Dijeli putem

Pokretanje aplikacije za Outlook Checker za rješavanje problema i potencijalnih otvorenih pitanja

  • Članak

S pomoću aplikacije Outlook Checker pokrenite dijagnostičku provjeru i potražite potencijalne probleme u aplikaciji Dynamics 365 App for Outlook. Ako naiđete na problem, datoteke dnevnika možete poslati administratoru kako bi vam pomogao riješiti problem.

Navigacija okna za provjeru programa Outlook.

Legenda:

  1. Zapisnici izvoza: nakon pokretanja provjere izvezite zapisnike pogrešaka i pošaljite datoteke zapisnika timu za podršku ili administratoru radi daljnjeg otklanjanja poteškoća.
  2. Brisanje predmemorije: briše sve pogreške u predmemoriji aplikacije za Outlook. Predmemorija će se obnoviti sljedeći put kada se prijavite.
  3. Sakrij ili prikaži: Pomaknite prekidač na Pokaži da biste na naredbenu traku dodali provjeru programa Outlook. Ako je prekidač postavljen na Sakrij , pritisniteALT CTRL+Y+na tipkovnici da biste otvorili provjeru Outlooka .
  4. Pokreni dijagnostiku: pokreće provjeru dijagnostike i traži potencijalne probleme.

Pokretanje alata za provjeru pristupa

  1. U Microsoft Outlook odjeljku odaberite Dynamics 365 da biste otvorili okno sustava Dynamics 365.

    Otvorite okno programa Outlook.

  2. Odaberite okno sustava Dynamics 365 , a zatim pritisnite ALT+CTRL+Y na tipkovnici da biste otvorili provjeru programa Outlook.

  3. Pomoću prekidača Pokaži ili Sakrij prikažite ili sakrijte ikonu alata za provjeru na naredbenoj traci.

    Okno Provjera programa Outlook.

    Kada prekidač postavite na Pokaži , provjeri programa Outlookmožete pristupiti tako da odaberete Dodatne naredbe .Gumb Dodatne naredbe u oknu programa Outlook.

    Provjera Outlooka na naredbenoj traci.

  4. Odaberite Pokreni dijagnostiku da biste pokrenuli provjeru.

    Pokrenite provjeru dijagnostike.

  5. Alat za provjeru prikazat će podroban status svih komponenti. Ako naiđete na probleme, odaberite ikonu Izvezi zapisnike da biste izvezli datoteke zapisnika i poslali ih administratoru.

    Izvezite zapisnike.

Česti problemi

  1. Ako nemate dovoljno privilegija za korištenje Dynamics 365 App for Outlook, pročitajte članak Prilikom pokušaja korištenja Dynamics 365 App for Outlook pojavljuje se pogreška privilegija.

  2. Ako ste deaktivirali jedan od prikaza koje Dynamics 365 App for Outlook koristi i prikazuje vam se pogreška, pročitajte članak Pogreška prikaza nije dostupna.

  3. Ako nedostaju mogućnosti praćenja i postavljanja vezanog uz sve , pročitajte članak Dynamics 365 App for Outlook Mogućnosti praćenja i postavljanja vezano uz njih.