Dijeli putem

Izvoz i uvoz konfiguracijskih podataka aplikacije

  • Članak

Nakon što upotrijebite mogućnosti Svi kanali u testnom okruženju, možete izvesti neke konfiguracijske podatke aplikacije u produkcijsko okruženje uživo. Za izvoz i uvoz podataka upotrebljavajte alat za upravljanje konfiguracijom. Dodatne informacije: Preuzimanje alata za migraciju konfiguracije iz rješenja NuGet s pomoću skripte PowerShell

Važno

Konfiguracije kanala specifične su za okruženje u kojem su stvorene, tako da izvoz i uvoz potpunih konfiguracija kakve jesu neće funkcionirati. Preporučujemo da konfiguracije stvorite pomoću aplikacije centra za administratore službe Customer Service ili centra za administratore kontaktni centar.

Iako možete upotrebljavati alat za migraciju konfiguracije za izvoz i uvoz podataka entiteta, konfiguracije povezane s rješenjem Svi kanali sadrže različite entitete koji imaju unutarnje ovisnosti. Stoga morate prikupiti tražene podatke slijedeći vrlo specifičan postupak. Na primjer, ako ste već uvezli kontekstne varijable, a zatim pokušali uvesti konfiguraciju prije razgovora, koja također stvara kontekstne varijable, uvoz možda neće funkcionirati. Slično tome, morate uvesti sve interne entitete, kao što su konfiguracije skupova pravila koje sadrže skupove pravila odlučivanja i ugovore, kako bi uvoz tijekova rada i redova zapisa bio uspješan.

Napomena

Preporučujemo da ne izvozite entitet msdyn_analytics. Budući da entitet sadrži konfiguracijske podatke specifične za tvrtku ili ustanovu za unutardnevne uvide u Svi kanali za Customer Service, izvoz može dovesti do netočne konfiguracije podataka unutardnevnih uvida.

Kanali za dodjelu resursa
Migracija konfiguracijskih podataka za zapise na temelju objedinjenog usmjeravanja
Migracija konfiguracije za chat uživo
Migracija konfiguracije za glasovni kanal
Omogućite zajedničko pregledavanje i dijeljenje zaslona treće strane
Pregled kanala