Vaš pokretački tim za usvajanje usluge Dynamics 365 uključivat će niz uloga, a svaka će imati važan fokus i odgovornosti. U sljedećim su tablicama navedena očekivanja od tih uloga tima:
Ima ključnu ulogu u unaprjeđivanju transformacije u cijeloj tvrtki ili ustanovi.
Utjecajni vođa koji razumije i aktivno komunicira o vrijednosti rada na način koji je otvoreniji za suradnju.
Kvalifikacije
Pouzdan i utjecajan vođa koji može pokrenuti kulturne promjene.
Inovativni vizionar koji potiče stvaranje novih ideja i vrhunske tehnologije.
Pomiče granice suradnje radi izgradnje strateških odnosa.
Zagovornik usluge Dynamics 365 koji se dobro snalazi s tehnologijom / društvenim medijima.
Odgovornosti
Izražavanje prijedloga vrijednosti u svim izvršnim timovima.
Djelovanje kao uzor u zajednici.
Osiguravanje odgovarajućih financiranja i osoblja za uspješno izvršavanje promjena, bez ograničenja na programe suradnje.
Sljedeći koraci s uslugom Dynamics 365
U počecima programa potrebno je predstaviti uvod u napore za transformaciju.
Upotrijebite mogućnosti usluge Dynamics 365 za izdavanje budućih najava i novosti na razini cijele tvrtke, kao što su tromjesečni pregledi poslovanja i sažeci zarade.
Upotrijebite moderne načine angažiranja zaposlenika: kreirajte sadržaj, uključite se u raspravu, upotrebljavajte videozapise.
Vlasnik uspjeha
Fokus
Vlasništvo i usmjeravanje
Odjel
Obično unutar ključne poslovne jedinice
Sažetak
Ima ključnu ulogu u unaprjeđivanju strategije usluge suradnje i usluge Dynamics 365 u cijeloj tvrtki ili ustanovi.
Utjecajni vođa koji razumije i aktivno komunicira o vrijednosti rada na način koji je otvoreniji za suradnju.
Kvalifikacije
Odgovarajuće razine poslovne i kulturne sposobnosti.
Pouzdan savjetnik u tvrtki ili ustanovi.
Inovativni vizionar koji potiče stvaranje novih ideja.
Pomiče granice suradnje radi izgradnje strateških odnosa.
Zagovornik usluge Dynamics 365 koji se dobro snalazi s tehnologijom / društvenim medijima.
Odgovornosti
Oblikovanje ponude vrijednosti među zainteresiranim stranama u tvrtki i zajednicama korisnika.
Djelovanje kao uzor u zajednici.
Sudjelovanje u događaju za angažman na mreži za pomoć pri pokretanju napora.
Poticanje upotrebe usluge Dynamics 365 i isticanje podrške za upotrebu u tvrtki ili ustanovi.
Osiguravanje odgovarajućeg financiranja i osoblja za uspješno izvršavanje programa.
Sljedeći koraci s uslugom Dynamics 365
U počecima programa potrebno je predstaviti uvod u napore za transformaciju.
Upotrijebite mogućnosti usluge Dynamics 365 za izdavanje budućih najava i novosti na razini cijele tvrtke, kao što su tromjesečni pregledi poslovanja i sažeci zarade.
Iskoristite prednosti sažetka sadržaja na usluzi Yammer kako biste nastavili pratiti ritam tvrtke ili ustanove.
Povremeno označite sa "Sviđa mi se" objave koje bi mogle potaknuti neprestane dobre razgovore / suradnju unutar mreže.
Pobjednici
Fokus
Svijest i angažman
Odjel
Pojedinci na razini osoblja u bilo kojoj poslovnoj jedinici ili odjelu
Sažetak
Razvijte svijest, razumijevanje i angažman za Dynamics 365 u cijeloj tvrtki ili ustanovi.
Oduševljeni ste i dobro upućeni u Dynamics 365 te željni većeg sudjelovanja.
Potrebno vrijeme
Prije pokretanja: dva sata tjedno.
Nakon pokretanja: tri sata tjedno.
Kvalifikacije
Dobro snalaženje u tehnološkim/društvenim vodama. Entuzijazam i napredno razmišljanje.
Idejni začetnici koji su željni sudjelovanja u stvaranju uspješnog rješenja Dynamics 365.
Odgovornosti
Promocija rješenja Dynamics 365 i poslovne vrijednosti u svim timovima.
Razvoj svijesti putem neformalnih komunikacijskih kanala.
Podrška voditelju projekata u aktivnostima pokretanja, kampanjama podizanja svijesti i događajima angažmana.
Pomoć pri dočeku novih korisnika, pružanju smjernica i najboljih praksi.
Upravitelj programa
Fokus
Planiranje i izvedba uvođenja rješenja Dynamics 365
Odjel
IT
Sažetak
Nadgleda cjelokupno uvođenje – od planiranja prije pokretanja projekta i zadataka do izvršenja i procjene uspjeha.
Iskustvo u uspješnom upravljanju inicijativom ili programom za cijelu tvrtku.
Zahtijeva tehničke i poslovne sposobnosti.
Kvalifikacije
Snažne međuljudske i motivacijske sposobnosti te sposobnosti vodstva.
Postizanje rezultata, rješavanje problema.
Usmjerenost na detalje, izvrsne vještine upravljanja vremenom.
Dobro društveno potkovan, zagovornik za društvena prava u tvrtki.
Odgovornosti
Određivanje djelokruga projekta, ciljeva, vremenske crte i kontrolnih točaka te pregled s ostalim zainteresiranim stranama.
Dodjela odgovornosti timu za uvođenje i jasno izražavanje očekivanja.
Osiguravanje koordinacije aktivnosti pokretanja, komunikacije, obuke i angažiranja krajnjih korisnika.
Podučavanje, mentoriranje, motiviranje i nadgledanje članova projektnog tima te rješavanje problema/konflikata koji nastanu prilikom uvođenja.
Sljedeći koraci
Izradite mjesto tima na usluzi SharePoint s ugrađenom grupom za komunikaciju kao što je Yammer kako biste pratili plan i rokove projekta uvođenja, dijelili ažuriranja statusa i raspoređivali odgovornosti.
Voditelj obuke
Fokus
Obuka
Odjel
Učenje i razvoj, ljudski resursi
Sažetak
Uspostavlja temeljno razumijevanje rješenja Dynamics 365 i njegove namjene među krajnjim korisnicima.
Upravlja i isporučuje sva prilagođavanja/stvaranja sadržaja za obuku.
Potrebno vrijeme
Prije pokretanja: četiri sata tjedno.
Nakon pokretanja: dva sata tjedno.
Kvalifikacije
Iskusan u razvoju i isporuci obuke na više kanala.
Sposobnost planiranja i koordinacije s raznolikom grupom ljudi.
Iznimna sposobnost organiziranja, posvećenost detaljima, izvrsne verbalne i komunikacijske vještine.
Dobro snalaženje u tehnološkim/društvenim vodama.
Odgovornosti
Pregled resursa dostupnih na web-mjestu usluge Microsoft Dynamics 365 i prilagodba radi usklađivanja s internim standardima.
Koordinacija logistike za sve aktivnosti obuke, redovita provedba i nadgledanje sesija obuke rješenja Dynamics 365.
Integriranje obuke za Dynamics 365 u proces uvođenja novih zaposlenika u posao.
Voditelji odjela
Fokus
Angažman i usvajanje unutar poslovne jedinice
Odjel
Svi odjeli / poslovne jedinice, razina upravljanja
Sažetak
Određivanje načina na koji će pojedini odjeli i timovi upotrebljavati rješenje Dynamics 365.
Promovirajte rješenje Dynamics 365 u svim timovima te potičite aktivno sudjelovanje i angažman.
Potrebno vrijeme
Prije pokretanja: tri sata tjedno.
Nakon pokretanja: jedan sat tjedno.
Kvalifikacije
Vrhunske interpersonalne vještine; dobri međuljudski odnosi, utjecajan i cijenjen među kolegama.
Razumijevanje i sposobnost upravljanja operacijama u odjelu, informacijskim okruženjem, organizacijom i kulturom.
Razvijene vještine slušanja i mentoriranja.
Potpora upravi i sposobnost aktivnost sudjelovanja u odgovornostima rukovodstva, kao i njihovo ispunjavanje.
Odgovornosti
Stvaranje veze između zajednice krajnjih korisnika i tima za uvođenje.
Isticanje prednosti rješenja Dynamics 365 i vrijednosti u svim poslovnim jedinicama.
Dostava komunikacije i upute za upotrebu rješenja za pojedine odjele.
Prepoznavanje prilika za pojednostavljenje poslovnih procesa pomoću rješenja Dynamics 365.
IT stručnjaci
Fokus
Tehničko postavljanje i podrška
Odjel
IT
Sažetak
Nadgleda sve tehničke aspekte integriranja rješenja Dynamics 365 s postojećim poslovnim primjenama.
Ima ovlasti donositi odluke o IT-ju visoke razine.
Kvalifikacije
Duboko razumijevanje interne tehničke arhitekture i prilika za integraciju.
Iskustvo s upravljanjem IT timom za podršku i nadležnost za donošenje odluka o IT-ju koje utječu na širu publiku.
Zagovornik rješenja Dynamics 365.
Odgovornosti
Suradnja s centrom FastTrack za tehničko uvođenje tvrtke ili ustanove u Dynamics 365.
Prepoznavanje i uključivanje potrebnog IT osoblja.
Suradnja s voditeljem projekata na vremenskom okviru / logistici integracije.
Obavještavanje o tehničkim problemima ili upitima.
Voditelj komunikacija
Fokus
Svijest i razumijevanje
Odjel
Korporativne komunikacije
Sažetak
Nadgleda razvoj, odobrenja i isporuku komunikacija na razini cijele tvrtke koje se odnose na uvođenje rješenja Dynamics 365.
Dobro aktivno poznavanje najboljih praksi u internoj komunikaciji.
Potrebno vrijeme
Prije pokretanja: pet sati tjedno.
Nakon pokretanja: dva sata tjedno.
Kvalifikacije
Dokazan uspjeh u razvoju i primjeni korporativne komunikacije u odnosu na različitu publiku.
Iskustvo u upotrebi alata društvenih medija i pristupu njima kao dijelu komunikacijske strategije.
Izvrsne vještine pisanja i lektoriranja te odlične verbalne komunikacijske vještine.
Nadležnost za odobravanje i isporuku korporativnih komunikacija, izvrsno aktivno poznavanje najboljih praksi za komunikacije.
Odgovornosti
Bliska suradnja s ostalim članovima upravnog odbora u vezi s komunikacijskom strategijom uvođenja.
Prilagodba komunikacijskih materijala radi usklađivanja s internim smjernicama.
Osiguravanje pravovremene isporuke svih komunikacija koje prethode pokretanju i koje se odvijaju tijekom pokretanja.