Pregled značajki Microsoftova središta za usluge

Maksimalno iskoristite ulaganje u Microsoft uz pristup smjernicama i alatima za Microsoftovu objedinjenu podršku.

  • Upravljanje podrškom

    • Jednostavno stvarajte zahtjeve za podršku i upravljajte njima za Microsoftove tehnologije u oblaku i lokalne tehnologije.
    • Pratite status svojih otvorenih zahtjeva za podršku na prvi pogled i s jednog središnjeg mjesta.
    • Osigurajte da ključni članovi tima budu informirani tako što ćete im omogućiti pristup zahtjevima za podršku.

  • Održavanje IT zdravlja

    • Proaktivno upravljajte stanjem svojih IT okruženja pomoću procjena na zahtjev.
    • Pomozite u smanjenju rizika pomoću preporučenih programa i servisa u akcijskom centru središta za usluge.
    • Planirajte unaprijed s personaliziranim ažuriranjima i promjenama Microsoftovih proizvoda.

  • Izgradite znanje vašeg tima

    • Dobijte pristup učenju na zahtjev i resursima prilagođenim vašim interesima.
    • Razvijte ciljane vještine uz sveobuhvatne tečajeve učenja koje su pripremili Microsoftovi stručnjaci.
    • Steknite praktično iskustvo s Microsoftovim tehnologijama u virtualnim laboratorijskim okruženjima.

Početna stranica

Osoba koja stoji za uredskim stolom s dva monitora jedan do drugog.

Optimizirajte svoje vrijeme uz početnu stranicu središta za usluge

  • Jednostavno prepoznavanje radnog prostora središta za usluge
  • Prikaz stavki visokog prioriteta u akcijskom centru
  • Pregled nedavnih izdanja Središta za usluge
  • Jednostavan prikaz Microsoftovih predstavnika i ključnih kontakata tvrtke ili ustanove

Dodatne informacije o prikazanoj značajci potražite na početnoj stranici Microsoftova središta za usluge.

Upravljanje ugovorima i korisnicima

Monitor koji prikazuje zaslon Aktivnost klijenta u središtu Microsoftovih usluga.

Maksimalno iskoristite prednosti Microsoftove objedinjene podrške

  • Pregledajte pojedinosti ugovora o podršci
  • Prikaz Microsoftovih kontakata i kontakata tvrtke ili ustanove
  • Referenca na standardno i kritično vrijeme odgovora podrške
  • Prikaz usluga koje ste kupili
  • Omogućite detaljnije dozvole za svoje korisnike s više radnih prostora Središta za usluge

Da biste saznali više o prikazanoj značajci, pogledajte Stranica aktivnosti korisnika Microsoftova središta za usluge.

Zdravlje IT okruženja

Nadgledajte prikaz zaslona Procjene u središtu Microsoftovih usluga.

Održavajte stanje IT okruženja uz procjene na zahtjev

  • Iskoristite prediktivnu analitiku na temelju dugogodišnjih Microsoftovih analiza
  • Otklanjanje problema i rizika preporukama stručnjaka
  • Detaljno pregledajte preporuke da biste vidjeli analizu uzroka
  • Koristite programe za ispravljanje procjene da biste pomogli svom timu da poduzme akciju
  • Konfigurirajte jednom i pokrenite prema svom rasporedu

Da biste saznali više o prikazanoj značajci, pogledajte Procjene na zahtjev u središtu usluga.

Učenje na zahtjev

Prijenosno računalo prikazuje zaslon za učenje u središtu Microsoftovih usluga.

Budite u tijeku s Microsoftovim proizvodima i tehnologijama uz učenje na zahtjev

  • Internetski pristup sadržaju za učenje za korisnike središta za usluge vaše tvrtke ili ustanove
  • Poboljšajte znanje svog tima raznim iskustvima učenja
  • Sudjelujte u web-prijenosima uživo pod vodstvom instruktora
  • Učite svojim tempom uz vođeno učenje i videozapise na zahtjev
  • Vježbajte vještine interaktivno s praktičnim laboratorijima

Da biste saznali više o prikazanoj značajci, pogledajte Učenje u središtu za usluge.

Podrška

Monitor koji prikazuje zaslon osobnog radnog prostora u središtu Microsoftovih usluga.

Jednostavno upravljajte aktivnostima u sklopu Microsoftove podrške

  • Shvatite koje se aktivnosti reaktivne podrške provode u odnosu na vaše slučajeve podrške i identificirajte trendove da biste vidjeli gdje možete poduzeti radnje za poboljšanje stanja Microsoftova okruženja
  • Razumijevanje načina na koji Microsoft ispunjava svoje obveze u pogledu ciljeva odgovora (IRT, MTTR)
  • Izvoz i preuzimanje kopije podataka o predmetu
  • Pogledajte preporuke predložene na temelju vaših najnovijih ažuriranih slučajeva
  • Otvaranje Microsoftova zahtjeva za podršku u središtu za usluge
  • Prikaz zahtjeva za podršku i upravljanje njima, uključujući zahtjeve za podršku u oblaku stvorene na portalima za podršku za Azure i Office 365
  • Dodijelite svoje kontakte za podršku i upravljajte njima na mreži uz mogućnosti samoposluživanja
  • Stvaranje grupa i dijeljenje zahtjeva za podršku među timovima

Da biste saznali više o prikazanoj značajci, pogledajte Podrška za središte za usluge.

Katalog usluga

Nadgledajte prikaz zaslona Katalog servisa u Microsoftovu središtu za usluge.

Povezivanje s Microsoftovim servisima koji su vam potrebni

  • Pogledajte najnoviji katalog Microsoftovih servisa na mreži
  • Provjerite dostupnost mjesta za radionice i online tečajeve
  • Odaberite da biste kontaktirali Microsoft radi rezervacije sjedala ili zakazivanja novog servisa

Da biste saznali više o prikazanoj značajci, pogledajte Katalog usluga u Središtu za usluge.

Saznajte više

Osoba koja sjedi za uredskim stolom ispred prijenosnog računala i monitora.

  • Last updated on