Stvaranje prilagođenih kanala u sustavu Customer Insights - Journeys
Ovaj članak objašnjava kako proširiti Customer Insights - Journeys upotrebu komunikacijskih kanala koji su vam poznati kako biste uključili svoje klijente u važne trenutke. Upotrijebite Customer Insights - Journeys alate za personalizaciju, pristanak i analitiku da biste stvorili uvjerljiv sadržaj i isporučili ga putem željenih komunikacijskih kanala kao što je lokalni davatelj SMS usluga ili WhatsApp. Iskoristite provjerene kanale, uključite bilo koji od njih u svoja nova ili postojeća putovanja i razvijte njihov pravi potencijal kako Dynamics 365 Customer Insights - Journeys biste maksimizirali angažman kupaca.
Instaliranje prilagođene aplikacije kanala
Da biste stvorili novi prilagođeni kanal, najprije instalirajte odgovarajuću prilagođenu aplikaciju kanala.
Prilagođenu aplikaciju kanala možete instalirati na dva načina:
- Ručno stvorite i instalirajte paket. Dodatne informacije: Ručno dodavanje prilagođenog kanala.
- Instalirajte paket ako AppSource je aplikaciju naveo vaš davatelj usluga.
Izrada novog prilagođenog kanala
Nakon instalacije odgovarajuće prilagođene aplikacije kanala, pokrenite postupak stvaranja prilagođenog kanala tako da otvorite prilagođene kanale> postavki.
Odaberite + Novi kanal (ili Dodaj kanal ako još nemate stvorene prilagođene kanale).
Odaberite prilagođenu aplikaciju kanala koju želite koristiti za izradu novog kanala.
Unesite sve detalje potrebne za povezivanje kanala.
Pregledajte i dovršite postavljanje.
Stvaranje prilagođene poruke kanala
Da biste stvorili novu prilagođenu poruku kanala za postojeći kanal, idite na Customer Insights - Journeys>kanale>Više kanala.
Da biste stvorili novu poruku:
- Odaberite + Nova poruka.
- Odaberite prilagođeni kanal za koji želite stvoriti poruku.
- Pomoću uređivača dodajte sadržaj poruke.
- Odaberite Spremi da biste spremili skicu ili Spremno za slanje ako je poruka spremna.
Korištenje prilagođenog kanala na putovanjima
Prilagođene poruke kanala možete koristiti na putovanjima korisnika na isti način na koji biste koristili predložak e-pošte ili tekstualne poruke.
Da biste dodali prilagođenu akciju poruke kanala:
+ Odaberite gumb na platnu i odaberite akciju Pošalji druge vrste poruka .
Odaberite prilagođeni kanal i odgovarajuću poruku koju želite poslati u desnom oknu.
