Pretpregled: Copilot – Izrada putovanja s pomoću umjetne inteligencije

Važno

Značajka pretpregleda nije dovršena, ali je dostupna prije službenog izdavanja da bi se klijentima omogućio prijevremeni pristup i slanje povratnih informacija. Značajke pretpregleda nisu namijenjene u proizvodne svrhe i mogu imati ograničene funkcije.

Microsoft ne pruža podršku za ovu značajku pretpregleda. Tehnička podrška za Microsoft Dynamics 365 neće vam moći pomoći u vezi s problemima ili pitanjima. Značajke pretpregleda nisu namijenjene za korištenje u proizvodnji, posebno za obradu osobnih podataka ili ostalih podataka koji podliježu zakonskim ili regulatornim zahtjevima usklađenosti.

Uz kopilot putovanja, svatko sada može koristiti svakodnevni razgovorni jezik za stvaranje marketinških putovanja bez potrebe za dubokim znanjem o proizvodu. Kopilot možete poboljšati davanjem povratnih informacija, pomažući vam da postignete detaljnije rezultate u budućnosti.

Omogućite kopilot putovanja

Da bi koristio kopilot putovanja, administrator mora omogućiti skretnicu značajke. Da biste omogućili skretnicu:

1. Idite na Pregled>postavki>Značajka mijenja>putovanje.
2. Omogućite prekidač značajke kopilota putovanja, a zatim u gornjem desnom kutu odaberite Spremi .

Napomena

Kopilot putovanja dostupan je samo u Sjedinjenim Državama samo na engleskom jeziku.

Koristite kopilot putovanja

Zamislimo da želite stvoriti dobrodošlo putovanje za ljude koji su se nedavno pridružili vašem programu vjernosti. Da biste stvorili putovanje pomoću kopilota, u odjeljku Angažman odaberite karticu Putovanje . Zatim odaberite Novo putovanje, koje otvara prozor kopilota putovanja.

Pri vrhu prozora nalazi se šest predloženih upita koji će vam pomoći da započnete s radom. Da biste vidjeli sve prijedloge, odaberite Pogledajte više primjera. Vođeno iskustvo upita možete koristiti i odabirom ikone s dvije zvjezdice u prozoru za unos teksta.

U ovom primjeru recimo da već imate na umu upit za kampanju i doprinos u odjeljku "Stvaranje putovanja koje će poslati e-poštu dobrodošlice svim kupcima koji su dio segmenta članova vjernosti. Nakon dva dana pošaljite im ekskluzivnu e-poštu s ponudom."

Kopilot obrađuje upit i odgovara prijedlogom putovanja koji uključuje automatski otkriveni segment i svaki sljedeći korak jasno.

Nakon što ste zadovoljni predloženim putovanjem, odaberite Stvori putovanje i putovanje će se automatski izraditi za vas. Ikonu možete koristiti za palac gore i palac dolje na desnoj strani kako biste dobili povratne informacije o kopilotu i pomogli mu da se s vremenom poboljša.

Kao što je prikazano na donjoj slici, Kopilot je automatski otkrio segment članova Vjernosti. Sve što trebate učiniti je dodati svoj sadržaj (odabir e-pošte u ovom slučaju), izmijeniti stanje ako želite, a zatim odabrati Objavi.

Journey copilot 101: Vodič za stvaranje sjajnih marketinških putovanja

Sljedeći odjeljak opisuje neke "činiti" i "ne činiti" za korištenje kopilota putovanja.

• Učinite: Jasno ocrtajte slijed radnji koje želite vidjeti na putovanju.
  • Primjer 1: "Nakon dovršetka odredišne stranice pošaljite kupcu poruku zahvale kontaktu na željenom kanalu. Zatim pričekajte dva dana i pošaljite anketu."
    • Objašnjenje: Ovaj je upit dobar jer je svaki korak opisan i uključuje određeni vremenski element (čekanje dva dana), povećavajući sposobnost kopilota da generira pravi izlaz.
  • Primjer 2: "Upotrijebite A/B test da biste isprobali dvije različite promotivne e-poruke kada kupac dovrši kupnju."
    • Objašnjenje: Ovaj je upit učinkovit jer predlaže korištenje A / B testiranja za optimizaciju promotivnih e-poruka nakon kupnje i neka Copilot generira test za vas.
  • Primjer 3: "Putovanje će započeti za sve kontakte."
    • Objašnjenje: u ovom se upitu navodi segment, ali ne uključuje redoslijed radnji koje bi trebale uslijediti nakon toga
• Nemojte: izradite upite koji ne počinju segmentom ili okidačem. Kopilot putovanja zahtijeva postojeći segment ili okidač za izgradnju putovanja. Kopilot ne može stvoriti segment ili okidač za vas.
  • Primjer 1: "Pošaljite niz od tri e-pošte u vezi s Contosovom novom linijom proizvoda."
    • Objašnjenje: u ovom upitu nije naveden segment.
  • Primjer 2: "Pošaljite niz od tri e-poruke i SMS poruke kontaktima razine 1 u vezi s opcijama zajma."
    • Objašnjenje: Ovaj je upit dobar jer određuje ciljnu publika (kontakti razine 1), osiguravajući da je putovanje relevantno i ciljano.
• Učinite: stvorite upite duljine najmanje 70 znakova. To pomaže u pružanju dovoljno informacija kopilotu za tumačenje.
  • Primjer 1: "Upotrijebite A/B test da biste isprobali dvije različite promotivne e-poruke kada kupac dovrši kupnju." (96 znakova)
  • Primjer 2: "Pošaljite niz od 3 e-poruke i SMS poruke u vezi s novom proizvodnom linijom tvrtke Contoso." (75 znakova)
  • Treći primjer: "Slanje personaliziranih poruka kontaktima prilikom slanja marketinškog obrasca." (73 znaka)
• Nemojte: koristite nejasne izjave.
  • Primjer 1: "Stvorite putovanje njegovanja mjesečnim e-porukama."
    • Objašnjenje: Iako upit nije izričito loš, nedostaju mu detalji. Izraz "putovanje njegovanja" je nejasan. Pružanje više pojedinosti o sadržaju ili svrsi putovanja pomoglo bi Kopilotu da generira bolji prijedlog putovanja.
  • Primjer 2: "Pristupite korisničkim mjerama iz." Customer Insights - Data
    • Objašnjenje: Ovaj upit nije bitan za izgradnju putovanja. Kopilot još uvijek uči i za sada je koristan samo za stvaranje obrisa putovanja.
• Nemojte: koristite upute koje uključuju postove na društvenim mrežama. Kopilot ne podržava ništa osim onoga što već postoji u proizvodu danas.
  • Primjer 1: "Izradite objavu na Facebook društvenim mrežama i ako netko stupi u interakciju s njom, pošaljite mu personaliziranu poruku."