Az "550 4.4.7" sikertelen kézbesítésről szóló hiba javítása a Exchange Online

Cikk
01/24/2024

Fontos

Az e-mail-forgalmi szabályok mostantól elérhetők az új Exchange Felügyeleti központban. Próbálja ki most!

Frusztráló, ha hibaüzenetet kap egy e-mail küldése után. Ez a cikk ismerteti, hogy mit tehet, ha 550 4.4.7-as hibakódot lát egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben (más néven sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben, visszapattanó üzenetben, kézbesítési állapotértesítésben vagy DSN-ben).

Miért kaptam visszapattanó üzenetet?

További információt a cikk későbbi, 4.4.7-es hibakóddal kapcsolatos okait ismertető szakaszban talál.

A sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben található információk segítségével eldöntheti, hogyan oldja meg a problémát.


	Ez a visszapattanó üzenet jelent meg. Hogyan kijavítani?		Levelezési rendszergazda vagyok. Hogyan kijavítani?		A 4.4.7-s hibakód okai

Ez a visszapattanó üzenet jelent meg. Hogyan kijavítani?

Ez a szakasz azokat a lépéseket tartalmazza, amelyekkel megpróbálhatja önállóan megoldani a problémát.

Ha az ebben a szakaszban ismertetett lépések nem oldják meg a problémát, forduljon a levelezési rendszergazdához, és tekintse meg ezt a cikket, hogy megpróbálhassák megoldani a problémát.

Ha ezt a hibaüzenetet csak egy adott tartományba küldött üzeneteknél (például csak a @fabrikam.com tartomány címzettjeinél) kapja meg, akkor a probléma valószínűleg az adott céltartományban jelentkezik. Például:

Ideiglenes hálózati vagy internetkapcsolattal kapcsolatos problémák a céltartományban.
Agresszív levélszemét-ellenes beállítások a céltartományban, amelyek blokkolják a megbízható feladókat (például a Exchange Online bármely tartományának összes feladóját).

Ha a céltartománysal kapcsolatos problémára gyanakszik, értesítse a címzettet (telefonon, személyesen stb.) a sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben szereplő információkkal, hogy értesíthessék az e-mail rendszergazdáit:

Az e-mail-kiszolgáló neve a céltartományban, valamint a levelezési kiszolgáló által visszaadott hibaüzenet.
Az adatközpont-kiszolgáló által a Exchange Online-ben végrehajtott kézbesítési kísérletek száma, valamint a távoli kiszolgáló elérésének hossza.

A céltartomány levelezési rendszergazdáinak ki kell vizsgálniuk a problémát. A lehetséges megoldások a következők lehetnek:

Tiltsa le a Exchange Online üzenetek blokkolását, vagy kifejezetten engedélyezze a tartományában lévő feladóktól érkező üzeneteket.
Lépjen kapcsolatba a levelezési kiszolgáló vagy szolgáltatás támogatási csatornáival. A Microsoft ügyfélszolgálata is segíthet.

Levelezési rendszergazda vagyok. Hogyan kijavítani?

Ha a céltartomány rendszergazdái úgy ítélik meg, hogy a probléma nem a sajátjukon van, akkor a megoldás a Exchange Online szervezet konfigurációjával (vagy hibrid telepítés esetén a helyszíni Exchange-szervezettel) kapcsolatos lehet.

Az alábbi lépésekkel próbálkozhat:

1. megoldás: Előfordulhat, hogy a tartomány MX rekordja hiányzik vagy helytelen. További információ az MX rekordok működéséről a DNS alapjainál.
2. megoldás: Tesztelje az MX rekordot és a szervezet azon képességét, hogy e-maileket küldjön a Microsoft Remote Connectivity Analyzerkimenő SMTP-Email tesztjének használatával.
3. megoldás: Előfordulhat, hogy a tartomány feladószabályzat-keretrendszerének (SPF) rekordja hiányos, és nem tartalmazza a tartomány összes e-mail-forrását. További információ: Az SPF beállítása a hamisítás megelőzéséhez.
4. megoldás: Előfordulhat, hogy a tartomány lejárt fizetés elmaradt. Érdeklődjön a tartományregisztrálónál, hogy tartománya aktív-e, és nem járt-e le.
5. megoldás: Ha a címzett hibrid telepítésben van a helyszíni Exchange-szervezetben, akkor a hibrid konfigurációval kapcsolatos probléma merülhet fel. Tájékoztassa a helyszíni Exchange-rendszergazdákat a sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben szereplő információkról. Előfordulhat, hogy újra kell futtatniuk a Hibrid konfigurációs varázslót a helyszíni IP-címük vagy tűzfalszabályaik változása miatt.

A hibrid környezetekben az üzenet-útválasztással kapcsolatos további információkért lásd: Továbbítási útválasztás hibrid Exchange-környezetekben.

A 4.4.7-s hibakód okai

Amikor Exchange Online megkísérel kézbesíteni egy üzenetet, előfordulhat, hogy a cél e-mail nem tudja vagy nem hajlandó elfogadni az üzenetet. Ez ideiglenes 4_.x.x_ hibakódot eredményezhet a cél levelezőkiszolgálóról (állandó 5 helyett).x.x hibakód, amely azt jelzi, hogy az üzenet el lett utasítva). Exchange Online 24 órán keresztül többször is megpróbálja kézbesíteni az üzenetet. Csak két nap sikertelen kézbesítési kísérlet után kapja meg a címzett ezt a sikertelen kézbesítési jelentést.

A hiba lehetséges okai:

A cél levelezőkiszolgáló offline állapotban van vagy nem érhető el.
A kiszolgáló nem fogadja el az üzenet kézbesítését.
Hálózati probléma miatt az üzenetek kézbesítése időtúllépést okoz.

Az 5.1.0-s hibakód részletei

A hiba Exchange Online sikertelen kézbesítésről szóló jelentés az alábbi információk egy részét vagy egészét tartalmazhatja:

Felhasználói adatok szakasz
- A kiszolgáló megkísérelte kézbesíteni az üzenetet, ami nem sikerült, és a kiszolgáló leállt a próbálkozással. Próbálja meg ismét elküldeni az üzenetet. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Diagnosztikai adatok rendszergazdák számára
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Az üzenetet túl réginek ítélte az elutasító rendszer, vagy mert az túl sokáig tartózkodott az állomáson, vagy mert túllépte az üzenet feladója által megadott időtartamértéket.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Mindenképpen jegyezze fel a szöveget követő hibakódot, valamint azt a végpontot, amelyen a legutolsó kísérlet történt.