Alkalmazás Csatlakozás or hibaüzenetek hibaelhárítása
Ez a cikk felsorolja az API-Alkalmazás-összekötő hibaüzeneteket és az egyes hibákra vonatkozó megoldási javaslatokat.
Hibaelhárítás
Az alkalmazás-összekötő hibaüzenetei egy felhőalkalmazáshoz az API alkalmazás-összekötő használatával tett kapcsolódási kísérlet után az összekötő párbeszédpanelén olvashatók.
| Hibaüzenet | Érintett alkalmazás | Leírás | Resolution (Osztás) |
|---|---|---|---|
| HttpRequestFailure: Server returned: 404 Not Found (A kiszolgáló válasza: 500 – Belső kiszolgálóhiba) | Minden alkalmazás | Hiba történt az alkalmazásban. | Ellenőrizze az alkalmazás állapotát. |
| Service timeout (Lejárt a szolgáltatás időkorlátja) | Minden alkalmazás | Időtúllépést észlelt a rendszer a Felhőhöz készült Defender Apps és az alkalmazás közötti kapcsolat során. Ezt az alkalmazás problémája okozhatja. | Próbálkozzon újra később. |
| Események lekérése: A kérés a 402-s állapotkóddal meghiúsult. Fizetés szükséges. A naplójogosultság ellenőrzése sikertelen | Atlassian | Az Atlassian-előfizetés nem rendelkezik "Atlassian Access" csomaggal, amely az események monitorozásához szükséges. | Engedélyezze az "Atlassian Access" csomagot az Atlassian-előfizetésében. |
| NullPointerException | AWS | Belső hiba | Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal |
| AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Invalid refresh token"} (Érvénytelen frissítési jogkivonat) | Box | Nem érvényes a Box frissítési jogkivonata. | Kövesse a folyamatot, és csatlakoztassa újra a Boxot az Felhőhöz készült Defender Alkalmazásokhoz. |
| BoxRestException: Failed to parse response. (A válasz elemzése sikertelen.) | Box | Belső hiba | Tesztelje a Boxszal fennálló kapcsolatot a Teszt indítása gombra kattintva. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Invalid refresh token"}' (Érvénytelen frissítési jogkivonat) | Box | Nem érvényes a Box frissítési jogkivonata. | Kövesse a folyamatot, és csatlakoztassa újra a Boxot az Felhőhöz készült Defender Alkalmazásokhoz. |
| BoxServerException: User cannot access this feature without having an enterprise (A felhasználó nem érheti el ezt a szolgáltatást Enterprise verzió nélkül) | Box | A Box-fiók nem Enterprise-fiók. | Frissítse a Box-licencet a Box nagyvállalati verziójára, majd kövesse a folyamatot, hogy újra csatlakoztatja a Boxot Felhőhöz készült Defender Alkalmazásokhoz. |
| BoxServerException: Unauthorized – Cannot authorize with this service (Nem engedélyezett – Ezzel a szolgáltatással nem engedélyezhető) | Box | A Box rendszergazdája törölte a Felhőhöz készült Defender Apps alkalmazást a Boxban. | Kövesse a folyamatot, és csatlakoztassa újra a Boxot az Felhőhöz készült Defender Alkalmazásokhoz. |
| HttpRequestFailure: Server returned: 401 – Unauthorized (A kiszolgáló válasza: 401 – Nem engedélyezett) | Exchange Online | Helytelen a felhasználó vagy a jelszó. | Győződjön meg arról, hogy a felhasználónév és a jelszó helyes, és kövesse a folyamatot az Exchange Online újra Felhőhöz készült Defender Alkalmazásokhoz való csatlakoztatásához. |
| HttpRequestFailure: Server returned: 404 Not Found (A kiszolgáló válasza: 404 – Nem található) | Exchange Online | Az Exchange Online-ba való bejelentkezéshez használt felhasználó nem rendelkezik elsődleges postaládával az Exchange Online-ban (például az a felhasználó, aki nem létezik a Microsoft Entra-azonosítóban, vagy egy felhasználó létezik a Microsoft Entra-azonosítóban, de nem rendelkezik Exchange Online-licenccel). | Kövesse a folyamatot az Exchange Online új rendszergazdai fiók használatával történő újra Felhőhöz készült Defender Alkalmazásokhoz való csatlakoztatásához. |
| GoogleJsonResponseException: 401 Unauthorized (401 – Nem engedélyezett) | Google Workspace | A hozzáférés megtagadva. Nem jogosult a tevékenységrekordok olvasására. A Google Workspace-be bejelentkezett felhasználónak rendszergazdai felhasználónak kell lennie. | Kövesse a folyamatot, és csatlakoztassa a Google Workspace-et a Felhőhöz készült Defender-alkalmazásokhoz egy rendszergazdai fiók használatával. |
| GoogleJsonResponseException: 403 Forbidden (403 – Tiltott) | Google Workspace | Probléma a Google Workspace API futtatásával. | Ha most telepítette a Felhőhöz készült Defender Apps alkalmazás Csatlakozás ort a Google Workspace-hez, ellenőrizze a következőket: Ha a Korlátlan gombra kattintott, győződjön meg arról, hogy a Google Workspace-fiókja valóban korlátlan. Ha nem az, futtassa újra az alkalmazás-összekötőt, és ne a korlátlan fiókot jelölő beállítást válassza. Ellenőrizze, hogy helyesek-e a telepítés közben megadott hatókörök. Ha ez nem egy új üzembe helyezés, és ezt a hibát látja, előfordulhat, hogy elérte a mai API-korlátot, és a Google Workspace-események holnap megújulnak. |
| TokenResponseException: 400 Bad Request (400 – Hibás kérés) | Google Workspace | Vagy a Google Workspace-kapcsolat nem fejeződött be, vagy lejárt. | Kövesse a folyamatot a Google Workspace újbóli csatlakoztatásához Felhőhöz készült Defender Appshez. |
| HttpRequestFailure: Server returned: 401 – Unauthorized (A kiszolgáló válasza: 401 – Nem engedélyezett) | Okta | Az Okta-jogkivonat nem érvényes. | Kövesse a folyamatot az Okta újra Felhőhöz készült Defender Alkalmazásokhoz való csatlakoztatásához. |
| IOException: | Okta | Belső hiba | Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal |
| HttpRequestFailure: Server returned: 404 Not Found (A kiszolgáló válasza: 404 – Nem található) | Okta | Belső hiba | Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal |
| HttpRequestFailure: Server returned: 400 Bad Request: {"error":{"code":"AF20012","message":"Specified tenant ID (Tenant_ID goes here) is incorrectly configured in the system." (HttpRequestFailure: A kiszolgáló válasza: 400 – hibás kérés: {"error":{"code":"AF20012","message":"A megadott (itt szerepel a bérlőazonosító) bérlőazonosító helytelenül van konfigurálva a rendszerben.") | Microsoft 365 | Nem található hozzárendelt Microsoft 365-licenc. | Rendeljen hozzá legalább egy Microsoft 365-licencet a bérlőhöz. |
| Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: Tenant 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5 nem létezik, vagy {"error":"code":"AF20023","message":"Az előfizetés le lett tiltva." | Microsoft 365 | A naplózás nincs engedélyezve a Microsoft 365-ben | Naplózás engedélyezése a Microsoft 365-ben. További információ |
| HttpRequestFailure: Server returned: 401 – Unauthorized (A kiszolgáló válasza: 401 – Nem engedélyezett) | Microsoft 365 | Belső hiba. | Kattintson ismét a Teszt indítása gombra. |
| TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Error validating credentials. (Hiba történt a hitelesítő adatok ellenőrzésekor) AADSTS70008: The provided authorization code or refresh token is expired. (A megadott engedélyezési kód vagy frissítési jogkivonat lejárt.) Send a new interactive authorization request for this user and resource. (Küldjön új interaktív engedélyezési kérést erre a felhasználóra és erőforrásra vonatkozóan.) | Microsoft 365 | Lejárt a jogkivonat. | Kövesse a folyamatot a Microsoft 365 újra Felhőhöz készült Defender-alkalmazásokhoz való csatlakoztatásához. |
| SocketTimeoutException: Read timed out (Lejárt az olvasás időkorlátja) | Microsoft 365 | Belső hiba | Kattintson ismét a Teszt indítása gombra. |
| NullPointerException | Microsoft 365 | Belső hiba | Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal |
| IgniteException | Microsoft 365 | A tartomány vagy a felhasználó nem érvényes. | Állítsa alaphelyzetbe a beállításokat, és kövesse a folyamatot a Microsoft 365 újra Felhőhöz készült Defender Alkalmazásokhoz való csatlakoztatásához. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Error validating credentials. (Hiba történt a hitelesítő adatok ellenőrzésekor) AADSTS70008: The provided authorization code or refresh token is expired. (A megadott engedélyezési kód vagy frissítési jogkivonat lejárt.) Send a new interactive authorization request for this user and resource. (Küldjön új interaktív engedélyezési kérést erre a felhasználóra és erőforrásra vonatkozóan.) | Microsoft 365 | A tartomány vagy a felhasználó nem érvényes. | Állítsa alaphelyzetbe a beállításokat, és kövesse a folyamatot a Microsoft 365 újra Felhőhöz készült Defender Alkalmazásokhoz való csatlakoztatásához. |
| HttpRequestFailure: Server returned: 400 Bad Request (A kiszolgáló válasza: 400 – Hibás kérés) | Microsoft 365 | Belső hiba | Néhány perc múlva kattintson ismét a Teszt most hivatkozásra, ha nem működik, kövesse a folyamatot a Microsoft 365 és az Felhőhöz készült Defender Apps újbóli csatlakoztatásához. |
| SocketTimeoutException: Read timed out (Lejárt az olvasás időkorlátja) | Salesforce | Belső hiba | Tesztelje a Salesforce-szal fennálló kapcsolatot a Teszt indítása gombra kattintva. |
| HttpRequestFailure: Server returned: 400 Bad Request (A kiszolgáló válasza: 400 – Hibás kérés) | Salesforce | Nem jött létre vagy lejárt a Salesforce-kapcsolat. | Kövesse a folyamatot a Salesforce újra Felhőhöz készült Defender-alkalmazásokhoz való csatlakoztatásához. |
Engedélyek lekérése: NoHttpResponseException: *******.salesforce.com:443 nem sikerült válaszolni |
Salesforce | IP-korlátozás az ügyfél-ENV-n. | A Salesforce portál Beállítási>munkamenet Gépház területén törölje a zárolási munkameneteket arra az IP-címre, ahonnan származnak. |
| team_not_authorized | Slack | A Slack Discovery API nincs engedélyezve. | Lépjen kapcsolatba a Slack ügyfélszolgálatával, és kérje meg a Discovery API engedélyezését. |
| RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.HttpRequestFailure: Server returned: 403 Forbidden (A kiszolgáló válasza: 403 – Tiltott) | ServiceNow | Helytelenek az engedélyek. | Kövesse a folyamatot, és csatlakoztassa a ServiceNow-t a Felhőhöz készült Defender-alkalmazásokhoz egy rendszergazdai fiók használatával. |
| Események lekérése: {"code":403,"serverResponse" Felhasználók lekérése: {"code":403,"serverResponse" ... "body":"{"error":"permission denied"}" |
Workday | Nincs elegendő engedély az auditnaplókhoz és/vagy a felhasználói végpontokhoz való hozzáféréshez | Ellenőrizze, hogy minden engedély érvényben van-e. További információ |
| "code":400,"serverResponse" ... body":"{"error":"invalid_grant"} |
Workday | Hitelesítési probléma | A példány beállításához használt fiók zárolva vagy letiltva lehet. Az ellenőrzéshez tekintse meg a Workday-fiókot, és válassza a Bejelentkezési előzmények megtekintése lehetőséget. A jelentésben hitelesítési hibaüzenet jelenhet meg, amely azt határozza meg, hogy a rendszerfiók le van tiltva. További információ |
| "code":401,"serverResponse": ... body":"{"error":"invalid_client"}" |
Workday | Ügyféljogkivonat érvényességi hibája | Az OAuth 2.0 REST API-ügyféljogkivonat érvénytelen. Előfordulhat, hogy a jogkivonat lejárt, vagy helytelen. Hozzon létre egy másik jogkivonatot, és rendelje hozzá a csatlakoztatott példányhoz. További információ |
| Felhasználó lekérése: Sikeres események lekérése: A kérés a 403-at tartalmazó állapotkóddal meghiúsult | Zendesk | Az integrációt konfiguráló Zendesk-felhasználó már nem Zendesk-rendszergazda, vagy a Zendesk-licenc nem támogatott. | Frissítse az összekötőt rendszergazdaként konfiguráló Zendesk-felhasználót (a Zendesk felügyeleti portáljáról), vagy ellenőrizze , hogy támogatott-e a Zendesk-licenc. |
Következő lépések
Ha bármilyen problémába ütközik, azért vagyunk itt, hogy segítsünk. A termékproblémával kapcsolatos segítségért vagy támogatásért nyisson meg egy támogatási jegyet.