Zašto e-pošta ima status „Čeka se slanje”?
Napomena
Ako ste omogućili način rada objedinjeno sučelje, prije korištenja postupaka u ovom članku učinite sljedeće:
- Odaberite Postavke (
) na navigacijskoj traci. - Odaberite Napredne postavke.
Ako stvorite poruku e-pošte i Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) kliknete gumb Pošalji , poruka se neće poslati ako integracija e-pošte nije ispravno konfigurirana i omogućena za slanje e-pošte Customer Engagement (on-premises). Ako se prikaže status e-pošte "Čeka se slanje" i nije poslana, obratite se administratoru sustava Customer Engagement (on-premises). Dodatne informacije: Pronalaženje administratora ili osobe za podršku
Ako ste administrator sustava Customer Engagement, provjerite je li korisnik koji je poslao e-poštu omogućen za slanje e-pošte. Akcija:
Kliknite Postavke, a zatim Konfiguracija e-pošte.
Kliknite Poštanski sandučići, a zatim promijenite prikaz u Aktivni poštanski sandučići.
Odaberite Customer Engagement (on-premises) zapis poštanskog sandučića za korisnika koji je poslao poruku e-pošte, a zatim kliknite gumb Uredi .
Provjerite je li korisnik ispravno konfiguriran te omogućen za slanje e-pošte:
- Ako je korisnikov zapis poštanskog sandučića sustava Customer Engagement (on-premises) konfiguriran za korištenje sinkronizacije sa strane poslužitelja za odlaznu e-poštu, provjerite je li korisnikova adresa e-pošte odobrena, testirana i omogućena. Dodatne informacije o postavljanju sinkronizacije sa strane poslužitelja potražite u članku Postavljanje sinkronizacije sa strane poslužitelja za e-poštu, obveze, kontakte i zadatke.