Instalirajte glasovne kanale
Napomena
Informacije o dostupnosti značajki su sljedeće.
| Dynamics 365 kontaktni centar – ugrađen | Dynamics 365 kontaktni centar – samostalno | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Jest | Jest | Jest |
Da biste konfigurirali i koristili glasovni kanal za svoje poslovne potrebe, morate instalirati kanal u sustavu Dynamics 365.
Preduvjet
Morate dobiti aktivnu pretplatu na Dodatak glasovnog kanala za sustav Dynamics 365 Customer Service ili Dodatak za digitalnu razmjenu poruka i glas za sustav Dynamics 365 Customer Service. Više informacija o licencama i cijenama potražite u članku Vodič za licenciranje sustava Dynamics 365. Dodatke možete kupiti i u centru za Microsoft 365 administratore.
Instalirajte glasovne kanale
Izvedite korake navedene u odjeljku Kanali za dodjelu resursa.
U odjeljku Glas postavite opciju Dodaj glas na Da da biste omogućili glasovni kanal. Provjerite jeste li odabrali potvrdni okvir Uvjeti za govorne i SMS poruke.
Spremite i zatvorite.
Sljedeći koraci
Povezivanje na Komunikacijske usluge servisa Azure
Upravljanje telefonskim brojevima
Napomena
Glasovni kanal podržava maksimalno trajanje poziva od dva sata, nakon čega se poziv prekida. Kao zaobilazno rješenje, preporučujemo da aktivirate značajku povratnog poziva.
Povezane informacije
Zahtjevi sustava za korištenje glasovnog kanala
Postavljanje dolaznih poziva