Pregled usluge Customer Insights - Journeys
Važno
Modul izlazni marketing bit će uklonjen 30 Customer Insights - Journeys . lipnja 2025. Da biste izbjegli prekide, prijeđite na putovanja u stvarnom vremenu prije tog datuma. Dodatne informacije: Pregled prijelaza
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys više nije samo za marketinške stručnjake. Uz pomoć pri unosu umjetne inteligencije i prirodnog jezika, poslovni korisnici mogu izgraditi putovanja temeljena na okidačima koja dopiru do kupaca preko više dodirnih točaka, razvijajući Odnosi s potencijalnim klijentima, kroz prodaju i podršku. Customer Insights - Journeys Omogućuje organizacijama da:
-
Angažirajte kupce u stvarnom vremenu
- S putovanjima klijenata temeljenim na okidačima pomoću e-pošte, tekstualnih poruka ili kanala push obavijesti , organizacije mogu pokrenuti korisnička putovanja u stvarnom vremenu, odabrati pravi kanal za svakog pojedinca i reagirati na radnje koje vode klijenti u važnim trenucima.
-
Brže pridobite kupce i steknite lojalnost
- Putovi klijenata u stvarnom vremenu koji rade na svim dodirnim točkama klijenata uistinu su krajnje iskustvo.
-
Personalizirajte korisnička iskustva pomoću umjetne inteligencije
- Pretvorite uvide u relevantne radnje s preporukama za sadržaj, kanale i analitiku koje se temelji na umjetnoj inteligenciji.
- Customer Insights - Data Integracija segmenta i profila omogućuje organizacijama da neprimjetno iskoriste duboko razumijevanje Customer Insights - Data kupaca.
-
Rastite s jedinstvenom, prilagodljivom platformom
- Jednostavno prilagodite i povežite se s alatima koje već koristite.
- Učinkovito upravljajte zahtjevima usklađenosti i smjernicama pristupačnosti.
Kako stupiti u kontakt s kupcima u Customer Insights - Journeys
Kada kontaktirate svoje klijente Customer Insights - Journeys, morate uzeti u obzir tri važne stvari: tko, što i kada.
Tko je vaša publika – kome je namijenjena ova komunikacija? U Customer Insights - Journeys, vaša publika je definirana segment. Ovo je podskup vaših kontakata koji zadovoljavaju neke kriterije. Na primjer, možete imati segment koji sadrži korisnike starije od 60 godina koji žive u Sjevernoj Americi, segment za korisnike koji zarađuju više od $100,000 godišnje ili pokrivač segment sa svim vašim aktivnim kontaktima. Saznajte više o segmentima:
Koji je sadržaj i oblik vaše komunikacije - što šaljete? To Customer Insights - Journeys može biti e-pošta, push obavijest ili tekstualna poruka. Ti se kanali mogu upotrebljavati zasebno ili zajedno u jednoj kampanji. Saznajte više o kanalima:
Kada može biti jednostavno kao planirano vrijeme kada želite poslati komunikaciju, ali to Customer Insights - Journeys može biti i događaj koji pokreće komunikaciju kao dio putovanja. Možete kombinirati e-poštu, automatske obavijesti i tekstne poruke u putove koji mogu djelovati na segment kontakata u planirano vrijeme ili koji mogu odgovoriti na okidač za dosezanje kupaca u važnim trenucima. Saznajte više o putovanjima: