Megosztás a következőn keresztül:

Outlook / Hotmail fiók belépés

Névtelen
2023-11-18T18:15:07+00:00

Outlook / Hotmail fiók belépés

Sziasztok,

Egy olyan kérdéssel/problémával fordulok hozzátok, amire sehol nem találok olyan választ ami segíteni is tudna.

Körülbelül 4-5 Hónapja lemondtam a magyar telefonszerződésemet és úgy 2-3 hónapja megváltoztattam a "hotmail jelszavamat".
A rendszer elfogadta az új jelszót, de amikor be akartam lépni vele, nem engedett be a fiókba, majd a jelszó vissza állítására kattinta, jött a másdolagos E-Mail cimre küldött kód, amit megadtam. Ezután a régi telefonszámomra akart küldeni még egy kódot amivel azonosítani tudom magam...
Mondanom sem kell, hogy a telefonszám már nem létezik és semmiylen opciót nem találtam , hogy ezt a lépést átugorjam vagy máshogy bejelntkezzek.
Az összes ehez tartozó témakört végig olvastam de a végén mindenhol az állt, hogy ha be volt állítva a kétlépcsős azonosító, akkor nem tudják vissza állítani a fiókot.
Pedig az összes teszkérdésre válaszoltam a külömböző formulákban, ahol meg kellett adni az összes jelszavamat ami eddig volt meg az utolsó E-Maileket amiket kaptam.

Esetleg járt már más is így és ha igen sikerült vissza kapnia a fiókot.

A legrosszabb, hogy senkivel nem lehet felvenni a kapcsolatot, ebben a témakörrel.

A telefonszolgáltatóval is beszéltem, hogy nem tudnánk aktiválni a telefont pár órára, hogy addig elintézzek mindent... Persze ez sem volt lehetséges

Zárolt kérdés. Ez a kérdés a Microsoft támogatási közösségéből lett áttelepítve. Szavazhat arról, hogy hasznos-e, de nem adhat hozzá megjegyzéseket vagy válaszokat, és nem követheti a kérdést.

0 megjegyzés

3 válasz

Rendezés alapja: Leghasznosabb
Leghasznosabb Legújabb Legrégebbi
  1. Névtelen
    2023-11-18T20:02:43+00:00

    Üdvözlöm

    Van egy élő támogatásuk, amit meg tudok adni nektek, hogy elérjétek őket. De az élő támogatás nem segíthet abban, hogy visszaszerezze a hozzáférést fiókjához.

    Létre kell hoznia egy új Microsoft-fiókot a account.microsoft.com szolgáltatónál egy másik e-mail-címmel, hogy elérhesse az ügyfélszolgálatot, vagy igénybe vehessen egyet az Önhöz közel álló személyektől

    Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába böngészőjében (account.microsoft.com), és kattintson az alábbi hivatkozásra a támogatásért https://support.microsoft.com/contactus

    Kattintson a Microsoft 365 elemre Kattintson a Get Home Support elemre A megjelenő mezőbe írja be a "Outlook.com problémák" kifejezést, és válassza ki a lehetőségek közül Most görgessen lefelé, és kattintson a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőségre (alul egy kicsit balra a központtól) A következő képernyőn további részleteket kér (töltse ki a megfelelő kitöltést) A termékek és szolgáltatások között: válassza a Microsoft 365 és az Office lehetőséget kategóriában válassza a következőt: Outlook Kattintson a megerősítés gombra Kattintson a Csevegés támogatási ügynökkel lehetőségre a böngészőben

    Ha nem tudnak segíteni, akkor nincs más hibaelhárítási megoldásom.

    Üdvözlettel Fuad

    Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.

    Ezt a választ 3 személy találta hasznosnak.
    0 megjegyzés
  2. Névtelen
    2023-11-18T19:59:24+00:00

    Hello,

    Olyan opció nincs esetleg, ahol lehet a telefont skippelni, mert a telefonszám már nem érvényes, nem létezik.
    konkrétan minden adatmom megvan a Hotmailról ami kellhet, egyedül a telefonnal van baj.
    Nincs véletlen a Hotmailnek egy olyan support szolgálata ahol Live-ban egy emberrel beszélve lehet beszélni és valahogy megdolani a problémát?

    Ezt a választ 2 személy találta hasznosnak.
    0 megjegyzés
  3. Névtelen
    2023-11-18T18:51:12+00:00

    Üdvözlöm

    Köszönjük, hogy eljött a fórumra. A nevem Fuad.

    Érdemes megjegyezni, hogy ez egy felhasználói közösség, és mindannyian felhasználók vagyunk itt, mint te. Bár igyekszünk segítséget nyújtani és megosztani az elemzéseket, nem vagyunk közvetlenül a Microsoft.

    Tapasztalataim szerint véglegesen elvesztettem a hozzáférést a fiókokhoz, mert nem tudtam működésre bírni a kétfaktoros hitelesítést, mert telefont váltottam. Ezért, még ha engedélyeztem is, mindig engedélyezem a hitelesítés más formáit is.

    Tudsz ellenőrzést végezni a megerősítéshez, ha neked is van más űrlapod?

    A bejelentkezési mezőben látnia kell (és kattintania kell) egy lehetőséget a bejelentkezési előugró ablakban: mondja ki a bejelentkezési beállításokat (vagy jelenleg nem tudom használni a Microsoft Authenticator alkalmazást.) Ha más hitelesítési formát állít be, akkor ott látni fogja a lehetőséget.

    A bejelentkezési lehetőségekről itt olvashat bővebben: https://support.microsoft.com/help/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

    Megértem, hogy mennyire frusztráló lehet ez a helyzet, ha a fentiek nem voltak hasznosak, de ha kétfaktoros hitelesítést állított be, akkor hitelesítenie kell magát, hogy hozzáférhessen fiókjához, különben végleg ki lesz zárva, és a Microsoft maga nem tud segíteni.

    A fenti állítás a fiók-helyreállítási űrlap ( https://account.live.com/acsr ) megjegyzésében található, abban a mezőben, ahová be kell írnia az e-mailt.

    Cikkszám https://support.microsoft.com/help/63acbb9b-16a1-47b9-8619-6a865e8071a5

    Elnézést kérek, hogy nem tudok többet segíteni, mint a fentiek, és nincs több hibaelhárítási lépésem.

    Üdvözlettel Fuad

    Ezt a választ automatikusan lefordították. Ennek eredményeként előfordulhatnak nyelvtani hibák vagy furcsa kifejezések.

    Ezt a választ 2 személy találta hasznosnak.
    0 megjegyzés