Izjava o zaštiti privatnosti za Sales Insights

Ovaj članak obuhvaća obavijesti o zaštiti privatnosti za mogućnosti aplikacije Sales Insights. Vaša nam je privatnost važna. Za Microsoft Online Services pročitajte Izjavu o zaštiti privatnosti za Microsoft Online Services.

Standardne značajke aplikacije Sales Insights

Određene informacije o privatnosti koje e odnose na standardne značajke aplikacije Sales Insights potražite u odlomcima u nastavku.

Omogućavanjem značajke Pomoćnik odnosa dohvaćaju se ograničeni podaci o razmjeni, koji uključuju ime pošiljatelja i adresu e-pošte, kao i izvatke tijela e-pošte (ali se ne pohranjuju u sustavu Dynamics 365 for Customer Engagement), u svrhu prikazivanja relevantnih uvida u vašu e-poštu. Nadalje, značajka Pomoćnik odnosa može se konfigurirati za dohvaćanje informacija o vijestima, financijama i informacijama o letu slanjem zahtjeva vanjskim komponentama kao što su MSN Money i Bing (koje se ne smatraju Microsoft Dynamics 365 osnovnih usluga). Administrator može omogućiti i onemogućiti značajku Pomoćnik odnosa tako da prijeđe na konfiguraciju> inteligencije postavki, klikne karticu Odnos Pomoćnik , a zatim izvrši odgovarajući odabir.

Vanjske komponente sadržane u funkciji pomoćnika za odnose navedene su u odjeljcima u nastavku.

Bing

Pomoćnik odnosa koristi Bing za traženje relevantnih vijesti koje će se prikazati korisniku pomoću naziva računa iz podataka sustava Dynamics 365 for Customer Engagement tog korisnika.

MSN novac

Odnos Pomoćnik koristi MSN Money za prikazivanje relevantnih informacija o dionicama korisniku pomoću simbola oznake računa iz podataka sustava Dynamics 365 za customer engagement tog korisnika.

Omogućivanjem angažmana e-pošte, značajke ugrađene inteligencije, kada se e-pošta označena postavkom Prati pošalje iz sustava Dynamics 365 for Customer Engagement, informacije o interakcijama primatelja s e-poštom prikupljat će se i pohranjivati na servisu Azure u svrhu izračunavanja KPI-ja aktivnosti primatelja i interakcija na "praćenim" porukama e-pošte.

Administrator sustava omogućuje angažman e-pošte dodjeljivanjem resursa značajci s kartice Angažman e-pošte unutar ugrađene inteligencije. Administratori mogu naknadno onemogućiti angažman e-pošte u tvrtki ili ustanovi iz čvora Konfiguracija inteligencije u odjeljku Postavke.

Kada je značajka onemogućena, e-poruke poslane iz sustava Dynamics 365 for Customer Engagement ne mogu se pratiti, ni iz korisničkog sučelja ni programski. Također, podaci o interakciji primatelja više se neće prikupljati na poslanim porukama e-pošte koje su označene postavkom Prati. Svi prethodno prikupljeni podaci ostat će na servisu Azure i bit će ponovno dostupni ako je značajka ponovno omogućena u tvrtki ili ustanovi. Podaci se zadržavaju 90 dana nakon što klijenti prekinu svoju pretplatu pri Microsoftu. Korisnici sustava Dynamics 365 for Customer Engagement također mogu onemogućiti funkciju Embedded intelligence – Email Engagement po kontaktu ili po potencijalnom klijentu promjenom postavke Prati e-poštu u odjeljku Preference kontakta.

Komponente i servisi servisa Azure koji su uključeni u funkcionalnost angažmana putem e-pošte detaljno su opisani u nastavku.

Napomena: više informacija o dodatnim ponudama usluge Azure potražite u Centru za pouzdanost usluge Microsoft Azure.

Azure Storage Account

Značajka Angažman e-pošte koristi račun za pohranu servisa Azure za privremeno pohranjivanje mrlja interakcije s e-poštom.

Omogućivanjem značajke automatskog snimanja Dynamics 365 for Customer Engagement dohvaća podatke sustava Exchange, ali ih ne pohranjuje da bi prijavljenom korisniku prikazao aktivnost e-pošte. Korisnici mogu izričito "pratiti" te poruke e-pošte da bi kopirali e-poštu sustava Exchange u Dynamics 365 for Customer Engagement kao aktivnost e-pošte koju će zajednički koristiti s odgovarajućim korisnicima kako ih konfigurira Dynamics 365 for Customer Engagement permissions.

Administrator omogućuje i onemogućuje značajku automatskog snimanja tako da prijeđe na konfiguraciju> inteligencije postavki, klikne karticu Automatsko snimanje , a zatim izvrši odgovarajući odabir. Korisnik također može onemogućiti značajku automatskog snimanja na kartici E-pošta u okviru osobnih mogućnosti promjenom mogućnosti Prikaži e-poštu koja se ne prati u sustavu Dynamics 365 na popisu Aktivnosti u Ne.

Prvoklasne značajke aplikacije Sales Insights

Određene informacije o privatnosti o prvoklasnim značajkama aplikacije Dynamics 365 Sales Insights potražite u odlomcima u nastavku.
Omogućivanjem mogućnosti sustava Dynamics 365 Sales Insights Dynamics 365 for Customer Engagement Podaci o kupcima bit će poslani i korišteni od strane (1) Azure Data Factory u svrhu premještanja i transformacije podataka za izračun KPI-ja i (2) instance spremnika Azure u svrhu prediktivnog treninga i bodovanja modela. Instaliranjem ovog rješenja suglasni ste da se taj ograničeni skup podataka šalje uslugama Azure Data Factory i Azure Container Instance. Podaci koji se šalju uključuju kontakte, mogućnosti, potencijalne klijente, račune, aktivnosti i dodatne podatke o metapodacima.
Servisi i komponente usluge Azure u vezi s uslugom Dynamics 365 Sales Insights navedeni su u odjeljcima u nastavku.

Napomena: više informacija o dodatnim ponudama usluge Azure potražite u Centru za pouzdanost usluge Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights koristi Azure Data Factory, uslugu integracije podataka u oblaku, za orkestriranje i automatizaciju kretanja i transformacije podataka (uključujući podatke o kupcima) između servisa.

Skupni servisi Azure
Dynamics 365 Sales Insights koristi skupni servis Azure, skupnu uslugu temeljenu na oblaku, za dinamičko stvaranje prediktivnog modela obuke i bodovanja cjevovoda.

Instalacija i uklanjanje sustava Dynamics 365 Sales Insights
Administrator može omogućiti mogućnosti sustava Dynamics 365 Sales Insights tako da ga instalira kao rješenje u organizaciji sustava Dynamics 365 for Customer Engagement. Osim toga, administrator može naknadno onemogućiti značajku deinstaliranjem ovog rješenja iz organizacije Dynamics 365 for Customer Engagement.

Obavještavanje o razgovorima

Određene podatke o privatnosti koje se odnose na razgovornu inteligenciju aplikacije Dynamics 365 Sales potražite u odlomcima u nastavku.

Azure Services
Komponente i usluge platforme Azure uključene uz razgovornu inteligenciju podrobno su navedene u odjeljcima koji slijede.

Napomena: više informacija o dodatnim ponudama usluge Azure potražite u Centru za pouzdanost usluge Microsoft Azure.

Azure Data Factory
Dynamics 365 Sales Insights pretpregled koristi Azure Data Factory, servis za integraciju podataka u oblaku, za orkestriranje i automatizaciju kretanja i transformacije podataka (uključujući podatke o kupcima) između servisa.

Instalacija i uklanjanje Obavještavanje o razgovorima
Korisnici i administratori sustava Dynamics 365 for Customer Engagement kojima je dopušteno registrirati nove aplikacije u Microsoft Entra ID-u mogu omogućiti Obavještavanje o razgovorima prijavom u aplikaciju i pristankom na potrebna dopuštenja. Administratori mogu promijeniti ta dopuštenja, koja mogu uključivati uklanjanje pristupa aplikaciji, na https://myapps.microsoft.com

Rukovanje zakonima o privatnosti za Obavještavanje o razgovorima podatke
Odgovornost je kupca poduzeća da se pridržava zakona i propisa o privatnosti. Ako odlučite ispoštovati i izvršiti zahtjev za brisanje ili uređivanje prava ispitanika (DSR), pregledajte podatke u sljedećoj bilješci:

Napomena

Informacije o pregledavanju, brisanju i izvozu osobnih podataka potražite u odjeljku Zahtjevi ispitanika za Azure za OUZP. Općenite informacije o OUZP potražite u odjeljku OUZP Microsoftova centra za pouzdanost i odjeljku OUZP na portalu pouzdanosti servisa.

Zaštita podataka

Podaci su zaštićeni dok su u prijenosu između korisničkih uređaja i Microsoftovih podatkovnih centara. Veze između klijenata i Microsoftovih podatkovnih centara šifrirane su, a sve javne krajnje točke zaštićene su standardnim TLS-om. TLS učinkovito uspostavlja sigurniju vezu preglednika i poslužitelja kako bi se osigurala povjerljivost i cjelovitost podataka između radnih površina i podatkovnih centara. Isto tako, pristup API-ju od krajnje točke klijenta do poslužitelja zaštićen je na sličan način. Za pristup krajnjim točkama poslužitelja trenutačno potreban je TLS 1.2 (ili noviji).

Svi podaci pohranjeni u sklopu uvida u prodaju šifriraju se pomoću Microsoftovih ključeva za šifriranje.