Dijeli putem

Istraživanje korisničkog sučelja

  • Članak

Možete pristupiti Dynamics 365 Customer Insights - Data na sljedećem URL-u: https://home.ci.ai.dynamics.com/

Početna stranica vodi vas kroz postupak konfiguracije ključnih značajki i pruža pregled segmenata, mjera i podataka o obogaćivanju.

Snimka zaslona početnog zaslona.

Lijevo bočno okno

Koristite lijevo okno za navigaciju između različitih područja Customer Insights - Data.

Zaglavlje zatvaranja

Alat za odabir okruženja prikazuje okruženje u kojem radite i omogućuje stvaranje okruženja ili upravljanje njima kao administrator.

Ikona smajlića je kontrola povratnih informacija . Odaberite ga kako biste nam rekli o svom iskustvu. Aktivno slušamo vaše povratne informacije i unaprijed vam zahvaljujemo što ste nam javili što vam se sviđa i kako se možemo poboljšati.

Kontrola Postavke , predstavljena ikonom zupčanika, omogućuje prikupljanje detalja sesije i konfiguriranje Globalne postavke za svoj Microsoft 365 profil.

Mogućnosti pomoći , vizualizirane ikonom upitnika, pružaju kontekstualne veze pomoći i druge korisne resurse.

Vaša profilna slika otvara upravitelja računa za vaš Microsoft 365 profil. Odaberite Moj račun da biste upravljali osobnim postavkama.

Početak rada s uslugom Customer Insights - Data

Ovaj odjeljak sadrži Kartice koji će vam pomoći da prođete kroz postupak postavljanja okruženja.

  1. Dodavanje izvora podataka kartica pomaže vam pri uvozu podataka. Customer Insights - Data podržava nekoliko mogućnosti za unos podataka o vašim klijentima. Za početak odaberite Dodaj izvore podataka.
  2. Nakon uspješnog dovršetka početnog uvoza podataka možete koristiti objedinjavanje podataka kartica za usklađivanje podataka i stvaranje jedinstvenih korisničkih profila iz različitih izvora.
  3. S jedinstvenim profilima kupaca, vrijeme je da pregledate opcije Analiziraj podatke i dobijete više uvida. Pokušajte stvoriti poslovne mjere za praćenje KPI-ja, definirajte segmente kako biste dosegli određenu publiku ili konfigurirajte predviđanja uz pomoć umjetne inteligencije.
  4. Sada kada su vaši podaci o kupcima uvezeni, objedinjeni i uredno strukturirani, koristite naša različita izvozna odredišta za poduzimanje radnji na podacima. Odaberite Dodaj veze da biste povezali omiljene servise. Na primjer, izvezite podatke u Dynamics 365 Customer Insights - Journeys da biste kreirali marketinške kampanje i izgradili putovanja kupaca.

Odjeljak s uvidima u kupce

  • Segmenti prikazuju grupe klijenata na temelju demografskih, bihevioralnih ili transakcijskih atributa koje ste definirali. Kreiranje segmenata pomaže vam da grupirate bazu klijenata i bolje ciljate svoje poslovne aktivnosti.

  • Poslovne mjere prikazuju pločice s ključnim pokazateljima uspješnosti koje ste definirali. Na primjer, prosječna vjerojatnost gubitka klijenata ili prosječna mrežna potrošnja po klijentu.

  • U obogaćivanju su navedeni rezultati nedavno završenih obogaćivanja. Obogaćivanja dodaju informacije o vašoj bazi klijenata. Na primjer, razumijevanjem interesa i robnih marki za koje imaju sklonosti.