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National Bank of Canada reinventa el lugar de trabajo e impulsa a los empleados con Microsoft 365

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Por: Ron Markezich, vicepresidente corporativo para Microsoft 365.

National Bank of Canada, uno de los grupos financieros integrados líderes en Canadá, se estableció incrementar la colaboración, acelerar la toma de decisiones, y mejorar los resultados de negocios al reinventar la manera en que trabaja. National Bank rediseñó sus oficinas, e introdujo planes de planta abierta sin oficinas. Todos los empleados a través de las unidades de negocio pueden trabajar en conjunto para entregar objetivos estratégicos, incluidos los ejecutivos del banco. Pero no solo transformaron el ambiente físico, se embarcaron en una jornada de transformación digital para impulsar a sus empleados a llevar innovación con tecnologías Microsoft 365.

La manera en que National Bank alentó a todos los 23 mil empleados a adoptar estas herramientas digitales transformadoras es un fascinante ejemplo de innovador cambio en la gestión de gran volumen. También fue una confirmación de cómo son en verdad las habilitadoras tecnologías de nube de Microsoft. Cuando National Bank comenzó su jornada hacia la nube con Microsoft 365, una encuesta reveló que la mayoría de la gente estaba satisfecha con el lugar de trabajo moderno. A pesar de su satisfacción con el status quo, los empleados adoptaron las nuevas herramientas porque las valoraban, no porque fueran necesarias.

Denis Rousseau, líder de programa de Modern Workplace em National Bank, cuenta la historia:

Tuvimos una vision para transformar cómo trabaja la gente. Al dar a los empleados las herramientas con alta seguridad de Microsoft 365, tienen acceso a cualquier información desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar, para que puedan trabajar de la manera que quieran. Para motivar la adopción, tratamos a los empleados de la manera en que tratamos a nuestros clientes, utilizamos mercadotecnia interna, influencers de colegas, auto aprendizaje, y redes sociales corporativas para motivar a todos para que descargaran las aplicaciones de Office desde nuestro portal.

Sin una directiva formal, en sólo nueve meses 80 por ciento de la compañía ha adoptado nuevas herramientas y comenzaron a cambiar la manera en que colaboraran. Y sólo tomó seis meses a más de la mitad de nuestra fuerza laboral para adoptar Microsoft Teams. Mientras realizamos la transición a un ambiente primero en la nube, primero móvil, probamos que la gente puede trabajar de manera productiva desde cualquier lugar en Microsoft 365.

Para continuar la transformación del lugar de trabajo digital, National Bank planea incorporar a continuación servicios de búsqueda inteligente e inteligencia artificial (IA). Estoy emocionado de ver cómo National Bank continúa su reinvención de la productividad y agilidad en la industria bancaria.

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