Az 5.4.6-os vagy 5.4.14-ös sikertelen kézbesítésről szóló hiba javítása a Exchange Online

Frusztráló, ha hibaüzenetet kap egy e-mail küldése után. Ez a témakör azt ismerteti, hogy mit tehet, ha az 5.4.6-os, 5.4.14-ös vagy más hibakódokat látja egy nem kézbesítési jelentésben (más néven sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben, visszapattanó üzenetben, kézbesítési állapotértesítésben vagy DSN-ben).

Miért kaptam visszapattanó üzenetet?

A legvalószínűbb ok az üzenetugrás számának túllépése, vagy az az útvonal, amelyen keresztül az üzenet kézbesítése megszakad. Ebben a témakörben találhat néhány okot és megoldást.

Az 5.4.6 egy levelezési hurokkal vagy útválasztási problémával kapcsolatos problémát jelez a helyszíni Exchange Server, amelyet valószínűleg hibrid környezetben tapasztalna.

Az 5.4.14 egy levélhurok vagy útválasztási probléma Exchange Online.

Az itt található információk az 5.4.6-ostól az 5.4.20-asig terjedő hibakódokra vonatkoznak. A sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben található információk segítségével eldöntheti, hogyan oldja meg a problémát.

	Ez a visszapattanó üzenet jelent meg. Hogyan kijavítani?		Levelezési rendszergazda vagyok. Hogyan megoldani a problémát?

Ez a visszapattanó üzenet jelent meg. Hogyan kijavítani?

Ezeket a problémákat általában csak egy Exchange Online rendszergazda oldhatja meg, az átlagos e-mail-feladó nem. Lépjen kapcsolatba a levelezési rendszergazdával, és hivatkozzon rájuk, hogy megpróbálhassák megoldani a problémát.

Levelezési rendszergazda vagyok. Hogyan megoldani a problémát?

A leggyakoribb problémákat és javításokat a következő szakaszok ismertetik.

Az elfogadott tartományokkal kapcsolatos problémák

Győződjön meg arról, hogy a címzett tartománya mérvadó elfogadott tartományként van konfigurálva az Exchange Online-ban. További információ: Elfogadott tartományok kezelése Exchange Online.

A hibrid konfigurációval kapcsolatos problémák

Ha tartománya az Exchange és az Exchange Online közötti hibrid telepítés része, ellenőrizze az alábbi elemeket a konfigurációja alapján.

A hibrid tartomány összes bejövő e-mail-címének átirányítása Exchange Online

Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a hibrid tartomány MX rekordja Exchange Online, és az e-mailek Exchange Online a helyszíni Exchange-szervezethez való irányításához használt összekötő úgy van konfigurálva, hogy dns-útválasztást használjon az intelligens gazdagép-útválasztás helyett.

A probléma megoldásához konfiguráljon egy dedikált összekötőt a hibrid használatra. Ez az összekötő intelligens gazdagép-útválasztást fog használni, és a helyszíni hibrid kiszolgálót intelligens gazdagépként fogja konfigurálni. A probléma megoldásának legegyszerűbb módja a hibrid konfigurációs varázsló újrafuttatása a helyszíni Exchange-szervezetben. Vagy az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizheti a hibridhez használt összekötő konfigurációját:

Új EAC

1. Nyissa meg a Microsoft 365 Felügyeleti központ, majd kattintson Rendszergazda centers>Exchange (előfordulhat, hogy a ... az összes megjelenítése először). Megjelenik az Új EAC képernyő.

2. Az Exchange Felügyeleti központban (EAC) kattintson a Levélforgalmi>összekötők elemre.

3. Válassza ki a hibridhez használt összekötőt, majd kattintson rá.

   Megjelenik az összekötő tulajdonságainak képernyője.

4. Az Útválasztás területen kattintson az Útválasztás szerkesztése elemre. Megjelenik az Útválasztás képernyő.

   

5. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő IP-cím vagy teljes tartománynév van megadva az intelligens gazdagéphez a helyszíni Exchange-szervezetben.

Klasszikus EAC

1. Nyissa meg a Microsoft 365 Felügyeleti központ, majd kattintson Rendszergazda centers>Exchange (előfordulhat, hogy a ... az összes megjelenítése először).

2. Kattintson a Klasszikus Exchange Felügyeleti központ elemre az Új EAC képernyő bal oldali paneljén.

   Megjegyzés:

   A klasszikus EAC képernyőre csak az Új EAC képernyőről léphet.

3. A bal oldali panelen kattintson az E-mail folyamat elemre. Megjelenik az e-mail-forgalom kezdőképernyője.

4. Kattintson az összekötők fülre.

5. Válassza ki a hibrid összekötőt, és kattintson a Szerkesztés gombra.

6. Lépjen a Hogyan szeretné átirányítani az e-mail üzeneteket képernyőre.

   

7. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő IP-cím vagy teljes tartománynév van megadva az intelligens gazdagéphez a helyszíni Exchange-szervezetben.

Az összes kimenő e-mailt átirányítja Exchange Online a helyszíni hibrid kiszolgálóra

Ezt a konfigurációt a hibrid összekötő RouteAllMessagesViaOnPremises paraméterének értéke vezérli. Ha ennek a paraméternek $trueaz értéke , akkor az összes kimenő e-mailt Exchange Online a helyszíni hibrid kiszolgálón keresztül irányítja át. Ezt az értéket az Összekötő neve> értékre cserélve <ellenőrizheti, majd futtassa a következő parancsot Exchange Online PowerShellben:

Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

Ebben a konfigurációban a hibát az alábbi problémák valamelyike okozza a helyszíni Exchange-szervezet összekötőjében a Exchange Online:

• Nincs olyan összekötője (Office 365 a szervezet levelezési kiszolgálójához), amely helyszíni összekötőtípus-értékkel rendelkezik.
• A Office 365 és a szervezet levelezési kiszolgálója közötti összekötő hatóköre egy vagy több elfogadott tartományra terjed ki.

A probléma megoldásához konfiguráljon egy dedikált összekötőt (a Office 365 és a szervezet levelezési kiszolgálója között), amely helyszíni* összekötőtípus-értékkel rendelkezik, és amely nem terjed ki az elfogadott tartományokra. A probléma megoldásának legegyszerűbb módja a hibrid konfigurációs varázsló újrafuttatása a helyszíni Exchange-szervezetben. Vagy ellenőrizheti a hibrid megoldáshoz használt összekötő konfigurációját (a Office 365 és a szervezet levelezési kiszolgálója között) az alábbi lépésekkel:

1. Nyissa meg a Microsoft 365 Felügyeleti központ, majd kattintson Rendszergazda centers>Exchange (előfordulhat, hogy a ... az összes megjelenítése először).

2. Az EAC-ban kattintson a Levélforgalmi>összekötők elemre.

3. Válassza ki a hibrid összekötőt, majd kattintson a Szerkesztés gombra. Ellenőrizze az alábbi információkat:

   • Általános: Ellenőrizze, hogy a Helyszíni beállítás van-e kiválasztva.
   • Hatókör: Ellenőrizze, hogy az Elfogadott tartományok beállítás üres-e adatok nélkül.

A hibrid környezetekben használt levelezési útválasztással kapcsolatos további információkért lásd: Továbbítási útválasztás hibrid Exchange-környezetekben.

Az 5.4.14 sikertelen kézbesítésről szóló jelentés okai és mit jelent ez a hiba?

Két lehetőség valószínű:

• A címzett e-mail címében szereplő tartomány alapján az Ön Exchange Online-os szervezete elfogadta az üzenetet, de ezt követően nem tudta az üzenetet a címzetthez irányítani. Ezt a hibát valószínűleg az elfogadott tartománykonfigurációs problémák okozzák.
• Hibrid környezetekben helytelenül konfigurált összekötők szerepelnek Exchange Online-os szervezetében.

Az ugrásszám túllépéséhez kapcsolódó NDR-ek részletei

Íme néhány, az e-mail-útválasztási hurkokhoz vagy a helytelen e-mail-útválasztási konfigurációhoz kapcsolódó hibakódok:

• 554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop (mindig a helyszíni Exchange-kiszolgálók generálják)
• 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34(mindig a Exchange Online hozza létre)

További segítségre van szüksége?

Lásd még

nem kézbesítési jelentések Email a Exchange Online