Dijeli putem

Isključivanje interakcija bota

  • Članak

Timovi se oslanjaju na analitiku kanala kako bi procijenili izvedbu kampanje i potaknuli buduća poboljšanja. Posjedovanje pouzdanih analitičkih podataka ključno je za postizanje toga. Zaštita botova u Customer Insights - Journeys hvatanju i filtriranju klikova botova na e-poštu, tekstualne poruke, push obavijesti i prilagođene kanale. To omogućuje pouzdaniji prikaz analitičkih podataka i sprječava neočekivane ishode kao što su napuhani mjerni podaci, netočna putovanja i lažne dvostruke prijave.

Omogućivanje zaštite botova

Da biste omogućili zaštitu botova, idite na Postavke>Prekidači značajki i omogućite prekidač Zaštita botova.

Važno

Utjecaj zaštite od botova

Nakon što je zaštita botova omogućena, sumnjivi klikovi bota filtriraju se ubuduće i to ne utječe na povijesne podatke. Nakon što je zaštita od botova omogućena, možete primijetiti pad stope klikova u svojoj e-pošti ili drugoj analitici kanala.

Budući da zaštita bota filtrira klikove na veze koji nisu ljudski, to može utjecati na neke okidače puta i uvjete grananja koji koriste "klik na e-poštu". Zaštita od botova ne utječe na stope otvaranja e-pošte ili push obavijesti.

Kako se otkrivaju botovi

Kada je zaštita botova omogućena, svaki put kada se odabere poveznica, ona prolazi kroz međustranicu. Customer Insights - Journeys pokreće neke provjere na međustranici kako bi utvrdio je li klik izvršio bot ili čovjek.

Najčešća pitanja

Pitanje Odgovori
Zašto vidim više otvorenih interakcija e-pošte za isti kontakt s točno istom vremenskom oznakom? Zaštita od botova ne primjenjuje se na otvaranja e-pošte. To bi moglo biti zbog aktivnosti povezanih s botovima, što rezultira višestrukim otvorenim interakcijama.
Nedavno sam primijetio napuhanu stopu otvaranja e-pošte. Šta se događa? Budući da se zaštita botova ne primjenjuje na otvaranja e-pošte, neljudski promet može povećati stopu otvaranja. Saznajte više o poboljšanju mjerenja angažmana: Izvan stope otvaranja: Ponovno promišljanje mjernih podataka o marketingu putem e-pošte.
Zašto se ne bilježi otvaranje e-pošte ili se bilježi ograničeno? Mnogi moderni klijenti e-pošte prema zadanim postavkama blokiraju učitavanje slika kako bi zaštitili privatnost korisnika. Budući da se praćenje otvaranja e-pošte oslanja na učitavanje slika, to može ograničiti sposobnost aplikacije da točno bilježi otvorene interakcije e-pošte. Saznajte više: Izvan stope otvaranja: Ponovno promišljanje metrike marketinga putem e-pošte.
Zašto se ne bilježe otvaranja e-pošte ili klikova? Provjerite jesu li profili usklađenosti ispravno konfigurirani i je li dopušteno praćenje kontakata, potencijalnih klijenata ili Customer Insights - Data profila koji su primili e-poštu. Saznajte više: Pregled upravljanja pristankom.