Megosztás a következőn keresztül:

BitLocker önkiszolgáló portál

  • Cikk

A következőre vonatkozik: Configuration Manager (aktuális ág)

A BitLocker önkiszolgáló portáljának telepítése után, ha a BitLocker zárolja a felhasználó eszközét, függetlenül hozzáférhet a számítógépéhez. Az önkiszolgáló portál nem igényel segítséget az ügyfélszolgálat munkatársaitól.

Képernyőkép az alapértelmezett BitLocker önkiszolgáló portálról

Fontos

Ha helyreállítási kulcsot szeretne lekérni az önkiszolgáló portálról, a felhasználónak legalább egyszer sikeresen be kell jelentkeznie a számítógépre. Ennek a bejelentkezésnek helyinek kell lennie az eszközön, nem távoli munkamenetben. Ellenkező esetben fel kell venniük a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kulcsok helyreállításához. Az ügyfélszolgálat rendszergazdája a felügyeleti és figyelési webhely használatával kérheti le a helyreállítási kulcsot.

A BitLocker a következő esetekben tudja zárolni az eszközt:

  • A felhasználó elfelejti a BitLocker jelszavát vagy PIN-kódját

  • Módosultak az eszköz operációsrendszer-fájljai, BIOS- vagy platformmegbízhatósági modulja (TPM)

A BitLocker helyreállítási kulcsának lekérése az önkiszolgáló portálról:

  1. Amikor a BitLocker zárol egy eszközt, megjeleníti a BitLocker helyreállítási képernyőt az indítás során. Jegyezze fel a 32 jegyű BitLocker helyreállítási kulcs azonosítóját.

  2. Egy másik számítógépen nyissa meg az önkiszolgáló portált a webböngészőben, például https://webserver.contoso.com/SelfService: .

  3. Olvassa el és fogadja el az értesítést.

  4. A Helyreállítási kulcs azonosítója mezőbe írja be a BitLocker helyreállítási kulcsazonosítójának első nyolc számjegyét. Ha több billentyűnek felel meg, adja meg mind a 32 számjegyet.

  5. A kérelem okának beállításához válasszon az alábbi lehetőségek közül:

    • A BIOS/TPM megváltozott
    • Operációs rendszer módosítva
    • Elveszett PIN-kód/jelszó

  6. Válassza a Kulcs lekérése lehetőséget. Az önkiszolgáló portál megjeleníti a 48 jegyű BitLocker helyreállítási kulcsot.

  7. Adja meg ezt a 48 jegyű kódot a számítógép BitLocker helyreállítási képernyőjén.

Megjegyzés:

Előfordulhat, hogy a BitLocker önkiszolgáló portálja egy inaktivitási időszak után időtúllépést észlel. Öt perc elteltével például egy időtúllépési figyelmeztetés jelenhet meg egy 60 másodperces számlálóval.

A BitLocker önkiszolgáló portál időtúllépési figyelmeztetése

Ha nem válaszol a visszaszámlálásra, a munkamenet lejár.

A BitLocker önkiszolgáló portálmunkamenete lejárt oldal