Postavljanje vrsta servisnih zadataka

Vrste servisnih zadataka definiraju Dynamics 365 Field Service vrste servisnih zadataka koje terenski tehničar obavlja na servisnom mjestu. Koristite ih za stvaranje koraka procesa ili kontrolnih popisa koje terenski tehničar slijedi kada dovrši radni nalog. Na primjer, na radnom nalogu za zamjenu kompresora hladnjaka, popis vrsta servisnih zadataka može prikazati pet važnih koraka u procesima. Terenski tehničar tada može označiti svaki zadatak kao dovršen.

Servisne zadatke dodajete ručno ili povezivanjem vrsta incidenata sa svakim radnim nalogom. Svakom servisnom zadatku možete dodijeliti trajanje. Ovo trajanje se kumulira do trajanja radnog naloga.

1. U aplikaciji Field Service odaberite područje Postavke .

2. U odjeljku Radni nalozi odaberite Vrsta servisnog zadatka.

3. Odaberite Novo.

4. Unesite sljedeće podatke:

   • Naziv: Unesite naziv za vrstu servisnog zadatka.
   • Procijenjeno trajanje: Navedite koliko je vremena potrebno tehničaru da dovrši servisni zadatak.
   • Ima inspekciju: Postavite ovu mogućnost na Da ako je vrsta servisnog zadatka povezana s inspekcijom.
   • Opis: Unesite opis servisnog zadatka.

5. Odaberite Spremi.

6. U odjeljku Bilješke unesite sve ostale bilješke o servisnom zadatku.