Dijeli putem

Konfiguriranje mapiranja sheme članka iz baze znanja

Odnosi se na: Kontaktni centar sustava Dynamics 365 – samostalni i samo služba za korisnike sustava Dynamics 365

Kao dio dodavanja integriranog davatelja usluga pretraživanja u Customer Service, morate reći usluzi kako unijeti članke iz baze znanja koje prima od davatelja usluga. To možete učiniti odabirom i konfiguriranjem sheme članka iz baze znanja. Ne možete promijeniti shemu nakon spremanja konfiguracije.

Ako ste primijenili jezični filtar u odjeljku Provjera autentičnosti i testiranje , morate održavati mapiranje za regionalnu shemu jezika u JSON shemi ili u odjeljku Mapiranje sheme članka iz baze znanja. Saznajte više o vrijednostima regionalnih shema jezika u: Language (LanguageLocale) referenca tablice/entiteta.

Odaberite mogućnost u odjeljku Shema članka iz baze znanja:

Mapiranje polja

Odaberite i prenesite datoteku za odabir metapodataka, a zatim odaberite metaoznake koje želite koristiti u mapiranju. Mapiranjem polja mapirate članak iz baze znanja primljen od davatelja usluga pretraživanja (izvorno svojstvo) na atribut entiteta članka iz baze znanja (cilj), na temelju vrste operacije.

Odaberite i prenesite datoteku za odabir metapodataka

  1. Spremite članak lokalno kao web-stranicu, samo HTML datoteku. Provjerite ima li naziv datoteke manje od 99 znakova.

  2. Na karti web-mjesta centra za administratore Copilot Service, odjeljakMapiranje poljasheme> članka iz baze znanja prenesite datoteku odabirom Odaberi datoteku.

    Sve meta oznake koje se nalaze u vašoj HTML datoteci navedene su u odjeljku Postavke meta oznaka.

  3. Odaberite Odaberi sve meta oznake ispod ili odaberite samo meta oznake koje trebate mapirati.

    Meta oznake koje ovdje odaberete postaju atributi koje možete odabrati kao izvorna svojstva u odjeljku Mapiranje . Ako ne odaberete nijedan, za mapiranje su dostupna samo zadana svojstva izvora HTML-Title i HTML-Body .

  4. Da biste otišli na odjeljak Mapiranje , odaberite Dalje. Ako želite stati i vratiti se na tu točku kasnije, odaberite Spremi kao skicu.

Mapiraj atribute članka

Upotrijebite vrstu operacije za mapiranje izvorišnog svojstva na cilj.

  • Atributi članka: vrijednosti ciljnih polja članka iz baze znanja.
  • Vrste operacija: obrasci mapiranja koji mapiraju izvorni članak na atribute članka entiteta članka iz baze znanja. Saznajte više o mogućnostima mapiranja vrste operacije.
  • Svojstvo izvora: vrijednost koju definirate za svaku vrstu operacije. Na primjer, ako odaberete vrstu operacije Izravna , morate odabrati između prethodno odabranih metaoznaka ili oznake HTML-Title .

  1. Na karti web-mjesta centra za administratore Copilot Service, odjeljak Mapiranje , obvezni atributi članka iz baze znanja su Sadržaj, ID vanjske reference i Naslov. Za svaku odaberite Vrstu operacije i Izvorno svojstvo.

    Provjerite je li vrijednost ID-a vanjske reference jedinstvena.

  2. Da biste dodali više atributa članka, odaberite Dodaj redak, a zatim odaberite atribut članka, vrstu operacijei svojstvo izvora.

    Također možete odabrati Izbriši da biste izbrisali atribut članka ako je potrebno.

  3. Odaberite Provjeri valjanost mapiranja.

    Usluga koristi vrijednosti koje ste unijeli za određivanje vrijednosti atributa u odnosu na HTML datoteku koju ste prenijeli. Provjerava unose u tablici mapiranja i obrasce regexa. Ne postoje provjere valjanosti za RegexUrl.

    Ako provjera valjanosti uspije, vidjet ćete poruku potvrde. Ako provjera valjanosti ne uspije, prikazat će se poruka o pogrešci. Ovisno o poruci o pogrešci, provjerite unose u tablici mapiranja ili uzorke regexa koje ste unijeli.

  4. Odaberite Dalje da biste prešli na sljedeći odjeljak. Ako želite stati i vratiti se na tu točku kasnije, odaberite Spremi kao skicu.

Opcije mapiranja vrste operacije

Odaberite jednu od sljedećih opcija mapiranja vrste operacije:

  • Regex: koristi obrasce regularnog izražavanja za izdvajanje vrijednosti s izvorne web stranice. Svojstvo izvora je tekstno polje u koje možete unijeti uzorak regularnog izraza. Niz iz HTML-a vaše web-lokacije koji odgovara ovom uzorku mapira se u odgovarajuće polje članka iz baze znanja.

    Uzorci regularnog izraza moraju imati grupu za snimanje zatvorenu u zagradama koja vam omogućuje izdvajanje određenog dijela podudarnog teksta. Tekst se izdvaja iz prve neprazne grupe prvog podudaranja.

    Evo nekoliko primjera uzoraka regularnog izražavanja za izdvajanje sadržaja iz određene oznake div:

    • Na temelju ID-a oznake div: <div\b[^>]*id=\"your-id-name-here\"[^>]*>([\s\S]*?)<\/div>
    • Na temelju klase oznake div: <div\b[^>]*class=\"your-class-name-here\"[^>]*>([\s\S]*?)<\/div>
    • Za sadržaj unutar oznake tijela: <body[^>]*>([\s\S]*)<\/body>
    • Za sadržaj unutar oznake zaglavlja: <head[^>]*>([\s\S]*)<\/head>

  • Izravno: mapira vrijednost bilo koje meta oznake s izvornog web-mjesta izravno na bilo koje polje članka iz baze znanja. Na popisu svojstava izvora prikazane su sve metaoznake izdvojene s oglednog web-mjesta zajedno sa svojstvima izvora HTML-Title i HTML-Body , koja su dostupnaprema zadanim postavkama.

    Ako odaberete Izravno kao vrstu operacije i og: url kao izvorno svojstvo, tada se vrijednost oznake og: url iz izvornog svojstva mapira na odgovarajući atribut članka iz baze znanja.

  • Konstanta: Unesite konstantnu vrijednost u bilo koje polje članka iz baze znanja. Svojstvo izvora je tekstno polje u koje možete unijeti konstantnu vrijednost.

  • RegexUrl: Sviđa se Regex, ali traži podudaranja samo u URL-u izvorne web-lokacije. Da biste mapirali cijeli URL izvorišnog web-mjesta u polje atributa znanja, odaberite Regexurl u vrsti operacije i upotrijebite uzorak (. *) u izvornom svojstvu.

Evo primjera koji objašnjava kako mapirati atribute članka.

Primjer

Uzorak HTML-a:

<html>
<head>
	<meta charset="utf-8" />
	<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0" />
	<meta property="og:type" content="website" />
	<meta property="og:url" content="https://contoso.com/en-us/id/2911cacd-efa5-4593-ae22-e09ae14c6698/ee734739(v=msdn.10)" />
	<meta name="ms.keywords" content="XML Reader, WS-Trust" />
</head>	
<title>WSTrustRequestSerializer.CanRead Method (Microsoft.IdentityModel.Protocols.WSTrust) | Microsoft Learn</title>
<body lang="en-us" dir="ltr">
	<div id="ms-descriptionArticle">
	 Checks if an XML reader is positioned at a WS-Trust RequestSecurityToken element. This is crucial for handling security token requests in .NET applications using Windows Identity Foundation (WIF).
	</div>
	<div id="ms--content-well-notifications" data-bi-name="content-well-notification">
	</div>
	<p>Starting with the .NET Framework 4.5, Windows Identity Foundation (WIF) has been fully integrated into the .NET Framework. The version of WIF addressed by this topic, WIF 3.5, is deprecated and should only be used when developing against the .NET Framework 3.5 SP1 or the .NET Framework 4. Learn more about WIF in the .NET Framework 4.5, also known as WIF 4.5</p>
	<p>When implemented in a derived class, checks if the specified XML reader is positioned at a WS-Trust RequestSecurityToken element.</p>
	<p><strong>Namespace:</strong> Microsoft.IdentityModel.Protocols.WSTrust<br/>
	<strong>Assembly:</strong> Microsoft.IdentityModel (in Microsoft.IdentityModel.dll)</p>
	<h2 id="usage">Usage</h2>
	<pre><code class="lang-vb">'Usage
	Dim instance As WSTrustRequestSerializer
	Dim reader As XmlReader
	Dim returnValue As Boolean

	returnValue = instance.CanRead(reader)
	</code></pre>
	<h4 id="parameters">Parameters</h4>
	<ul>
	<li><strong>reader</strong><br/>
	The XmlReader object from which to read.</li>
	</ul>
	<h4 id="return-value">Return Value</h4>
	<p><strong>true</strong> if the reader is positioned at an RST element that the serializer can read; otherwise, <strong>false</strong>.</p>
</body>
</html>

Koristite sljedeće vrste operacija za mapiranje izvornog svojstva na cilj u oglednoj html datoteci:

Snimka zaslona objašnjava mapiranje iz odabrane html datoteke.

gdje

  • Atribut članka: Sadržaj
  • Vrsta operacije: Regex
  • Izvorno svojstvo: <tijelo[^>]>([\s\S])</tijelo>

Primjer regularnog izraza izdvaja cijeli sadržaj unutar oznake tijela HTML datoteke.

  • Atribut članka: External Ref Id
  • Vrsta operacije: RegexUrl
  • Izvorno svojstvo: ^https://.? /id/(.?)/.*$

RegexUrl izdvaja id - 2911cacd-efa5-4593-ae22-e09ae14c6698 iz HTML datoteke.

  • Atribut članka: Naslov
  • Vrsta operacije: Izravna
  • Izvorno svojstvo: HTML-naslov

Izravno izdvaja sadržaj unutar polja Naslov HTML datoteke, na primjer,WSTrustRequestSerializer.CanRead Method (Microsoft.IdentityModel.Protocols.WSTrust) | Microsoft Learn

  • Atribut članka: Opis
  • Vrsta operacije: Regex
  • Izvorno svojstvo: <div\b[^>]id="ms-descriptionArticle"[^>]>([\s\S]*?)</div>

Primjer regularnog izraza izdvaja sadržaj iz određene oznake div na temelju ID-a. Ovdje,ms-desciptionArticle je id oznake div u html-u.

  • Atribut članka: Ključne riječi
  • Vrsta operacije: Izravna
  • Izvorno svojstvo: ms.keywords

Direct izdvaja sadržaj unutar polja ms.keywords HTML datoteke, na primjer XML Reader, WS-Trust.

JSON shema

Saznajte više o pojedinostima sheme da biste izradili predložak mapiranja metapodataka.

  1. Na karti web-mjesta centra za administratore Copilot Service, odjeljakJSON> shema članka iz baze znanja, kopirajte i zalijepite svojstva članka i JSON sheme u polje koje vam je dostupno.

  2. Odaberite Provjeri valjanost JSON-a.

    Ako provjera valjanosti uspije, vidjet ćete poruku potvrde. Ako provjera valjanosti ne uspije, vidjet ćete poruku o pogrešci koja identificira parametar koji ima netočnu vrijednost.

  3. Odaberite Dalje da biste prešli na sljedeći odjeljak. Ako želite stati i vratiti se na tu točku kasnije, odaberite Spremi kao skicu.

Sljedeći koraci

Upravljanje integriranim pružateljima usluga pretraživanja