Najčešća pitanja o ažuriranju radnog naloga (pretpregled)

Ta često postavljana pitanja opisuju utjecaj Dynamics 365 Field Service značajke ažuriranja radnog naloga (pretpregled) na umjetnu inteligenciju.

Što je ažuriranje radnog naloga s kopilotni?

Ažuriranje radnog naloga omogućuje zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentom da opišu posao koji se obavlja prirodnim jezikom na mobilnom uređaju. Ovaj opis rada kopilotni koristi za preporučivanje ažuriranja polja u novom korisničkom iskustvu servisa Field Service Mobile. Ova značajka smanjuje napor ručnog pregledavanja obrazaca i polja kako bi ih ažurirala i štedi vrijeme zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentom unutar doživljaja aplikacije.

Koje su mogućnosti značajke?

Na temelju korisničkog unosa značajka preporučuje ažuriranje polja u mobilnoj aplikaciji. Radnik na prvoj liniji dobiva prijedloge za sva preporučena ažuriranja koja pregledavaju i potvrđuju prije ažuriranja zapisa.

Koja je namjena značajke?

Uobičajeni tijek rada za zaposlenika na telefonskoj liniji uključuje ažuriranje podatkovnih polja unutar obrazaca kako bi se pratio napredak rezervacije. Oni bilježe vrijeme početka i završetka rada i bilježe izvršene radne zadatke. Ova značajka pomaže zaposleniku za izravnu komunikaciju s klijentom u tim ažuriranjima na mobilnom uređaju s internetskom vezom.

Koja su ograničenja ažuriranja radnog naloga s kopilotni? Kako korisnici mogu minimizirati utjecaj ograničenja prilikom korištenja sustava?

• Ta je značajka trenutačno u načinu pretpregled. Podijelite povratne informacije o kvaliteti sadržaja pomoću ikona sviđa mi se i ne sviđa mi se u kontroli značajke. Te podatke koristimo za procjenu i poboljšanje kvalitete sposobnosti.
• Dostupan je samo u novom iskustvu mobilnog korisnika terenske usluge.
• Kopilotni može ažurirati samo polja unaprijed definirane sheme.
• Ova značajka zahtijeva aktivnu internetsku vezu. Nije dostupan dok su korisnici izvan mreže.
• Ocijenili smo značajku samo na engleskom jeziku. Možete dobiti netočne odgovore s drugim jezicima.

Koji operativni čimbenici i postavke omogućuju učinkovito i odgovorno korištenje ovom značajkom?

Iako je ova značajka u pretpregled i dostupna je samo za okruženja u regijama Sjeverne Amerike i Ujedinjenog Kraljevstva, administratori je mogu omogućiti ili onemogućiti za određeno okruženje. Ova je značajka dostupna samo izvan okvira na obrascu radnog naloga.

Mogu li dodati polja i obrasce ažuriranja izvan novog korisničkog sučelja servisa Field Service?

Ažuriranje radnog naloga ograničeno je na polja unutar novog mobilnog korisničkog sučelja. Ažuriranje radnog naloga može izmijeniti sljedeća polja. Značajka ne ažurira nijedno polje izvan tog iskustva i ne preporučuje ažuriranja za bilo koja polja izvan tog iskustva.

• Status rezervacije
• Vrijeme rezervacije
• Dovršetak zadatka servisa radnog naloga
• Količina proizvoda na radnom nalogu
• Stanje retka proizvoda radnog naloga
• Trajanje servisa radnog naloga
• Status retka servisa radnog naloga

Ažuriranje radnog naloga dostupno je samo u okviru iskustva rezervacije. Ne možete izmijeniti način pristupa značajci, ali je administratori mogu onemogućiti svojim korisnicima.