Ez a cikk választ ad a Microsoft Azure-hoz készült Ügyfélzárolás funkcióval kapcsolatos gyakori kérdésekre.
Általános
Engedélyezhetem a Microsoft Azure Ügyfél-zárolási postaládáját felügyeleti csoport vagy előfizetés szintjén?
Nem, a Microsoft Azure Ügyfélzárolása csak bérlői szinten engedélyezhető, és az adott bérlő összes előfizetésére és erőforrására érvényes.
Mit tesz a Microsoft, ha egy ügyfél elutasít egy Ügyfélzárolási kérelmet?
Ha egy ügyfél elutasít egy Ügyfélzárolási kérelmet, nem történik hozzáférés az ügyfél tartalmához. Ha a szervezet egy felhasználója továbbra is olyan szolgáltatásproblémát tapasztal, amely miatt a Microsoftnak hozzá kell férnie az ügyféltartalmakhoz a probléma megoldásához, a szolgáltatás hibája továbbra is fennállhat, és a Microsoft tájékoztatja a felhasználót.
Hozzárendelhetem a Customer Lockbox jóváhagyó szerepkört a felügyeleti csoport szintjén?
Nem, a felügyeleti csoportokra vonatkozó szerepkör-hozzárendelések jelenleg nem támogatottak a Microsoft Azure Ügyfélzárolási mappájában.
Használhatom a Privileged Identity Management (PIM) szolgáltatást az ügyfél-zárolási jóváhagyó szerepkör aktiválásához az ügyfél-zárolási kérelem kezdeményezése után?
A szerepkör-hozzárendeléseknek azelőtt kell lenniük, hogy a Microsoft Azure Ügyfélzárolása megkezdi a kérés feldolgozását. A Microsoft Azure-hoz készült Customer Lockbox egy adott kérés feldolgozásának megkezdése után végrehajtott szerepkör-hozzárendelések nem lesznek felismerve. Az Ügyfélzároló jóváhagyó szerepkörhöz tartozó PIM-jogosult hozzárendelések használatához a felhasználóknak aktiválnia kell a szerepkört az Ügyfélzárolási kérelem kezdeményezése előtt.
Ügyfél-zárolási jóváhagyó szerepkör előfizetésekhez (nyilvános előzetes verzió)
Használhatom az új Customer Lockbox jóváhagyó szerepkört a bérlői hatókörű kérelmekhez is?
Nem, az Azure Customer Lockbox Approver for Subscription szerepkör csak előfizetés-hatókörű kérelmek esetén működik. A Microsoft Azure-csapat Ügyfélzárolója kisebb jogosultsági szerepkört fog létrehozni a bérlői hatókörű kérésekhez a későbbi kiadásokban.
Használhatom az új Ügyfélzárolási jóváhagyó szerepkört a Microsoft Purview Ügyfélzárolóval vagy a Power Platformhoz és a Dynamics 365-höz készült Ügyfélzárolóval?
Nem, az Azure Customer Lockbox Approver for Subscription szerepkör csak a Microsoft Azure Customer Lockbox által létrehozott előfizetés-hatókörű kérésekhez működik.
Használhatom a PIM-et az új ügyfél-zárolási jóváhagyó szerepkör aktiválására az ügyfél-zárolási kérelem kezdeményezése után?
A szerepkör-hozzárendeléseknek még azelőtt kell lenniük, hogy az Ügyfélzárolás megkezdi a kérés feldolgozását. A Microsoft Azure-hoz készült Customer Lockbox egy adott kérés feldolgozásának megkezdése után végrehajtott szerepkör-hozzárendelések nem lesznek felismerve. Emiatt ahhoz, hogy a PIM jogosult hozzárendeléseket használjon az Ügyfél-zárolás jóváhagyó szerepkörhöz, a felhasználóknak aktiválniuk kell a szerepkört az Ügyfél-zárolási kérelem kezdeményezése előtt.
Alternatív e-mail funkció (nyilvános előzetes verzió)
Hozzáadhatok másik felhasználói e-mail-címet másodlagos e-mailként egy másik felhasználó fiókjához?
Igen, bármely e-mail-címet felvehet a többi e-mail mezőbe, amelyet másodlagos e-mailként használhat az ügyfélzárolási értesítések fogadásához.
Ha egy másik felhasználó e-mail-címét másodlagos e-mailként adom hozzá egy meglévő Ügyfélzároló-jóváhagyó felhasználó fiókjához, a második felhasználó láthatja és jóváhagyhatja/elutasíthatja az ügyfél-zárolási kérelmeket?
Nem, ez a funkció csak lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy másodlagos e-mail-címeken fogadják az Ügyfél-zárolási kérelmek értesítéseit, de nem biztosít lehetőséget más felhasználók konfigurálására ügyfél-zárolási jóváhagyóként. Alice például rendelkezik az X előfizetés előfizetés-tulajdonosi szerepkörével, és másodlagos e-mail-címként/más e-mailként adja hozzá Bob e-mail-címét a felhasználói profiljában, aki olvasói szerepkörrel rendelkezik. Amikor létrejön egy Ügyfélszéf-kérés az "X" előfizetéshez tartozó erőforráshoz, Bob megkapja az e-mail-értesítést, de nem fogja tudni jóváhagyni/elutasítani az Ügyfélzárolási kérést, mivel nem rendelkezik a szükséges jogosultságokkal (előfizetés-tulajdonosi szerepkörrel).
Hozzáadhatok egynél több másodlagos e-mail-címet egy felhasználói fiókhoz?
A másik mezőben több e-mail-címet is hozzáadhat, de jelenleg a Microsoft ügyfél-zárolási mezője Azure-támogatás az értesítéseket csak az "egyéb e-mailek" első e-mail-címére küldi, annak ellenére, hogy több e-mail azonosító van konfigurálva.
Használhatok alternatív e-mail-értesítési funkciókat a Microsoft Purview Ügyfélzárolás vagy a Power Platformhoz és a Dynamics 365-höz készült Ügyfélzárolás funkcióval?
Nem, ez a funkció a Microsoft Azure ügyfél-zárolási mappáira korlátozódik.
Működni fog a másodlagos e-mail-értesítés a bérlői hatókörű és az előfizetés-hatókörű Ügyfélzárolási kérelmek esetében is?
Igen, a másodlagos e-mail-értesítések minden Ügyfélzárolási kérés esetén működnek.