Megosztás a következőn keresztül:

Az Azure Virtual Desktop áttekintésével, visszajelzésével és támogatásával kapcsolatos hibaelhárítás

  • Cikk

Fontos

Ez a tartalom az Azure Resource Manager Azure Virtual Desktop-objektumokkal rendelkező Azure Virtual Desktopra vonatkozik. Ha Azure Virtual Desktopot (klasszikus) használ Azure Resource Manager-objektumok nélkül, tekintse meg ezt a cikket.

Ez a cikk áttekintést nyújt az Azure Virtual Desktop-környezetek beállításakor felmerülő problémákról, és módot kínál a problémák megoldására.

Üzembe helyezési és csatlakozási problémák elhárítása

Az Azure Virtual Desktop Elemzések egy Azure Monitor-munkafüzetekre épülő irányítópult, amely gyorsan elháríthatja és azonosíthatja az Azure Virtual Desktop-környezetben felmerülő problémákat. Ha inkább a Kusto-lekérdezésekkel szeretne dolgozni, javasoljuk, hogy inkább a beépített diagnosztikai funkciót, a Log Analyticset használja.

Problémák bejelentése

Ha problémákat szeretne jelenteni vagy az Azure Resource Manager-integrációval rendelkező Azure Virtual Desktop funkcióit szeretné javasolni, látogasson el az Azure Virtual Desktop Tech Community webhelyére. A Tech Community használatával megvitathatja az ajánlott eljárásokat, vagy javasolhatja és szavazhat az új funkciókra.

Amikor segítséget kér vagy új funkciót javasol, mindenképpen írja le a témakört a lehető legrészletesebben. A részletes információk segíthetnek a többi felhasználónak megválaszolni a kérdését, vagy megérteni azt a funkciót, amelyre szavazni kíván.

Segítség az alkalmazással kapcsolatos problémákhoz

Ha problémákba ütközik az Azure Virtual Desktopban futó alkalmazásokkal kapcsolatban, az App Assure a Microsoft szolgáltatása, amely további költségek nélkül segít megoldani őket. További információ: App Assure.

Eszkalációs sávok

Mielőtt bármi mást is csinálna, ellenőrizze az Azure állapotlapját és az Azure Service Health szolgáltatást, hogy meggyőződjön arról, hogy az Azure-szolgáltatás megfelelően működik.

Az alábbi táblázat segítségével azonosíthatja és megoldhatja a távoli asztali ügyféllel rendelkező környezetek beállításakor felmerülő problémákat. A környezet beállítása után az új diagnosztikai szolgáltatásunkkal azonosíthatja a gyakori forgatókönyvek problémáit.

Probléma Javasolt megoldás
Munkamenet-gazdagépkészlet Azure Virtual Network (VNET) és Express Route-beállítások Nyisson meg egy Azure-támogatás kérelmet, majd válassza ki a megfelelő szolgáltatást (a Hálózatkezelés kategória alatt).
Munkamenet-gazdagépkészlet virtuális gép (VM) létrehozása, ha az Azure Virtual Desktophoz biztosított Azure Resource Manager-sablonokat nem használják Nyisson meg egy Azure-támogatás kérelmet, majd válassza az Azure Virtual Desktopot a szolgáltatáshoz.

Az Azure Virtual Desktophoz biztosított Azure Resource Manager-sablonokkal kapcsolatos problémákért tekintse meg az Azure Resource Manager-sablonokkal kapcsolatos hibák szakaszt a gazdagépkészlet létrehozásának szakaszában.
Az Azure Virtual Desktop munkamenetgazdakörnyezetének kezelése az Azure Portalról Nyisson meg egy Azure-támogatás kérelmet.

A Távoli asztali szolgáltatások/Azure Virtual Desktop PowerShell használatakor felmerülő felügyeleti problémákért tekintse meg az Azure Virtual Desktop PowerShellt, vagy nyisson meg egy Azure-támogatás kérést, válassza ki a szolgáltatáshoz tartozó Azure Virtual Desktopot, válassza a Probléma típus konfigurációja és kezelése lehetőséget, majd válassza a Probléma altípushoz tartozó Környezet konfigurálásával kapcsolatos problémák lehetőséget a PowerShell használatával.
Gazdagépkészletekhez és alkalmazáscsoportokhoz (alkalmazáscsoportokhoz) kötött Azure Virtual Desktop-konfiguráció kezelése Tekintse meg az Azure Virtual Desktop PowerShellt, vagy nyisson meg egy Azure-támogatás kérést, válassza ki a szolgáltatáshoz tartozó Azure Virtual Desktopot, majd válassza ki a megfelelő problématípust.
FSLogix-profiltárolók üzembe helyezése és kezelése Tekintse meg az FSLogix-termékek hibaelhárítási útmutatóját, és ha ez nem oldja meg a problémát, nyisson meg egy Azure-támogatás kérelmet, válassza ki a szolgáltatáshoz tartozó Azure Virtual Desktopot, válassza a problématípus FSLogix elemét, majd válassza ki a megfelelő probléma altípusát.
A távoli asztali ügyfelek működésképtelenek az indításkor Lásd: Távoli asztali ügyfél hibaelhárítása, és ha ez nem oldja meg a problémát, nyisson meg egy Azure-támogatás kérést, válassza ki a szolgáltatáshoz tartozó Azure Virtual Desktopot, majd válassza ki a távoli asztali ügyfeleket a probléma típusához.

Hálózati probléma esetén a felhasználóknak kapcsolatba kell lépniük a hálózati rendszergazdával.
Csatlakozás, de nincs hírcsatorna Hibaelhárítás a User connects használatával, de az Azure Virtual Desktop szolgáltatáskapcsolatainak nem jelenik meg (nincs hírcsatorna) szakasza.

Ha a felhasználókat hozzárendelték egy alkalmazáscsoporthoz, nyisson meg egy Azure-támogatás kérelmet, válassza a szolgáltatáshoz tartozó Azure Virtual Desktopot, majd válassza a távoli asztali ügyfelek lehetőséget a probléma típusához.
Hírcsatorna-felderítési problémák a hálózat miatt A felhasználóknak kapcsolatba kell lépniük a hálózati rendszergazdával.
ügyfelek Csatlakozás Tekintse meg az Azure Virtual Desktop szolgáltatáskapcsolatait , és ha ez nem oldja meg a problémát, tekintse meg a munkamenetgazda virtuális gép konfigurációját.
Asztali gépek vagy alkalmazások válaszkészsége Ha a problémák egy adott alkalmazáshoz vagy termékhez kapcsolódnak, forduljon a termékért felelős csapathoz.
Licencelési üzenetek vagy hibák Ha a problémák egy adott alkalmazáshoz vagy termékhez kapcsolódnak, forduljon a termékért felelős csapathoz.
Külső hitelesítési módszerekkel vagy eszközökkel kapcsolatos problémák Ellenőrizze, hogy a külső szolgáltató támogatja-e az Azure Virtual Desktop-forgatókönyveket, és az ismert problémákat illetően megkeresi őket.
Az Azure Virtual DesktopHoz készült Log Analytics használatával kapcsolatos problémák A diagnosztikai sémával kapcsolatos problémák esetén nyisson meg egy Azure-támogatás kérést.

A Log Analytics lekérdezéseihez, vizualizációihoz vagy egyéb problémáihoz válassza ki a Log Analyticsben a megfelelő problématípust.
A Microsoft 365-alkalmazások használatával kapcsolatos problémák Lépjen kapcsolatba a Microsoft 365 Felügyeleti központ a Microsoft 365 Felügyeleti központ súgójának egyik beállításával.

Következő lépések