Osobe i privilegije
Ova tema navodi privilegije tablica i preporučene razine pristupa za osobe administratora, nadzornika i agenta u službi za korisnike i Svi kanali za Customer Service.
Da biste saznali više o različitim razinama pristupa, pogledajte Sigurnosne uloge.
Dodatne informacije o mapiranju persona u uloge potražite u članku Upravljanje personama.
Napomena
Ako se u sustavu koriste prilagođeni dodaci i tijekovi rada, morate osigurati da su potrebne ovlasti dodijeljene osobama, u protivnome vaši dodaci neće raditi.
Na temelju dodijeljenog kanala subjekt može, ali i ne mora postojati. Morat ćete dodati privilegije za entitete koji postoje.
Osoba: Administrator
U sljedećoj tablici navedene su privilegije i preporučene razine pristupa za osobu administratora.
| Naziv tablice | Jedinstveni naziv tablice | Naziv privilegija | Preporučena razina pristupa |
|---|---|---|---|
| Aktivnost | Aktivnost | Dodavanje, dodavanje, brisanje, ažuriranje | Lokalno |
| Dodjela | Duboko | ||
| Stvaranje | Osnovno | ||
| Čitanje, dijeljenje | Globalno | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Povijest statusa agenta | msdyn_agentstatushistory | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| AI konfiguracija | msdyn_aiconfiguration | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Model umjetne inteligencije | msdyn_aimodel | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Predložak AI | msdyn_aitemplate | Pročitano | Globalno |
| Modul aplikacije | Modula aplikacije | Čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Profil aplikacije | msdyn_appconfiguration | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Konfiguracija aplikacije | AppConfig | Pročitano | Globalno |
| Definicija parametra aplikacije (Zastarjelo) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Appleove poruke za poslovni račun | msdyn_ocapplebusinessaccount | Pročitano | Globalno |
| Proširenje aplikacije | msdyn_applicationextension | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Predložak kartice aplikacije | msdyn_applicationtabtemplate | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Predložak kartice aplikacije (Zastarjelo) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Vrsta aplikacije (zastarjelo) | msdyn_consoleapplicationtype | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Konfiguracija dodjele | msdyn_assignmentconfiguration | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Korak konfiguracije dodjele | msdyn_assignmentconfigurationstep | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Audiodatoteka | msdyn_soundfile | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Postavke provjere autentičnosti | msdyn_authenticationsettings | Pročitano | Globalno |
| Resurs koji se može rezervirati | BookableResource | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Kapacitet resursa koji je moguće rezervirati Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Dodavanje, dodavanje, dodjeljivanje, stvaranje, brisanje, čitanje, dijeljenje, ažuriranje | Globalno |
| Značajka kategorije resursa koji je moguće rezervirati | BookableResourceCharacteristic | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Profil kapaciteta | msdyn_capacityprofile | Dodavanje, dodavanje, dodjeljivanje, stvaranje, brisanje, čitanje, dijeljenje, ažuriranje | Globalno |
| kanal | msdyn_channel | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Davatelj kanala | msdyn_channelprovider | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Mogućnost kanala | msdyn_channelcapability | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija kanala | msdyn_occhannelconfiguration | Čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Okvir za integraciju kanala v1.0 Pružatelj |
msdyn_ciprovider | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Konfiguracija stanja kanala | msdyn_occhannelstateconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Značajka | Značajka | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Mapiranje značajke | msdyn_ocsitdskill | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Widget za čavrljanje | msdyn_livechatconfig | Pročitano | Globalno |
| Grafikoni | SavedQueryVisualizations | Pročitano | Globalno |
| Stupci | Atribut | Ažuriranje | Globalno |
| Vrijednost stavke konteksta | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Varijabla konteksta | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Radnja razgovora | msdyn_conversationaction | Pročitano | Globalno |
| Regionalna shema za radnju razgovora | msdyn_conversationactionlocale | Pročitano | Globalno |
| Kapacitet razgovora profil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Dodavanje, dodavanje, dodjeljivanje, stvaranje, brisanje, čitanje, dijeljenje, ažuriranje | Globalno |
| Značajka razgovora | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Naklonost razgovora | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Račun za prilagođenu razmjenu poruka | msdyn_ocbotchannelregistration | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Kanal za prilagođenu razmjenu poruka | msdyn_occustommessagingchannel | Pročitano | Globalno |
| Prilagođavanje | Prilagođavanje | Objavljivanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Naziv tablice | Jedinstveni naziv tablice | Naziv privilegija | Preporučena razina pristupa |
|---|---|---|---|
| Ugovor o odluci | msdyn_decisioncontract | Dodavanje, dodavanje, dodjeljivanje, stvaranje, brisanje, čitanje, dijeljenje, ažuriranje | Globalno |
| Skup pravila za odluku | msdyn_decisionruleset | Dodavanje, dodavanje, dodjeljivanje, stvaranje, brisanje, čitanje, dijeljenje, ažuriranje | Globalno |
| Zastarjeli tijek rada Konfiguracija entiteta |
msdyn_entityconfig | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Kontekst usmjeravanja entiteta | msdyn_cdsentityengagementctx | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Facebook stranica | msdyn_ocfbpage | Pročitano | Globalno |
| Obrasci | SystemForm | Pročitano | Globalno |
| Pružatelj geolokacije | msdyn_oc_geolocationprovider | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Google's Business Messages račun agenta | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Pročitano | Globalno |
| Definicija događaja KPI-ja | msdyn_kpieventdefinition | Pročitano | Globalno |
| Jezik | msdyn_oclanguage | Čitanje, dodavanje | Globalno |
| Račun za LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Pročitano | Globalno |
| Događaj radne stavke uživo | msdyn_liveworkitemevent | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Sudionik radne stavke uživo (Zastarjelo) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Lokalizacija | msdyn_oclocalizationdata | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Pravilo maskiranja | msdyn_maskingrule | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Usmjeravanje glavnog entiteta Konfiguracija |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Stvaranje | Lokalno |
| Dodavanje, dodavanje, dodjeljivanje, čitanje, dijeljenje, ažuriranje | Globalno | ||
| Izbriši | Duboko | ||
| Poruka | msdyn_ocsystemmessage | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Pročitano | Globalno |
| Pojedinosti o obuci modela | msdyn_ocsimltraining | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Polje obavijesti | msdyn_notificationfield | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Predložak obavijesti | msdyn_notificationtemplate | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Polje za obavijesti (zastarjelo) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Predložak obavijesti (Zastarjelo) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Red čekanja za značajku Svi kanali (zastarjelo) | msdyn_omnichannelqueue | Dodavanje, dodavanje, dodjeljivanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Konfiguracija značajke Svi kanali | msdyn_omnichannelconfiguration | Dodavanje, dodavanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Personalizacija za značajku Svi kanali | msdyn_omnichannelpersonalization | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Razgovor u tijeku (Zastarjelo) |
msdyn_liveconversation | Dodavanje, dodavanje, ažuriranje | Lokalno |
| Dodjela | Duboko | ||
| Stvaranje | Osnovno | ||
| Čitanje, dijeljenje | Globalno | ||
| Radno vrijeme | msdyn_operatinghour | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Organizacija | tvrtka ili ustanova | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija alata okna | msdyn_panetoolconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Parametar (zastarjelo) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Mapiranje sigurnosne uloge korisnika | msdyn_personasecurityrolemapping | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Osobni brzi odgovor | msdyn_personalmessage | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Osnovno |
| Osobna postavka zvuka | msdyn_personalsoundsetting | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Osnovno |
| Sklop dodatka | Sklop dodatka | Pročitano | Globalno |
| Vrsta dodatka | Vrsta dodatka | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija servisa Power BI | msdyn_analytics | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Prisutnost | msdyn_presence | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Konfiguracija okna produktivnosti | msdyn_paneconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Stanje dodjeljivanja | msdyn_ocprovisioningstate | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Izdavač | Izdavač | Pročitano | Globalno |
| Adresa izdavača | Adresa izdavača | Pročitano | Globalno |
| Naziv tablice | Jedinstveni naziv tablice | Naziv privilegija | Preporučena razina pristupa |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Red čekanja | Red čekanja | Dodavanje, dodavanje, dodjeljivanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Brzi odgovor | msdyn_cannedmessage | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Model ocjenjivanja | RatingModel | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Vrijednost ocjene | RatingValue | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Snimanje | msdyn_ocrecording | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Odnos | Odnos | Ažuriranje | Globalno |
| Uloga | Uloga | Dodavanje, dodjeljivanje, čitanje | Globalno |
| Konfiguracija usmjeravanja | msdyn_routingconfiguration | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Korak konfiguracije usmjeravanja | msdyn_routingconfigurationstep | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Stavka pravila | msdyn_ocruleitem | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Dodavanje, dodavanje, dodjeljivanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Scenarij | msdyn_scenario | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| SdkMessage | SdkMessage | Pročitano | Globalno |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Pročitano | Globalno |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija pretraživanja | msdyn_searchconfiguration | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Samostalna usluga | msdyn_visitorjourney | Pročitano | Globalno |
| Analiza naklonosti | msdyn_sentimentanalysis | Čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Krajnja točka usluge | Krajnja točka usluge | Pročitano | Globalno |
| Događaj sesije | msdyn_sessionevent | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Predložak sesije | msdyn_sessiontemplate | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Značajka sesije | msdyn_ocsessioncharacteristic | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Sudionik sesije | msdyn_sessionparticipant | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Predlošci sesije (Zastarjelo) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Podaci sustava SharePoint | SharePointData | Stvaranje, brisanje, ažuriranje | Globalno |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Pročitano | Globalno |
| Model alata za traženje vještine | msdyn_ocskillidentmlmodel | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Postavke SMS broja | msdyn_ocsmschannelsetting | Pročitano | Globalno |
| Rješenje | Rješenje | Čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Postavka zvukovne obavijesti | msdyn_soundnotificationsetting | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Sistemski korisnik | Korisnik | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Tablica | Entity | Ažuriranje | Globalno |
| Oznaka | msdyn_octag | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Parametar predloška | msdyn_templateparameter | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Oznaka predložaka (zastarjelo) | msdyn_templatetags | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Obuka uvoza podataka konfiguracija |
msdyn_ocsitdimportconfig | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Zapis o obuci | msdyn_ocsitrainingdata | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Transkript | msdyn_transcript | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Nadimak na Twitteru | msdyn_octwitterhandle | Pročitano | Globalno |
| Dijagnostika objedinjenog usmjeravanja | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Pokretanje objedinjenog usmjeravanja | msdyn_unifiedroutingrun | Brisanje, čitanje | Globalno |
| Predložak obavijesti UR-a | msdyn_urnotificationtemplate | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Predložak obavijesti UR-a Preslikavanje |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Korisnička postavka | msdyusd_usersettings | Dodavanje, dodavanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Korisničke postavke | msdyn_usersetting | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Postavka glasovnog kanala | msdyn_ocvoicechannelsetting | Pročitano | Globalno |
| Račun za WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Pročitano | Globalno |
| WhatsApp broj | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Pročitano | Globalno |
| Kapacitet tijeka rada profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Dodavanje, dodavanje, dodjeljivanje, stvaranje, brisanje, čitanje, dijeljenje, ažuriranje | Globalno |
| Tijek rada | msdyn_liveworkstream | Dodavanje, dodavanje, dodjeljivanje, stvaranje, brisanje, čitanje, dijeljenje, ažuriranje | Globalno |
Osoba: Nadzornik
U sljedećoj tablici navedene su privilegije i preporučene razine pristupa za osobu nadzornika.
| Naziv tablice (A-O) | Jedinstveni naziv tablice | Naziv privilegija | Preporučena razina pristupa |
|---|---|---|---|
| Aktivnost | Aktivnost | Dodavanje, dodavanje, brisanje, ažuriranje | Lokalno |
| Dodjela | Duboko | ||
| Stvaranje | Osnovno | ||
| Čitanje, dijeljenje | Globalno | ||
| Povijest statusa agenta | msdyn_agentstatushistory | Pročitano | Globalno |
| Modul aplikacije | Modula aplikacije | Pročitano | Globalno |
| Profil aplikacije | msdyn_appconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Definicija parametra aplikacije (Zastarjelo) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Pročitano | Globalno |
| Appleove poruke za poslovni račun | msdyn_ocapplebusinessaccount | Pročitano | Globalno |
| Proširenje aplikacije | msdyn_applicationextension | Pročitano | Globalno |
| Predložak kartice aplikacije | msdyn_applicationtabtemplate | Pročitano | Globalno |
| Predložak kartice aplikacije (Zastarjelo) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Pročitano | Globalno |
| Vrsta aplikacije (zastarjelo) | msdyn_consoleapplicationtype | Pročitano | Globalno |
| Audiodatoteka | msdyn_soundfile | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Postavke provjere autentičnosti | msdyn_authenticationsettings | Pročitano | Globalno |
| Resurs koji se može rezervirati | BookableResource | Pročitano | Globalno |
| Resurs koji je moguće rezervirati Značajka |
BookableResourceCharacteristic | Pročitano | Globalno |
| kanal | msdyn_channel | Pročitano | Globalno |
| Davatelj kanala | msdyn_channelprovider | Pročitano | Globalno |
| Mogućnost kanala | msdyn_channelcapability | Pročitano | Globalno |
| Okvir za integraciju kanala v1.0 Pružatelj |
msdyn_ciprovider | Pročitano | Globalno |
| Značajka | Značajka | Pročitano | Globalno |
| Widget za čavrljanje | msdyn_livechatconfig | Pročitano | Globalno |
| Vrijednost stavke konteksta | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Pročitano | Globalno |
| Dodavanje, stvaranje, ažuriranje | Osnovno | ||
| Varijabla konteksta | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Pročitano | Globalno |
| Radnja razgovora | msdyn_conversationaction | Pročitano | Globalno |
| Regionalna shema za radnju razgovora | msdyn_conversationactionlocale | Pročitano | Globalno |
| Značajka razgovora | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Pročitano | Globalno |
| Naklonost razgovora | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Pročitano | Globalno |
| Račun za prilagođenu razmjenu poruka | msdyn_ocbotchannelregistration | Pročitano | Globalno |
| Kanal za prilagođenu razmjenu poruka | msdyn_occustommessagingchannel | Pročitano | Globalno |
| Zastarjeli tijek rada Konfiguracija entiteta |
msdyn_entityconfig | Pročitano | Globalno |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Kontekst usmjeravanja entiteta | msdyn_cdsentityengagementctx | Pročitano | Globalno |
| Facebook stranica | msdyn_ocfbpage | Pročitano | Globalno |
| Pružatelj geolokacije | msdyn_oc_geolocationprovider | Pročitano | Globalno |
| Google's Business Messages račun agenta | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Pročitano | Globalno |
| Jezik | msdyn_oclanguage | Pročitano | Globalno |
| Račun za LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Pročitano | Globalno |
| Događaj radne stavke uživo | msdyn_liveworkitemevent | Pročitano | Globalno |
| Sudionik radne stavke uživo (Zastarjelo) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Pročitano | Globalno |
| Lokalizacija | msdyn_oclocalizationdata | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Pravilo maskiranja | msdyn_maskingrule | Pročitano | Globalno |
| Usmjeravanje glavnog entiteta Konfiguracija |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Poruka | msdyn_ocsystemmessage | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Pročitano | Globalno |
| Polje obavijesti | msdyn_notificationfield | Pročitano | Globalno |
| Predložak obavijesti | msdyn_notificationtemplate | Pročitano | Globalno |
| Polje za obavijesti (zastarjelo) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Pročitano | Globalno |
| Predložak obavijesti (Zastarjelo) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Pročitano | Globalno |
| Red čekanja za značajku Svi kanali (zastarjelo) | msdyn_omnichannelqueue | Dodavanje, dodavanje, čitanje | Globalno |
| Konfiguracija značajke Svi kanali | msdyn_omnichannelconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Personalizacija za značajku Svi kanali | msdyn_omnichannelpersonalization | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Osnovno |
| Razgovor u tijeku (Zastarjelo) |
msdyn_liveconversation | Stvaranje | Osnovno |
| Čitanje, dijeljenje | Globalno | ||
| Dodavanje, dodavanje, ažuriranje | Lokalno | ||
| Dodijeli | Duboko | ||
| Radno vrijeme | msdyn_operatinghour | Pročitano | Globalno |
| Organizacija | tvrtka ili ustanova | Pročitano | Globalno |
| Naziv tablice | Jedinstveni naziv tablice | Naziv privilegija | Preporučena razina pristupa |
|---|---|---|---|
| Parametar (zastarjelo) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Pročitano | Globalno |
| Mapiranje sigurnosne uloge korisnika | msdyn_personasecurityrolemapping | Pročitano | Globalno |
| Osobni brzi odgovor | msdyn_personalmessage | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Osnovno |
| Osobna postavka zvuka | msdyn_Personalsoundsetting | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Osnovno |
| Sklop dodatka | Sklop dodatka | Pročitano | Globalno |
| Vrsta dodatka | Vrsta dodatka | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija servisa Power BI | msdyn_analytics | Pročitano | Globalno |
| Prisutnost | msdyn_presence | Dodavanje, dodavanje, čitanje | Globalno |
| Stanje dodjeljivanja | msdyn_ocprovisioningstate | Pročitano | Globalno |
| Red čekanja | Red čekanja | Dodavanje, dodavanje, čitanje | Globalno |
| Brzi odgovor | msdyn_cannedmessage | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Model ocjenjivanja | RatingModel | Pročitano | Globalno |
| Vrijednost ocjene | RatingValue | Pročitano | Globalno |
| Snimanje | msdyn_ocrecording | Pročitano | Globalno |
| Uloga | Uloga | Pročitano | Globalno |
| Stavka pravila | msdyn_ocruleitem | Pročitano | Globalno |
| Scenarij | msdyn_scenario | Pročitano | Globalno |
| SdkMessage | SdkMessage | Pročitano | Globalno |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Pročitano | Globalno |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija pretraživanja | msdyn_searchconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Samostalna usluga | msdyn_visitorjourney | Pročitano | Globalno |
| Analiza naklonosti | msdyn_sentimentanalysis | Pročitano | Globalno |
| Krajnja točka usluge | Krajnja točka usluge | Pročitano | Globalno |
| Događaj sesije | msdyn_sessionevent | Pročitano | Globalno |
| Predložak sesije | msdyn_sessiontemplate | Pročitano | Globalno |
| Značajka sesije | msdyn_ocsessioncharacteristic | Pročitano | Globalno |
| Sudionik sesije | msdyn_sessionparticipant | Pročitano | Globalno |
| Predlošci za sesije (zastarjelo) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Pročitano | Globalno |
| Podaci sustava SharePoint | SharePointData | Stvaranje, brisanje, ažuriranje | Globalno |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Pročitano | Globalno |
| Postavke SMS broja | msdyn_ocsmschannelsetting | Pročitano | Globalno |
| Rješenje | Rješenje | Pročitano | Globalno |
| Postavka zvukovne obavijesti | msdyn_soundnotificationsetting | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Sistemski korisnik | Korisnik | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, čitanje, ažuriranje | Lokalno |
| Oznaka | msdyn_octag | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Parametar predloška | msdyn_templateparameter | Pročitano | Globalno |
| Oznaka predložaka (zastarjelo) | msdyn_templatetags | Pročitano | Globalno |
| Transkript | msdyn_transcript | Pročitano | Globalno |
| Nadimak na Twitteru | msdyn_octwitterhandle | Pročitano | Globalno |
| Predložak obavijesti UR-a | msdyn_urnotificationtemplate | Pročitano | Globalno |
| Mapiranje predloška obavijesti UR-a | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Pročitano | Globalno |
| Korisnička postavka | msdyusd_usersettings | Dodavanje, dodavanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Korisničke postavke | msdyn_usersetting | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Postavka glasovnog kanala | msdyn_ocvoicechannelsetting | Pročitano | Globalno |
| Račun za WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Pročitano | Globalno |
| WhatsApp broj | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Pročitano | Globalno |
| Tijek rada | msdyn_liveworkstream | Pročitano | Globalno |
Osoba: Agent
U sljedećoj tablici navedene su privilegije i preporučene razine pristupa za osobu agenta.
| Naziv tablice | Jedinstveni naziv tablice | Naziv privilegija | Preporučena razina pristupa |
|---|---|---|---|
| Aktivnost | Aktivnost | Dodavanje, dodavanje, brisanje, ažuriranje | Lokalno |
| Dodjela | Duboko | ||
| Stvaranje | Osnovno | ||
| Čitanje, dijeljenje | Globalno | ||
| Povijest statusa agenta | msdyn_agentstatushistory | Pročitano | Globalno |
| Modul aplikacije | Modula aplikacije | Pročitano | Globalno |
| Profil aplikacije | msdyn_appconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Definicija parametra aplikacije (Zastarjelo) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Pročitano | Globalno |
| Appleove poruke za poslovni račun | msdyn_ocapplebusinessaccount | Pročitano | Globalno |
| Proširenje aplikacije | msdyn_applicationextension | Pročitano | Globalno |
| Predložak kartice aplikacije | msdyn_applicationtabtemplate | Pročitano | Globalno |
| Predložak kartice aplikacije (Zastarjelo) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Pročitano | Globalno |
| Vrsta aplikacije (Zastarjelo) |
msdyn_consoleapplicationtype | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija dodjele | msdyn_assignmentconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija dodjele Korak |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Pročitano | Globalno |
| Audiodatoteka | msdyn_soundfile | Dodavanje, dodavanje, čitanje | Globalno |
| Postavke provjere autentičnosti | msdyn_authenticationsettings | Pročitano | Globalno |
| Resurs koji se može rezervirati | BookableResource | Pročitano | Globalno |
| Kapacitet resursa koji je moguće rezervirati Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Pročitano | Lokalno |
| Resurs koji je moguće rezervirati Značajka |
BookableResourceCharacteristic | Pročitano | Globalno |
| Profil kapaciteta | msdyn_capacityprofile | Pročitano | Osnovno |
| kanal | msdyn_channel | Pročitano | Globalno |
| Davatelj kanala | msdyn_channelprovider | Pročitano | Globalno |
| Mogućnost kanala | msdyn_channelcapability | Pročitano | Globalno |
| Okvir za integraciju kanala v1.0 Pružatelj |
msdyn_ciprovider | Pročitano | Globalno |
| Značajka | Značajka | Pročitano | Globalno |
| Mapiranje značajke | msdyn_ocsitdskill | Pročitano | Globalno |
| Widget za čavrljanje | msdyn_livechatconfig | Pročitano | Globalno |
| Vrijednost stavke konteksta | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Pročitano | Globalno |
| Dodavanje, stvaranje, ažuriranje | Osnovno | ||
| Varijabla konteksta | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Pročitano | Globalno |
| Radnja razgovora | msdyn_conversationaction | Pročitano | Globalno |
| Regionalna shema za radnju razgovora | msdyn_conversationactionlocale | Pročitano | Globalno |
| Profil kapaciteta razgovora | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Pročitano | Lokalno |
| Značajka razgovora | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Pročitano | Globalno |
| Naklonost razgovora | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Pročitano | Globalno |
| Račun za prilagođenu razmjenu poruka | msdyn_ocbotchannelregistration | Pročitano | Globalno |
| Kanal za prilagođenu razmjenu poruka | msdyn_occustommessagingchannel | Pročitano | Globalno |
| Ugovor o odluci | msdyn_decisioncontract | Dodavanje, dodavanje, čitanje | Globalno |
| Dodjeljivanje, dijeljenje | Osnovno | ||
| Skup pravila za odluku | msdyn_decisionruleset | Dodavanje, dodavanje, čitanje | Globalno |
| Dodjeljivanje, dijeljenje | Osnovno | ||
| Zastarjeli tijek rada < Konfiguracija entiteta |
msdyn_entityconfig | Pročitano | Globalno |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Kontekst usmjeravanja entiteta | msdyn_cdsentityengagementctx | Pročitano | Globalno |
| Facebook stranica | msdyn_ocfbpage | Pročitano | Globalno |
| Google's Business Messages račun agenta | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Pročitano | Globalno |
| Naziv tablice | Jedinstveni naziv tablice | Naziv privilegija | Preporučena razina pristupa |
|---|---|---|---|
| Definicija događaja KPI-ja | msdyn_kpieventdefinition | Pročitano | Globalno |
| Jezik | msdyn_oclanguage | Pročitano | Globalno |
| Račun za LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Pročitano | Globalno |
| Događaj radne stavke uživo | msdyn_liveworkitemevent | Pročitano | Globalno |
| Sudionik radne stavke uživo (Zastarjelo) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Pročitano | Globalno |
| Lokalizacija | msdyn_oclocalizationdata | Pročitano | Globalno |
| Pravilo maskiranja | msdyn_maskingrule | Pročitano | Globalno |
| Usmjeravanje glavnog entiteta Konfiguracija |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Dodavanje, dodavanje, čitanje | Globalno |
| Dodjeljivanje, dijeljenje | Osnovno | ||
| Poruka | msdyn_ocsystemmessage | Pročitano | Globalno |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Pročitano | Globalno |
| Pojedinosti o obuci modela | msdyn_ocsimltraining | Pročitano | Globalno |
| Polje obavijesti | msdyn_notificationfield | Pročitano | Globalno |
| Predložak obavijesti | msdyn_notificationtemplate | Pročitano | Globalno |
| Polje obavijesti (Zastarjelo) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Pročitano | Globalno |
| Predložak obavijesti (Zastarjelo) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Pročitano | Globalno |
| Red čekanja za značajku Svi kanali (zastarjelo) | msdyn_omnichannelqueue | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija značajke Svi kanali | msdyn_omnichannelconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Personalizacija za značajku Svi kanali | msdyn_omnichannelpersonalization | Stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Osnovno |
| Razgovor u tijeku (Zastarjelo) |
msdyn_liveconversation | Stvaranje | Osnovno |
| Organizacija | tvrtka ili ustanova | Pročitano | Globalno |
| Čitanje, dijeljenje | Globalno | ||
| Dodavanje, dodavanje, ažuriranje | Lokalno | ||
| Dodijeli | Duboko | ||
| Konfiguracija alata okna | msdyn_panetoolconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Parametar (zastarjelo) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Pročitano | Globalno |
| Mapiranje sigurnosne uloge korisnika | msdyn_personasecurityrolemapping | Pročitano | Globalno |
| Osobni brzi odgovor | msdyn_personalmessage | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Osnovno |
| Osobna postavka zvuka | msdyn_Personalsoundsetting | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Osnovno |
| Sklop dodatka | Sklop dodatka | Pročitano | Globalno |
| Vrsta dodatka | Vrsta dodatka | Pročitano | Globalno |
| Prisutnost | msdyn_presence | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija okna produktivnosti | msdyn_paneconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Stanje dodjeljivanja | msdyn_ocprovisioningstate | Pročitano | Globalno |
| Naziv tablice | Jedinstveni naziv tablice | Naziv privilegija | Preporučena razina pristupa |
|---|---|---|---|
| Red čekanja | Red čekanja | Dodavanje, čitanje | Globalno |
| Brzi odgovor | msdyn_cannedmessage | Pročitano | Globalno |
| Model ocjenjivanja | RatingModel | Pročitano | Globalno |
| Vrijednost ocjene | RatingValue | Pročitano | Globalno |
| Snimanje | msdyn_ocrecording | Pročitano | Globalno |
| Uloga | Uloga | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija usmjeravanja | msdyn_routingconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Korak konfiguracije usmjeravanja | msdyn_routingconfigurationstep | Pročitano | Globalno |
| Stavka pravila | msdyn_ocruleitem | Pročitano | Globalno |
| Scenarij | msdyn_scenario | Pročitano | Globalno |
| SdkMessage | SdkMessage | Pročitano | Globalno |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Pročitano | Globalno |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija pretraživanja | msdyn_searchconfiguration | Pročitano | Globalno |
| Samostalna usluga | msdyn_visitorjourney | Pročitano | Globalno |
| Analiza naklonosti | msdyn_sentimentanalysis | Pročitano | Globalno |
| Krajnja točka usluge | Krajnja točka usluge | Pročitano | Globalno |
| Događaj sesije | msdyn_sessionevent | Pročitano | Globalno |
| Predložak sesije | msdyn_sessiontemplate | Pročitano | Globalno |
| Značajka sesije | msdyn_ocsessioncharacteristic | Pročitano | Globalno |
| Sudionik sesije | msdyn_sessionparticipant | Pročitano | Globalno |
| Predlošci za sesije (zastarjelo) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Pročitano | Globalno |
| Podaci sustava SharePoint | SharePointData | Stvaranje, brisanje, ažuriranje | Globalno |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Pročitano | Globalno |
| Model alata za traženje vještine | msdyn_ocskillidentmlmodel | Pročitano | Globalno |
| Postavke SMS broja | msdyn_ocsmschannelsetting | Pročitano | Globalno |
| Rješenje | Rješenje | Pročitano | Globalno |
| Postavka zvukovne obavijesti | msdyn_soundnotificationsetting | Dodavanje, dodavanje, čitanje | Globalno |
| Sistemski korisnik | Korisnik | Pročitano | Lokalno |
| Oznaka | msdyn_octag | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Parametar predloška | msdyn_templateparameter | Pročitano | Globalno |
| Oznaka predložaka (zastarjelo) | msdyn_templatetags | Pročitano | Globalno |
| Konfiguracija uvoza podataka o obuci | msdyn_ocsitdimportconfig | Pročitano | Globalno |
| Zapis o obuci | msdyn_ocsitrainingdata | Pročitano | Globalno |
| Transkript | msdyn_transcript | Pročitano | Globalno |
| Nadimak na Twitteru | msdyn_octwitterhandle | Pročitano | Globalno |
| Predložak obavijesti UR-a | msdyn_urnotificationtemplate | Pročitano | Globalno |
| Mapiranje predloška obavijesti UR-a | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Pročitano | Globalno |
| Korisničke postavke | msdyn_usersetting | Dodavanje, dodavanje, stvaranje, brisanje, čitanje, ažuriranje | Globalno |
| Postavka glasovnog kanala | msdyn_ocvoicechannelsetting | Pročitano | Globalno |
| Račun za WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Pročitano | Globalno |
| WhatsApp broj | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Pročitano | Globalno |
| Profil kapaciteta tijeka rada | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Pročitano | Lokalno |
| Tijek rada | msdyn_liveworkstream | Dodavanje, dodavanje, čitanje | Globalno |
| Dodjeljivanje, dijeljenje | Osnovno |
Pogledajte također
Pregled objedinjenog usmjeravanja
Upravljanje korisnicima za objedinjeno usmjeravanje
Dodavanje prilagođenih sigurnosnih uloga u služba za korisnike
Povratne informacije
Stiže uskoro: Tijekom 2024. postupno ćemo ukinuti servis Problemi sa servisom GitHub kao mehanizam za povratne informacije za sadržaj i zamijeniti ga novim sustavom za povratne informacije. Dodatne informacije potražite u članku: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Pošaljite i pogledajte povratne informacije za