Távoli súgó Androidon a Microsoft Intune-nal
Megjegyzés:
Ez a képesség intune-bővítményként érhető el. További információ: Az Intune Suite bővítmény képességeinek használata.
A Távoli súgó egy olyan bővítményalkalmazás, amely együttműködik az Intune-nal, és lehetővé teszi a támogatási munkatársak számára, hogy távolról csatlakozzanak egy felhasználó eszközéhez. A távoli súgó több platformon is elérhető, beleértve az Androidot is.
A munkamenet során képernyőmegosztáson keresztül tekintheti meg az eszköz kijelzőjét, és ha az eszköz felhasználója engedélyezi, teljes körű vezérléssel közvetlenül konfigurálhat vagy műveleteket hajthat végre az eszközön. Az Android távoli súgója a felügyelet nélküli vezérlést is támogatja, így anélkül vezérelheti az eszközt, hogy felhasználói beavatkozásra van szüksége az eszközön. Ez olyan esetekben hasznos, mint a digitális aláírás, vagy az olyan eszközök esetében, amelyeket a karbantartási időszakokban kell elérni, ha nincs operátor a helyszínen.
Ebben a cikkben azokra a felhasználókra hivatkozunk, akik segítőként nyújtanak segítséget, és olyan eszközökre, amelyek megosztóként kapnak segítséget, amikor megosztják a munkamenetüket a segítővel.
Fontos
Általánosan elérhető a távoli súgó Android rendszeren.
Távoli súgó képességei és követelményei Androidon
A Távoli súgó alkalmazás az alábbi képességeket támogatja Android rendszeren:
Képernyőmegosztás: A távoli képernyő megtekintése. A végfelhasználók adatvédelmére gyakorolt hatás minimalizálása érdekében ez a beállítás ajánlott, kivéve, ha teljes körű ellenőrzésre van szükség.
Teljes vezérlés: A távoli eszköz teljes vezérlése.
Felügyelet nélküli vezérlés: Az eszköz teljes körű vezérlése végfelhasználó jelenléte nélkül.
Megfelelőségi figyelmeztetések: Mielőtt egy segítő csatlakozik egy felhasználó eszközéhez, a segítő nem megfelelő figyelmeztetést kap az eszközről, ha az nem felel meg a hozzárendelt szabályzatoknak. Ez a figyelmeztetés nem blokkolja a hozzáférést, de átláthatóságot biztosít a bizalmas adatok, például a rendszergazdai hitelesítő adatok munkamenet közbeni használatának kockázatával kapcsolatban.
Támogatott eszközök
Samsung-eszközök
Zebra eszközök
- Az MX 8.3-es vagy újabb verziója fut
- A felügyelet nélküli vezérlés csak az MX 9.3-es és újabb verzióiban támogatott
Az eszközöknek Samsungnak vagy Zebra-nak kell lenniük, és regisztrálva kell lenniük az Android Enterprise Dedicated-ben.
A távoli súgó előfeltételei Android rendszeren
Az általános előfeltételekért tekintse meg a Távoli súgó előfeltételei című témakört.
A felügyelt Google Play beállítása a bérlőhöz. További információ: Intune-fiók csatlakoztatása a felügyelt Google Play-fiókhoz
Az Intune alkalmazás telepítése az 5.0.5541.0-snál újabb verziójú eszközökön
Az eszközök nem rendelkezhet olyan eszközkonfigurációs szabályzattal, amely letiltja a képernyőfelvételt
Csak zebraeszközök esetén: A Zebra OEMConfig beállítása a bérlőhöz. További részletekért tekintse meg az OEMConfig használata Android Enterprise-eszközökön a Microsoft Intune-ban című cikket.
A segédnek licenccel kell rendelkeznie a Távoli súgó bővítmény használatához. További részletek a licencelésről: Az Intune Suite bővítmény képességeinek használata – Microsoft Intune
A segédnek megfelelő RBAC-engedélyekkel kell rendelkeznie a távoli súgó használatához Android rendszeren:
Kategória: Távoli súgóalkalmazás
Engedélyek:
Teljes irányítás: Igen (a vezérléshez szükséges)
Képernyő megtekintése: Igen (képernyőmegosztáshoz szükséges)
Felügyelet nélküli vezérlés: Igen (felügyelet nélküli vezérléshez szükséges)
Ha a felhasználó nem rendelkezik a megfelelő RBAC-engedélyekkel egy adott módhoz, a megfelelő beállítások le lesznek tiltva távoli súgómunkamenet indításakor.
Távoli súgó beállítása Androidhoz
A távoli súgó androidos beállításához a következő lépéseket kell elvégeznie:
Telepítse a Távoli súgó alkalmazást.
Engedélyek megadása.
Kameraengedélyek konfigurálása.
Konfigurálja a Zebra-eszközök engedélybeállítását.
Konfigurálja a Samsung-eszközök engedélybeállítását.
Távoli súgóalkalmazás üzembe helyezése
A Felügyelt Google Play használatával adja hozzá a Távoli súgó alkalmazást a Microsofttól.
A távoli súgót használni kívánt eszközökön rendelje hozzá az alkalmazást Kötelezőként. Ez a beállítás lehetővé teszi az alkalmazás automatikus telepítését azokon az eszközökön.
Engedélyek megadása
Az eszköz felhasználói adatainak védelme érdekében az Android operációs rendszer és az eszköz operációs rendszerének is bizonyos engedélyeket kell megadnia a távoli súgóalkalmazásnak.
Fényképezőgép
A Távoli súgó alkalmazásnak Kamera engedélyre van szüksége.
Megjegyzés:
A távoli súgó nem tárolja a kamera bemenetét. Ezek az engedélyek csak távoli súgómunkamenet indítására szolgálnak az eszköz és az Intune szolgáltatás között.
Az alkalmazáskonfigurációs szabályzattal automatikusan ki lehet őket iktatni:
Lépjen az Alkalmazások>alkalmazáskonfigurációs szabályzatok>Új szabályzat hozzáadásafelügyelt eszközökhöz című témakörben.
Hozza létre az Android Enterprise szabályzatát teljes körűen felügyelt, dedikált és Corporate-Owned csak munkahelyi profil típussal. A szabályzatot a korábban jóváhagyott távoli súgóalkalmazásra célozhatja.
Az Engedélyek területen adja hozzá a KAMERA engedélyeket. Ezután állítsa az engedély állapotát Automatikus engedélyezés értékre.
Rendelje hozzá a profilt azokhoz az eszközökhöz, amelyeken a távoli súgót használni szeretné.
Engedélyek beállítása Zebra-eszközökhöz
A Zebra-eszközökön az engedélyek a Zebra OEMConfig-profilokon keresztül vannak megadva.
Az OEMConfig beállításához az OEMConfig használata Android Enterprise-eszközökön a Microsoft Intune-ban című témakörben talál útmutatást.
Ha egy Android 11-en futó eszközön szeretné használni a távoli súgót, egy másik Zebra-csomagot kell engedélyeznie rendszeralkalmazásként. További információ a rendszeralkalmazások engedélyezéséről: Android Enterprise rendszeralkalmazások kezelése a Microsoft Intune-ban
| Épít | Engedélyezendő rendszeralkalmazás |
|---|---|
| Az Android 11 bármely, 11-20-18.00-RG-U00-nél korábbi buildje | com.symbol.tool.stagenow |
| 11-20-18.00-RG-U00 vagy 11-20-18.00-RG-U02 | com.zebra.devicemanager |
| Az Android 11 bármely buildje, amely későbbi, mint 11-20-18.00-RG-U02 | (Nincs szükség) |
Utasítások az MX-alapú Zebra OEMConfighoz
Az MX által működtetett Zebra OEMConfig az OEMConfig alkalmazás 2023 májusában kiadott új verziója.
Megjegyzés:
Android 11 rendszeren az új OEM Config séma (Az MX által működtetett Zebra OEMConfig) nem működik, ha a BSP verziója HE_FULL_UPDATE_11-20-18.00-RG-U00-STD-HEL-04. Az új OEMConfig alkalmazás használatához frissítenie kell egy későbbi BSP-re. A támogatott Zebra-eszközök Intune-nal való frissítésével kapcsolatos utasításokért lásd: Zebra LifeGuard Over-the-Air Integration with Microsoft Intune
Az OEMConfig használatával telepítse a következő beállításokat azokon az eszközökön, amelyekkel távoli súgót szeretne használni:
- Az Engedélyhozzáférés konfigurálása területen konfigurálja a következő adatokat:
| Kulcs | Érték |
|---|---|
| Csomag neve | com.microsoft.intune.remotehelp |
| Csomagaláíró tanúsítvány | 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 |
- Az imént létrehozott csomaghoz a Csomagengedélyek >területen adjon hozzá egy új engedélyt az alábbiak szerint:
| Kulcs | Érték |
|---|---|
| Name (Név) | Rendszerriasztási ablak |
| Állapot | Engedélyez |
- Az 1. lépésben létrehozott csomaghoz azEngedélyezett szolgáltatásokcsomagja> területen adjon hozzá két engedélyezett szolgáltatást:
Egy engedélyezett szolgáltatás a szolgáltatásazonosítójával
com.zebra.eventinjectionserviceEgy másik engedélyezett szolgáltatás a következő szolgáltatásazonosítóval:
com.zebra.remotedisplayservice
Utasítások az örökölt Zebra OEMConfig konfigurációhoz
Örökölt Zebra OEMConfig használatakor az OEMConfig-profilok egyszeri műveletként, nem állandó szabályzatállapotként lesznek alkalmazva. Győződjön meg arról, hogy telepíti az OEMConfig profilt, miután telepítette a távoli súgóalkalmazást az eszközön. Ha eltávolítja és újratelepíti a Távoli súgó alkalmazást az eszközön, az alkalmazás újratelepítése után újra kell alkalmaznia ezeket az OEMConfig-beállításokat. Létrehozhat egy új OEMConfig profilt, és hozzárendelheti az eszközhöz, vagy szerkesztheti a korábban létrehozott OEMConfig-profilt.
Az OEMConfig használatával telepítse a következő beállításokat a távoli súgót használni kívánt eszközökön:
- Az Engedélyhozzáférés konfigurálása területen konfigurálja a következő adatokat:
| Name (Név) | Leírás |
|---|---|
| Engedélyhozzáférés művelet | Engedélyez |
| Engedélyhozzáférés engedélyezése művelet | Rendszerriasztási ablak |
| Alkalmazáscsomag megadása | com.microsoft.intune.remotehelp |
| Alkalmazás aláírásának megadása | 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 |
Megjegyzés:
Az OEMConfig beállításhoz az MX 10.4-es vagy újabb verzió szükséges az eszközön. Az alacsonyabb MX-verziót futtató eszközök esetén a megjelenítési átfedő engedélyt manuálisan kell megadni a távoli súgóalkalmazásnak. Lépjen kapcsolatba a Zebra alkalmazással, ha konkrét lépéseket szeretne végrehajtani az eszközén, vagy tekintse meg a Samsung-eszközökön az engedély beállítási utasításait.
- Egy külön tranzakciós lépésben, a Szolgáltatáshozzáférés konfigurálása területen hozza létre a következő adatokat:
| Name (Név) | Leírás |
|---|---|
| Szolgáltatáskötési művelet | Engedélyezés |
| Szolgáltatásazonosító engedélyezése | com.zebra.eventinjectionservice |
| Szolgáltatáshívó művelet | Engedélyezés |
| Szolgáltatásazonosító engedélyezése | com.zebra.eventinjectionservice |
| Hívócsomag engedélyezése | com.microsoft.intune.remotehelp |
| Hívó aláírásának engedélyezése | 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 |
- Egy másik tranzakciós lépésben a Szolgáltatáshozzáférés konfigurálása területen konfigurálja a következő adatokat:
| Name (Név) | Leírás |
|---|---|
| Szolgáltatáskötési művelet | Engedélyezés |
| Szolgáltatásazonosító engedélyezése | com.zebra.remotedisplayservice |
| Szolgáltatáshívó művelet | Engedélyezés |
| Szolgáltatásazonosító engedélyezése | com.zebra.remotedisplayservice |
| Hívócsomag engedélyezése | com.microsoft.intune.remotehelp |
| Hívó aláírásának engedélyezése | 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 |
Megjegyzés:
Ez a beállítás engedélyezi a felügyelet nélküli hozzáférést, és csak az MX 9.3-at vagy újabb verziót futtató Zebra eszközökön érhető el.
Engedélyek beállítása Samsung-eszközökhöz
Ebben a szakaszban:
- Átfedési engedély megjelenítése
- Knox KLMS-ügynök hozzájárulása
Átfedési engedély megjelenítése
Fontos
Ha az eszköz kioszk módban fut, a Gépház alkalmazást (ahol az engedélyt megkapják) rendszeralkalmazásként kell kijelölni, hogy elinduljon. Részletes útmutatásért lásd: Átfedő engedélyek megadása a felügyelt kezdőképernyőn Android Enterprise dedikált eszközökhöz .
A Távoli súgó alkalmazásnak szüksége van a Megjelenítés más alkalmazásokon keresztül vagy a Megjelenítés a legfelső szintű engedélyre a Távoli súgó munkamenet felhasználói felületének megjelenítéséhez. Az engedély megadásához hajtsa végre az alábbi lépéseket:
A Távoli súgó alkalmazás telepítése után indítsa el.
Ha az engedély még nincs megadva, az alkalmazás egy kérdést jelenít meg, amely elindítja a Beállításokat az engedély megadásához.
Koppintson az Engedélyezés gombra a parancssorban, görgessen le a Felül megjelenőbeállításhoz, és kapcsolja be a beállítást. (Az adott felhasználói felület az eszköztől függően eltérő lehet.)
Knox KLMS-ügynök hozzájárulása
Egyes eszközökön a felhasználónak el kell fogadnia a Samsung KLMS-ügynökének használati feltételeit is, mielőtt az alkalmazás működhet.
A Távoli súgó alkalmazás telepítése után indítsa el. Az alkalmazás indításakor a rendszer automatikusan megjeleníti a parancssort.
Fogadja el a feltételeket és kikötéseket, és koppintson a Megerősítés gombra.
Megjegyzés:
- A Knox 2.8-3.7-es (a végpontokat is beleértve) rendszeren a távoli súgóalkalmazás eltávolítása esetén a rendszer visszavonja ezt a hozzájárulást.
- Bizonyos esetekben, ha a felhasználó korábban már elfogadta a KLMS licencfeltételeit (egy másik alkalmazás kérte őket), akkor előfordulhat, hogy a kérdés nem jelenik meg.
Távoli súgó használata Androidhoz
A felügyeleti konzolon keresse meg azt az eszközt, amelyben távolról szeretne segítséget nyújtani.
Az eszközműveletek eszköztárán válassza az Új távsegítség-munkamenet lehetőséget, majd válassza ki a munkamenet módját.
Az eszközön a felhasználó egy kérést jelenít meg, amely az eszköz képernyőmegosztásának vagy vezérlésének megadására vonatkozó kérést jelenít meg.
a. Ha egy részt vett képernyőmegosztást vagy teljes körű vezérlési munkamenetet indít el, a felhasználónak az Elfogadás lehetőséget kell választania a munkamenet megkezdésének engedélyezéséhez. Ha a felhasználó 5 percen belül nem fogadja el, a munkamenet túllépi az időkorlátot.
b. Felügyelet nélküli vezérlési munkamenet indításakor a munkamenet 30 másodperc elteltével automatikusan elindul.
A munkamenet során a megosztóeszköz megjelenít egy lebegő Munkamenet vége gombot. Ez a gomb áthelyezhető a képernyőn. A gombra koppintva fejezhesse be a munkamenetet a megosztóeszközről.
A vezérlési munkamenet során a menüsáv gombjaival, a billentyűzettel vagy az egér bemenetével kommunikálhat a megosztóeszközzel. A menüsáv Főkapcsoló gombján hosszan is lenyomva is szimulálhatja a hosszú lenyomásokat. Ez hasznos lehet például az energiagazdálkodási lehetőségek menüjének egyes eszközökön való megnyitásához.
A munkamenet végén válassza a Kilépés lehetőséget a munkamenet felügyeleti konzolról történő befejezéséhez.
Megjegyzés:
Android 13-eszközökön az eszköz zárolásának feloldására szolgáló felhasználói felület (a PIN-kód beviteli felülete vagy a minta pontrács) nem jeleníthető meg távolról. Az eszköz zárolásának feloldásához továbbra is használhatja a billentyűzet bemenetét a PIN-kód megadásához. Ez egy biztonsági intézkedés, amelyet az Android, nem pedig a távoli súgó ad hozzá, hogy megvédje a végfelhasználót a pin-kódtól vagy a zárolás feloldásának mintáitól, ha az eszköz zárolása a képernyőmegosztás során fel van oldva.