Dijeli putem

Odgovaranje na zahtjeve za pravima ispitanika (DSR)

  • Članak

Opća uredba Europske unije (EU) o zaštiti podataka (OUZP) daje značajna prava pojedincima u pogledu njihovih podataka. Pogledajte Microsoft Learn Opći sažetak uredbe o zaštiti podataka za pregled GDPR-a, uključujući terminologiju, akcijski plan i kontrolne popise spremnosti koji će vam pomoći da ispunite svoje obveze prema GDPR-u prilikom korištenja Microsoftovih proizvoda i usluga.

Možete saznati više o OUZP-u te kako Microsoft pomaže podržati njega i naše klijente na koje on utječe.

  • Microsoftov centar za pouzdanost pruža opće informacije, najbolje prakse usklađenosti i dokumentaciju korisnu za odgovornost GDPR-a, kao što su procjene učinka na zaštitu podataka, zahtjevi ispitanika i obavijest o povredi podataka.
  • Portal Service Trust pruža informacije o tome kako Microsoftovi servisi pomažu u održavanju usklađenosti s GDPR-om.

Napomena

Ovaj članak pruža upute za izvoz i brisanje osobnih podataka s uređaja ili usluge i može vam pomoći zadovoljiti obaveze vezane uz OUZP. Općenite informacije o GDPR-u potražite u odjeljku GDPR Microsoftova centra za pouzdanost i odjeljku GDPR na portalu Service Trust.

Odgovaranje na zahtjeve za brisanje ispitanika

"Pravo na brisanje" uklanjanjem osobnih podataka iz korisničkih podataka organizacije ključna je zaštita u mnogim zakonima i propisima o privatnosti. Uklanjanje osobnih podataka uključuje uklanjanje svih osobnih podataka i dnevnika koje generira sustav, osim informacija iz dnevnika revizije.

Upravljanje zahtjevima za brisanje subjekta podataka

Dynamics 365 Customer Insights - Data nudi sljedeća iskustva u proizvodu za brisanje osobnih podataka za određenog kupca ili korisnika:

  • Upravljanje zahtjevima za brisanje podataka o klijentima: podaci o klijentima uvoze se iz izvornih vanjskih izvora podataka. Najprije izvršite zahtjeve za brisanje podataka u izvornom izvor podataka.
  • Upravljanje zahtjevima za brisanje korisničkih podataka: podatke za korisnike aplikacije stvara. Customer Insights - Data Izvršite sve zahtjeve za brisanje podataka u aplikaciji.

Upravljanje zahtjevima za brisanje podataka o klijentima

Kao administrator uklonite podatke o klijentima koji su izbrisani u izvor podataka. Provjerite jesu li zahtjevi za brisanje podataka izvršeni u izvornoj izvor podataka.

  1. Prijavite se u Customer Insights - Data.

  2. Idite na Izvori> podataka.

  3. Za svaki izvor podataka na popisu koji sadrži izbrisane podatke o klijentu:

    1. Odaberite izvor podataka, a zatim Osvježi.
    2. Provjerite status izvor podataka u odjeljku Status.

    Rukovanje zahtjevima za brisanje podataka za korisničke podatke.

  4. Nakon uspješnog osvježavanja izvor podataka pokrenite i osvježavanje nizvodno, posebno ako nemate zakazano ponavljajuće potpuno osvježavanje.

    Važno

    Statični segmenti nisu uključeni u potpuno osvježavanje niti osvježavanje nizvodno. Da biste udovoljili zahtjevu za brisanjem podataka o kupcima, ponovno stvorite statičke segmente s osvježenim izvorišnim podacima.

    Neaktivni segmenti se ne osvježavaju (ni ručno, ni zakazano osvježavanje, ni druga osvježavanja). Imaju status naveden kao Preskočeno, što znači da osvježavanje nije ni pokušano. Ako je segment uspješno izvršen prije promjene u status Neaktivno , stvorio Customer Insights - Data je tablicu s podacima o klijentu. Da biste udovoljili zahtjevu za brisanje podataka o kupcima, aktivirajte segment i pokrenite ga s najnovijim podacima ili izbrišite segment.

Upravljanje zahtjevima za brisanje za podatke o korisniku

Kao administrator izbrišite korisničke podatke aplikacije.

  1. Prijavite se u Customer Insights - Data.

  2. Idite na Dozvole>postavki> i odaberite karticu Korisnici .

  3. Potvrdite okvir za korisnike koje želite izbrisati.

  4. Odaberite mogućnost Ukloni.

  5. Potvrdite brisanje.

Odgovaranje na zahtjeve ispitanika za izvoz

Pravo prenosivosti podataka omogućuje ispitanicima da zatraže kopiju svojih osobnih podataka u strukturiranom, zajedničkom, elektroničkom formatu koji se može prenijeti drugom voditelju obrade podataka.

Upravljanje izvozom i pregledavanjem zahtjeva

Upravljajte zahtjevima za izvoz podataka o klijentima ili korisnicima.

Izvoz podataka klijenta (administrator klijenta)

Kao administrator klijenta izvezite podatke o klijentima.

  1. Pošaljite e-poštu na D365CI@microsoft.com i u zahtjevu navedite adresu e-pošte klijenta. Tim Customer Insights poslat će poruku e-pošte na registriranu adresu e-pošte administratora klijenta i zatražiti potvrdu za izvoz podataka.
  2. Potvrdite zahtjev za izvozom podataka za zatraženog klijenta.
  3. Primite izvezene podatke putem adrese e-pošte administratora klijenta.

Izvoz podataka o korisniku (administrator klijenta)

Kao administrator klijenta izvezite korisničke podatke.

  1. Pošaljite e-poštu na D365CI@microsoft.com i u zahtjevu navedite adresu e-pošte korisnika. Tim customer insights šalje poruku e-pošte na adresu e-pošte registriranog administratora klijenta tražeći potvrdu za izvoz podataka.
  2. Potvrdite zahtjev za izvozom podataka za zatraženog korisnika.
  3. Primite izvezene podatke putem adrese e-pošte administratora klijenta.

Rukovanje brisanjem podataka

Podaci se brišu (particije podataka i snimke podataka) ako su particije podataka i snimke podataka neaktivne više od 30 dana, što znači da su zamijenjene novom particijom podataka i snimkom osvježavanjem izvora podataka.

Ne brišu se svi podaci i snimke. Najnovija particija podataka i brza snimka podataka aktivne su jer se koriste u Customer Insights - Data. Za najnovije podatke nije važno jesu li izvori podataka osvježeni u posljednjih 30 dana.