Čitajte na engleskom

Dijeli putem


Upravljanje

Travanj 2024

Priprema analitike podataka za eru umjetne inteligencije – predstavljamo Microsoft Fabric

Da bismo tvrtkama pomogli da pripreme podatke za ovo doba umjetne inteligencije, uvodimo Microsoft Fabric – sveobuhvatnu analitičku platformu koja objedinjuje sve podatke i analitičke alate koji su potrebni tvrtkama i ustanovama. Integracijom Power BI-ja, Data Factoryja i sljedeće generacije Synapsea u objedinjeno i pojednostavljeno sučelje, Fabric nudi cjenovno učinkovito i jednostavno za upravljanje moderno analitičko rješenje za sva radna opterećenja i korisnike.

Prevedite poslovne ideje u akciju uz uspješnu implementaciju uz podršku objedinjenog inženjeringa za Microsoft Fabric. Bilo da pokrećete novu platformu ili modernizirate postojeće okruženje, dobit ćete smjernice za dizajniranje, implementaciju i optimizaciju Microsoft Fabric za značajnu konkurentsku prednost.

Koristite vođenje učenja na zahtjev da biste brzo unaprijedili svoj tim na Microsoft Fabricu. Putovi učenja osmišljeni su kako bi vaš tim razumjeli mogućnosti koje Fabric nudi, razumjeli kako funkcionira i kako ga koristiti istraživanjem modula obuke vlastitim tempom.

studeni 2022.

Središte za usluge Microsoft Entra ID: dostupna je nova značajka dodavanja grupe

Uzbuđeni smo što možemo najaviti novu funkcionalnost Microsoft Entra ID grupa. Ova će vam funkcija omogućiti da Microsoft Entra sigurnosnoj grupi dodijelite pristup Microsoft Services Hubu. Osim toga, omogućuje vam uređivanje dozvola i uklanjanje pristupa sigurnosnoj grupi Microsoftovom središtu za usluge. Pomoću ove značajke možete iskoristiti prednosti objedinjene ponude da biste sve potrebne korisnike jednostavno doveli u Microsoft Services Hub i jednostavno odobrili pristup sigurnosnoj grupi Microsoft Entra.

Ova nadogradnja funkcionalnosti uključuje:

  • Mogućnost odobravanja pristupa sigurnosnoj grupi Microsoft Entra ID-a unutar Središta za usluge
  • Dozvole središta za kontrolne usluge na razini grupe
  • Mogućnost uklanjanja pristupa grupi Microsoft Entra ID-a iz Središta za usluge
  • Upravljanje pojedinačnim korisnicima kojima je potrebno više dozvola iz Microsoft Entra grupe
  • Uskoro: Mogućnost za upravitelje učenja da dodijele tečajeve sigurnosnoj grupi Microsoft Entra

Ovo su različita dopuštenja za grupe:

  • Obuka
  • Anketa o pulsu kupaca
  • Pozovi korisnike
  • Voditelj učenja
  • Zdravstvo
  • Aktivnost korisnika
  • Prikaži sve zahtjeve za podršku
  • Programi
  • Pojedinosti o ugovoru
  • Zajedničke datoteke

Lipanj 2022

Ujedinite svoje ljude, procese i tehnologiju kako biste postigli brže inovacije u velikim razmjerima

Prepoznavanje i iskorištavanje neiskorištenog potencijala u vašim operacijama, osoblju i IT okruženju može imati ogroman utjecaj na vaš krajnji rezultat, pomažući vam da učinkovitije poslujete i brže reagirate na promjenjive tržišne uvjete. Microsoftova rješenja za digitalne inovacije i inovacije aplikacija te pomoćni servisi Microsoftove objedinjene podrške mogu vam pomoći da pojednostavite svoj DevOps za maksimalnu učinkovitost, omogućujući vam da ubrzate razvojne cikluse i skratite vrijeme izlaska na tržište.

Svibanj 2022

Prelazak s retrospektive na predviđanje uz Microsoftova rješenja za podatke i umjetnu inteligenciju

Današnje tvrtke uspijevaju ili ne uspijevaju u svojoj sposobnosti pronalaženja, strukturiranja i korištenja ogromnih količina podataka. Uz pomoć Microsoftovih rješenja za podatke i umjetnu inteligenciju te Microsoftove objedinjene podrške možete raditi na vrhuncu podatkovne revolucije i prikazati uvide ključne za vaš uspjeh.

Snimajte, uređujte i shvatite svoje podatke kao nikada prije uz revolucionarna podatkovna rješenja Microsoft Azure. Donosite ključne odluke uz preciznu prediktivnu moć i dublje proučite način na koji vaša tvrtka posluje uz Azure Stream Analytics i Microsoft Graph. Zatim podignite svoje podatke korak dalje uz niz unaprijed izgrađenih i prilagođenih ponuda umjetne inteligencije za Microsoft Azure koje vam mogu pomoći da bolje predvidite potražnju kupaca, inteligentno upravljate lancem opskrbe ili angažirate klijente pomoću realističnih konverzacijskih botova.

Mogućnosti su neograničene, a objedinjena podrška tu je da vam pomogne da maksimizirate vrijednost svojih Microsoft Azure rješenja uz ponude inženjeringa određene podrške (DSE) za Azure podatke, analizu podataka, Azure PaaS i AI. Ti ciljani angažmani surađuju s integriranim timom Microsoftovih stručnjaka koji su usmjereni na ostvarivanje ciljeva u pogledu podataka i umjetne inteligencije, povećanje stabilnosti implementacije i povećanje učinkovitosti IT tima.

Travanj 2021

Učinkovitije upravljajte podrškom uz najnovija ažuriranja u Središtu za usluge

Učinkovitije upravljajte stanjem IT-a uz najnovije značajke i alate u središtu za usluge. Otkrijte kako vam ti resursi mogu pomoći da optimizirate performanse Microsoftove tehnologije, održavajući je zdravom i bez problema da bi vaša tvrtka mogla glatko funkcionirati.

Vašem smo timu olakšali rješavanje problema bržim pristupom središtu za usluge i više resursa za samopomoć.

Istražite kako vam ta nova poboljšanja mogu pomoći da bolje upravljate svojom podrškom.

Jednostavno dodavanje korisnika u imenik Microsoft Entra

Čovjek koji se smiješi u kameru u užurbanom uredu.

Pojednostavili smo postupak dodavanja pojedinačnih korisnika u klijenta Microsoft Entra Directory. Sada možete brzo dodati korisnike tako da odete na stranicu "Upravljanje korisnicima" u Središtu za usluge. Omogućujući bolju suradnju i pristup Services Hubu, svi članovi vašeg klijenta Microsoft Entra mogu dodati i druge pojedince iz istog klijenta Microsoft Entra.

Nakon dodavanja, korisnik će primiti poruku e-pošte dobrodošlice koja će ga odvesti izravno u Središte za usluge. Korisnici se sada više ne moraju registrirati i slijediti korake postavljanja da bi dobili pristup Services Hubu.

Još poboljšanja su na putu! Uskoro ćete moći dodati velike grupe, kao što su sigurnosne grupe i grupe M365, u klijenta Microsoft Entra, čime ćete eliminirati potrebu za pojedinačnim dodavanjem korisnika i omogućiti vam dodjeljivanje grupa putovima učenja.

Problemi sa sustavom SQL Server i razvojnim inženjerima/preglednikom sada su riješeni u virtualnom agentu za podršku

Čovjek koji se smiješi monitoru računala.

Još više problema možete brzo i jednostavno riješiti pomoću virtualnog agenta za podršku, našeg samoposlužnog sučelja za čavrljanje u Središtu za usluge. Virtual Agent pomaže korisnicima objedinjene podrške da riješe svoje tehničke probleme bez potrebe za Microsoftovim inženjerom za podršku koji će vas voditi kroz različite scenarije proizvoda.

Upravo smo dodali scenarije sustava SQL Server i razvojnih inženjera/preglednika u kategorijama kao što su pogreške pri pokretanju i sinkronizaciji klijenta, pružajući vam dodatne načine za rješavanje glavnih problema s podrškom.

Korištenje Virtual Support Agenta je jednostavno. Unesete detalje o problemu s kojim se susrećete, a bot vam objasni zašto se to događa i kako ga riješiti. Agent vam također može uštedjeti vrijeme jer više ne morate slati zahtjev Microsoftovoj podršci da biste pronašli rješenje.

Isprobajte virtualnog agenta za podršku slijedeći ove korake:

Kontinuirano dodajemo nove teme proizvoda i ažurirane značajke u Virtual Support Agent kako bismo osigurali učinkovito rješavanje vaših najvažnijih tehničkih problema.

Osiguravajuće društvo Aflac Japan obraća se Unified Support za pomoć u transformaciji načina rada tijekom pandemije COVID-19

Agilni stil rada za brzo donošenje odluka i odgovor čak i tijekom krize; Microsoft Teams pruža vrlo sigurnu komunikaciju tijekom rada na daljinu.

Aflac Life Insurance Japan Ltd, koji se približava svojoj 50. godišnjici 2024., promiče digitalne inovacije dok prihvaća agilnost (s Agile@Aflac) i redefinira se kao lider u podršci klijentima "u njihovom svakodnevnom životu". Brzo donošenje odluka ključno za Agile@Aflac pokazalo se neprocjenjivim kada su se domaći slučajevi COVID-19 počeli širiti u travnju 2020., prisiljavajući na transformaciju načina rada u cijeloj tvrtki. Tijekom pandemije Aflac je pokrenuo komunikacijsko okruženje za rad na daljinu. Tvrtka je odabrala objedinjenu podršku i Microsoft Teams kako bi osigurala nesmetanu komunikaciju među radnim jedinicama.

Korisnički odjel oslanjao se i na Microsoftovu objedinjenu podršku – dajući prioritet uspjehu poslovnih klijenata – i na upravitelja uspjeha klijenata (CSM). "Ne samo da su tehnička pitanja i odgovori brzo obrađeni kao zahtjevi za uslugu, već su stručnjaci Microsofta u Japanu – od inženjera objedinjene podrške (CE) i upravitelja računa za uspjeh korisnika (CSAM) do CSM-a – uvijek bili spremni savjetovati, s ciljem osiguranja uspjeha Aflaca", rekao je Shino Ohsumi, pomoćnik voditelja Odjela za razvoj korisničkih usluga. "Više puta kada su nam pomogli da potvrdimo razinu sigurnosti Teamsa omogućilo nam je da s povjerenjem damo znak za odlazak."

Prosinac 2020.

Podrška koja vam daje bolju vidljivost i veću kontrolu

Potrebno je da vaše poslovanje teče što je moguće glatko. Zato je važno imati mogućnost proaktivnog rješavanja IT incidenata prije nego što utječu na vas. Objedinjena podrška pomaže vam u održavanju kontinuiteta poslovanja s uvidima u podršku i preporukama koje poboljšavaju vašu vidljivost i pomažu vam u upravljanju podrškom.

Saznajte kako vam pomažemo u upravljanju podrškom kako biste učinkovitije rješavali i sprječavali probleme.

Mjerni podaci za bolje upravljanje podrškom u Središtu za usluge

Čuli smo vaše povratne informacije! Sada, zahvaljujući poboljšanim mjernim podacima i prilagodljivim mjerenjima, možete učinkovitije upravljati i pratiti probleme s podrškom. Nova pločica Postotak odgovora na incident omogućuje vam da vidite koliko često Microsoft ispunjava vaše ciljeve odgovora na incidente. Mjerni podaci* izračunavaju se na temelju podataka zahtjeva za podršku tijekom razdoblja od najviše 18 mjeseci.

Pomoću nove pločice Srednje vrijeme do rješavanja možete pratiti vrijeme potrebno za rješavanje incidenata podrške, što vam omogućuje da shvatite brzinu obrade vaših zahtjeva za podršku. Te su nove značajke stvorene zahvaljujući vašim povratnim informacijama, tako da možete bolje nadzirati probleme s podrškom.

Posjetite odredišnu stranicu podrške da biste vidjeli najnovije trendove rješavanja nezgoda.

Žena koja sjedi i tipka na prijenosnom računalu.

Strojno učenje daje vam personalizirane preporuke za bolje upravljanje podrškom

Bolje riješite probleme s podrškom dobivanjem vrijednih uvida i usluga iz Services Huba uz pomoć stručnjaka za strojno učenje i Microsoftovu podršku. Microsoft je uložio u ovu tehnologiju kako bi generirao preporuke koje će vam pomoći da brzo pronađete najrelevantnije resurse kako biste lakše upravljali svojom podrškom.

Strojno učenje osigurava da su preporuke koje vidite u Središtu za usluge prilagođene vama. Izvlači vaše najnovije informacije o slučaju podrške, identificira povezane proizvode i preporučuje povezane usluge kao što su radionice i obuke koje mogu smanjiti potrebu za reaktivnom podrškom u budućnosti. Ako, primjerice, pošaljete zahtjev za podršku o problemu na koji nailazite u sustavu SharePoint, strojno učenje može prepoznati da su povezane s konfiguracijama sustava SharePoint i preporučiti radionicu o konfiguraciji sustava SharePoint.

Preporuke koje generira strojno učenje odabrali su stručnjaci za Microsoftovu podršku koji vas najbolje poznaju. Oni koriste svoje duboko znanje o vašem poslovanju i dostupne usluge podrške kako bi pregledali i poboljšali vaše preporuke. Njihovi uvidi osiguravaju da su preporuke koje primate usklađene s potrebama vaše tvrtke ili ustanove i pomažu vam u rješavanju najhitnijih izazova.