Instalirajte glasovne kanale
Kako biste konfigurirali i upotrebljavali glasovni kanal za svoje poslovne potrebe, trebate instalirati kanal u aplikaciju Svi kanali za Customer Service.
Preduvjet
Morate dobiti aktivnu pretplatu na Dodatak glasovnog kanala za sustav Dynamics 365 Customer Service ili Dodatak za digitalnu razmjenu poruka i glas za sustav Dynamics 365 Customer Service. Više informacija o licencama i cijenama potražite u članku Vodič za licenciranje sustava Dynamics 365. Dodatke možete kupiti i u Microsoft 365 centru za administratore.
Instalirajte glasovne kanale
Izvedite korake opisane u odjeljku Postavljanje svih kanala za služba za korisnike.
U odjeljku Glas postavite opciju Dodaj glas na Da da biste omogućili glasovni kanal. Provjerite jeste li odabrali potvrdni okvir Uvjeti za govorne i SMS poruke.
Spremite i zatvorite.
Sljedeći koraci
Povezivanje na Komunikacijske usluge servisa Azure
Upravljanje telefonskim brojevima
Napomena
Glasovni kanal podržava maksimalno trajanje poziva od dva sata, nakon čega se poziv prekida. Kao zaobilazno rješenje preporučujemo da aktivirate značajku povratnog poziva.
Pogledajte
Sistemski preduvjeti za korištenje glasovnog kanala
Postavljanje dolaznih poziva
Povratne informacije
Stiže uskoro: Tijekom 2024. postupno ćemo ukinuti servis Problemi sa servisom GitHub kao mehanizam za povratne informacije za sadržaj i zamijeniti ga novim sustavom za povratne informacije. Dodatne informacije potražite u članku: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Pošaljite i pogledajte povratne informacije za