Videozapisi za aplikaciju Svi kanali za Customer Service

Svi kanali za Customer Service pruža niz mogućnosti koje proširuju snagu sustava Dynamics 365 Customer Service Enterprise kako bi omogućila tvrtkama i ustanovama trenutačno povezivanje i interakciju s klijentima putem kanala za digitalnu razmjenu poruka. Za pristup rješenju Svi kanali za Customer Service potrebna je dodatna licenca. Dodatne informacije potražite na stranicama Pregled cijena sustava Dynamics 365 Customer Service i Plan cijena za Dynamics 365 Customer Service.

Sljedeći videozapisi pomažu vam da započnete s aplikacijom Svi kanali za Customer Service:

• Uvod u aplikaciju Svi kanali za službu za korisnike

• Pregled aplikacije Čavrljanje za Dynamics 365 Customer Service

• Pregled iskustva agenta u aplikaciji Svi kanali za Customer Service

• Pregled iskustva nadzornika u aplikaciji Svi kanali za Customer Service

• Usmjeravanje na temelju vještina u aplikaciji Svi kanali za Customer Service

• Proaktivno čavrljanje u aplikaciji Svi kanali za Customer Service

• Odlazne poruke u Svim kanalima za Customer Service

• Copilot Studio integracija s Svi kanali za Customer Service

• Analiza naklonosti u stvarnom vremenu u aplikaciji Svi kanali za Customer Service

• Izvješće o povijesnim uvidima