Istraživanje korisničkog sučelja

Možete pristupiti Dynamics 365 Customer Insights - Data na sljedećem URL-u: https://home.ci.ai.dynamics.com/

Početna stranica vodi vas kroz postupak konfiguracije ključnih značajki i pruža pregled segmenata, mjera i podataka o obogaćivanju. Zadana početna stranica pokazuje kako dobiti uvid u nekoliko minuta dodavanjem podataka u jednu datoteku.

Ako imate više izvora podataka, odaberite Detaljni vodič.

Lijevo bočno okno

Koristite lijevo okno za navigaciju između različitih područja Customer Insights - Data.

Zaglavlje zatvaranja

Alat za odabir okruženja prikazuje okruženje u kojem radite i omogućuje stvaranje okruženja ili upravljanje njima kao administrator.

Ikona smajlića je kontrola povratnih informacija . Odaberite ga kako biste nam rekli o svom iskustvu. Aktivno slušamo vaše povratne informacije i unaprijed vam zahvaljujemo što ste nam javili što vam se sviđa i kako se možemo poboljšati.

Kontrola Postavke , predstavljena ikonom zupčanika, omogućuje prikupljanje detalja sesije i konfiguriranje Globalne postavke za svoj Microsoft 365 profil.

Mogućnosti pomoći , vizualizirane ikonom upitnika, pružaju kontekstualne veze pomoći i druge korisne resurse.

Vaša profilna slika otvara upravitelja računa za vaš Microsoft 365 profil. Odaberite Moj račun da biste upravljali osobnim postavkama.

Početak rada s uslugom Customer Insights

Kartice koje se prikazuju na početnoj stranici ovise o odabiru: Steknite uvid u minute ili detaljni vodič.

Steknite uvide u nekoliko minuta

Napomena

Trenutno je ova značajka dostupna samo korisnicima u Sjedinjenim Državama.

Ovaj odjeljak sadrži karticu za prijenos jedne datoteke i primanje automatskih uvida, a zatim karticu za dodavanje veza za aktiviranje tih uvida. Odaberite Dodaj podatke da biste prenijeli datoteku. Nakon prijenosa podataka i generiranja uvida kao što su segmenti i mjere, odaberite Dodaj veze da biste povezali omiljene usluge. Na primjer, izvezite podatke u Facebook za upotrebu na društvenim mrežama.

Detaljni vodič

Ovaj odjeljak sadrži kartice koje vam pomažu da prođete kroz postupak postavljanja okruženja.

1. Kartica Dodavanje podataka pomaže vam pri uvozu podataka. Customer Insights - Data podržava nekoliko mogućnosti za unos podataka o vašim klijentima. Za početak odaberite Dodaj izvore podataka.
2. Nakon uspješnog dovršetka početnog uvoza podataka možete koristiti objedinjavanje podatkovne kartice za usklađivanje podataka i stvaranje jedinstvenih profila kupaca iz različitih izvora.
3. S jedinstvenim profilima kupaca, vrijeme je da pregledate opcije Analiza podataka i dobijete dodatne uvide. Pokušajte stvoriti poslovne mjere za praćenje KPI-ja, definirajte segmente kako biste dosegli određenu publiku ili konfigurirajte predviđanja uz pomoć umjetne inteligencije.
4. Sada kada su vaši podaci o kupcima uvezeni, objedinjeni i uredno strukturirani, koristite naša različita izvozna odredišta za poduzimanje radnji na podacima. Odaberite Dodaj veze da biste povezali omiljene servise. Na primjer, izvezite podatke u Dynamics 365 Customer Insights - Journeys da biste kreirali marketinške kampanje i izgradili putovanja kupaca.

Odjeljak s uvidima u kupce

• Segmenti prikazuju grupe klijenata na temelju demografskih atributa, atributa ponašanja ili transakcija koje ste definirali. Kreiranje segmenata pomaže vam da grupirate bazu klijenata i bolje ciljate svoje poslovne aktivnosti.

• Poslovne mjere prikazuju pločice s ključnim pokazateljima uspješnosti koje ste definirali. Na primjer, prosječna vjerojatnost gubitka klijenata ili prosječna mrežna potrošnja po klijentu.

• U obogaćivanju su navedeni rezultati nedavno završenih obogaćivanja. Obogaćivanja dodaju informacije o vašoj bazi klijenata. Na primjer, razumijevanjem interesa i robnih marki za koje imaju sklonosti.