मापने और उस पर कार्य करने के लिए महत्वपूर्ण है।
जब यह विषय पहुंच जाता है, तो सत्र के परिणाम को हल करने के लिए माना जाता है, जब तक कि एंड-यूज़र स्पष्ट रूप से समाधान की पुष्टि नहीं करता है।
बढ़ना एस्केलेट विषय का उपयोग वार्तालाप को बाहरी सिस्टम को सौंपने के लिए किया जाता है, आमतौर पर एक लाइव एजेंट को (जब कॉन्फ़िगर किया गया हो – उदाहरण के लिए Dynamics 365 Customer Service के लिए ओमनीचैनल). जब यह विषय पहुँच जाता है, तो सत्र परिणाम आगे बढ़ाया जाता है ।
फ़ॉलबैक यह विषय तब ट्रिगर होता है जब को-पायलट उपयोगकर्ता क्वेरी को नहीं समझ सकता है और क्वेरी को किसी मौजूदा विषय के साथ विश्वास से संबद्ध नहीं किया जा सकता है। इन अपवादों को पकड़ने और उन्हें एक सुंदर तरीके से संभालने की रणनीति होना उपयोगी है (अधिक डेटा स्रोतों के साथ या वृद्धि पथ के माध्यम से)।
एकाधिक विषय मेल खाते हैं (जिसे "क्या आपका मतलब है" के रूप में भी जाना जाता है)? यह विषय तब ट्रिगर होता है जब कई विषय उपयोगकर्ता इनपुट को संबोधित कर सकते हैं और को-पायलट के पास दूसरों पर एक को ट्रिगर करने के लिए पर्याप्त आत्मविश्वास नहीं होता है। जब इस प्रकार का विषय ट्रिगर होता है, तो उपयोगकर्ता को संभावित मेल खाने वाले विषयों की सूची के साथ प्रस्तुत किया जाता है और वह सबसे उपयुक्त विषय चुन सकता है।
त्रुटि पर चालू त्रुटि विषय उपयोगकर्ता को सूचित करता है कि कोई त्रुटि उत्पन्न हुई. संदेश में एक त्रुटि कोड, वार्तालाप ID और त्रुटि टाइमस्टैम्प शामिल है, जिसका उपयोग बाद में डीबगिंग के लिए किया जा सकता है.
आप इस विषय को उपयोगकर्ताओं के समक्ष त्रुटियाँ प्रस्तुत करने के तरीके और त्रुटि होने पर क्या होना चाहिए, इसे परिवर्तित करने के लिए अनुकूलित कर सकते हैं.
बातचीत रीसेट करें यह विषय सभी चर मानों को साफ़ करके और को-पायलट को नवीनतम प्रकाशित सामग्री का उपयोग करने के लिए बाध्य करके वार्तालाप को रीसेट करता है। यह केवल तब ट्रिगर होता है जब रीडायरेक्ट किया जाता है, जो स्टार्ट ओवर विषय के साथ डिफ़ॉल्ट व्यवहार है।
लॉग इन करो यह विषय अंतिम उपयोगकर्ताओं को उपयोगकर्ता प्रमाणन सक्षम होने पर लॉग इन करने का संकेत देता है. यह वार्तालाप की शुरुआत में ट्रिगर होता है जब उपयोगकर्ताओं को लॉग इन करने की आवश्यकता होती है, या जब वार्तालाप प्रमाणीकरण चर का उपयोग करने वाले नोड तक पहुंचता है।

विषयों को ट्रिगर करने के बारे में जानें