Hálózati problémák elhárítása

Cikk
07/08/2024

A hálózatkezelési problémákat közismerten nehéz diagnosztizálni és megoldani. Előfordulhat például, hogy a Wi-Fi-hálózat helyileg működik, de nem csatlakozik az internethez. Ilyen esetben előfordulhat, hogy az Azure Sphere-eszköz nem megfelelően frissül. Ez a témakör néhány javaslatot tartalmaz, amelyek segíthetnek a hálózatkezelési problémák diagnosztizálásában.

A hálózati adapter állapotának ellenőrzése

Nyisson meg egy parancssori felületet a PowerShell, a Windows parancssor vagy a Linux parancshéj használatával.

Futtassa az az sphere-eszköz hálózati listaillesztőit a csatlakoztatott eszköz hálózati adaptereinek részleteinek listázásához.

A kimenet megjeleníti az eszközhöz beállított összes felületet. Az eszköz minden felülete esetében a kimenet a következőt jeleníti meg:

[
  {
    "connectedToInternet": false,
    "connectedToNetwork": false,
    "hardwareAddress": null,
    "interfaceName": "azspheresvc",
    "interfaceUp": true,
    "ipAcquired": false,
    "ipAddresses": [
      "192.168.35.2"
    ],
    "ipAssignment": null
  },
  {
    "connectedToInternet": false,
    "connectedToNetwork": false,
    "hardwareAddress": "b2:30:bb:f0:d1:44",
    "interfaceName": "eth0",
    "interfaceUp": true,
    "ipAcquired": false,
    "ipAddresses": null,
    "ipAssignment": "dynamic"
  },
  {
    "connectedToInternet": false,
    "connectedToNetwork": false,
    "hardwareAddress": null,
    "interfaceName": "lo",
    "interfaceUp": true,
    "ipAcquired": false,
    "ipAddresses": [
      "127.0.0.1"
    ],
    "ipAssignment": null
  },
  {
    "connectedToInternet": false,
    "connectedToNetwork": false,
    "hardwareAddress": "00:02:b5:03:69:ea",
    "interfaceName": "wlan0",
    "interfaceUp": true,
    "ipAcquired": false,
    "ipAddresses": null,
    "ipAssignment": "dynamic"
  }
]

Ellenőrizze, hogy a felület alábbi beállításai igazak-e.

Hálózati adapter felfelé. Ha ez a beállítás hamis:
- Ellenőrizze, hogy a hozzáférési pontot használó helyi eszközök csatlakoztatva vannak-e. További információ: Networking_IsNetworkingReady függvény.
- Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a hálózati adapter. A szükséges felületet az az sphere-eszközhálózat engedélyezésére vonatkozó paranccsal vagy a Networking_SetInterfaceState Függvény API-val engedélyezheti.
Csatlakozik a hálózathoz. Ha ez a beállítás hamis:
- Futtassa az az sphere-eszköz wifi show-állapotát annak ellenőrzéséhez, hogy a Wi-Fi SSID értéke megegyezik-e az eszköz Wi-Fi-beállításaival.
- Keresse meg a hálózatokat, és ellenőrizze, hogy az eszközbeállításokban szereplő SSID megegyezik-e a hálózat SSID-jával. További információ: wifi scan parancs.
- Ha a Wi-Fi-hálózat SSID-azonosítója rejtett, és az alkalmazás célzott vizsgálatra támaszkodik, ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a célzott vizsgálat .
Beszerzett IP-cím. Ha ez a beállítás hamis:
- Várjon, amíg létrejön egy kapcsolat.
- Ellenőrizze a hálózatot, hogy a hozzáférési pont és a hálózaton lévő egyéb eszközök teljesen csatlakoztatva vannak-e. További információ: Networking_IsNetworkingReady függvény.
- Ellenőrizze az engedélyezett IP-címek tartományát vagy a hozzáférési ponton és a hálózaton engedélyezett kapcsolatok korlátját.
Csatlakozik az internethez. Ha ez a beállítás hamis:
- Ellenőrizze, hogy a hálózat csatlakozik-e az internethez.

Wi-Fi állapotának ellenőrzése

Nyisson meg egy parancssori felületet a PowerShell, a Windows parancssor vagy a Linux parancshéj használatával.
Futtassa az az sphere-eszköz wifi-show-állapotát az eszköz aktuális Wi-Fi-kapcsolatával kapcsolatos információk megtekintéséhez.

A következőhöz hasonló kimenetnek kell megjelennie:

 az sphere device wifi show-status
{
  "SSID": "MSFTGUEST",
  "configurationState": "enabled",
  "connectionState": "connected",
  "frequency": 5660,
  "ipAddress": "10.106.106.40",
  "keyManagement": "NONE",
  "macAddress": "00:02:b5:03:69:ea",
  "mode": "station",
  "securityState": "open",
  "wpaState": "COMPLETED"
}

Ha a kapcsolat állapota le van választva, engedélyezze a Wi-Fi-t az eszközön.

Hálózati állapot ellenőrzése

Futtassa az az sphere-eszköz hálózati megjelenítési állapotát a csatlakoztatott eszköz hálózati állapotának megtekintéséhez.

A következőhöz hasonló kimenetnek kell megjelennie:

az sphere device network show-status
{
  "deviceAuthenticationIsReady": false,
  "networkTimeSync": "incomplete",
  "proxy": "disabled"
}

Ha az eszközhitelesítés készen áll, hamis értéket ad vissza,
- Indítsa újra az eszközt , és próbálkozzon újra a paranccsal.
- Győződjön meg arról, hogy a hálózat úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a bejövő és kimenő forgalmat. További információ: Portok és protokollok.
Ha a hálózati idő szinkronizálási állapota hiányos,
- Várjon, amíg létrejön egy kapcsolat.
- Győződjön meg arról, hogy a hálózat úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a bejövő és kimenő forgalmat. További információ: Portok és protokollok.

A tűzfalbeállítások ellenőrzése

Ha az alkalmazás nem tud csatlakozni egy távoli gazdagéphez:

Ellenőrizze az alkalmazás tűzfalbeállítását. Az alkalmazásjegyzéknek meg kell adnia azokat a gazdagépneveket vagy IP-címeket, amelyekhez az alkalmazás csatlakozhat, a AllowedConnections képesség beállításával.
Ha az alkalmazás szolgáltatásfelderítés végrehajtására lett konfigurálva, az alkalmazásjegyzék bejegyzései mellett a felderített végpontokat is fel kell sorolni a tűzfal konfigurációjában.

Ha a távoli gazdagépek nem tudnak csatlakozni a kiszolgálóalkalmazáshoz:

Ellenőrizze az alkalmazás tűzfalbeállítását. Az alkalmazásjegyzéknek meg kell adnia azokat az UDP- és TCP-portokat, amelyeken az alkalmazás nyitva van a bejövő kapcsolatokhoz a , és AllowedUdpServerPorts a AllowedTcpServerPortsképességek beállításával.

Ha továbbra is nehézségekbe ütközik:

Futtassa az az sphere device network list-firewall-rules parancsot, és ellenőrizze, hogy a tűzfalszabályok és az alkalmazásjegyzékfájl IP-címe egyezik-e.
Ellenőrizze, hogy a rendszer alapértelmezett kapcsolatai alapértelmezés szerint jelen vannak-e.

Hálózati diagnosztika lekérése

Hálózati hiba esetén kétféleképpen kaphat diagnosztikai információkat a hibáról: a WifiConfig API hívásán és a parancssorból.

Egy magas szintű alkalmazás meghívhatja WifiConfig_GetNetworkDiagnostics , hogy információkat gyűjtsön a problémáról. Ez a függvény egy struktúrát WifiConfig_NetworkDiagnostics ad vissza, amely a megadott hálózat legutóbbi meghibásodásának részleteit tartalmazza. Kombinálja a diagnosztikai struktúra információit az alábbi tippekkel a gyakori hálózati hibák diagnosztizálásához és helyreállításához.

A WiFi_HighLevelApp minta bemutatja, hogyan használhatja a diagnosztikát.

Az az sphere-eszköz hálózati show-diagnostics parancsával is megjelenítheti az utolsó hibával kapcsolatos diagnosztikai információkat.

Helytelen hálózati kapcsolat

Ha az eszköz helytelen hálózathoz csatlakozik, vagy csatlakoztatva van, de rossz attribútumokkal rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a hálózati konfiguráció helyes. Ha módosította a konfigurációt, újra kell betöltenie. Egy alkalmazásban hívja meg WifiConfig_ReloadConfig vagy a parancssorban az az sphere-eszköz wifi reload-config parancsával töltse újra az aktuális konfigurációt. Annak érdekében, hogy a hálózati konfiguráció az újraindítások során is megmaradjon, az alkalmazás meghívhatja WifiConfig_PersistConfig.

A legfelső szintű hitelesítésszolgáltatói tanúsítvány frissítésével kapcsolatos problémák

Ha az eszköz nem tud csatlakozni egy EAP-TLS hálózathoz a legfelső szintű hitelesítésszolgáltatói tanúsítvány frissítése után, kezdje a WifiConfig_SetNetworkEnabled függvény által visszaadott állapottal.

Ha az állapot a legfelső szintű hitelesítésszolgáltató tanúsítványhibáját jelzi, az alábbi okok egyike lehet az oka:

A régi legfelső szintű CA1 lejár vagy módosult a RADIUS-kiszolgálón a frissítési folyamat során? Ha igen, előfordulhat, hogy az új legfelső szintű CA2 helytelen.
Más hiba történt a kiszolgáló oldalán? Forduljon a hálózati rendszergazdához. Előfordulhat, hogy a rendszergazda más vagy helytelen hitelesítésszolgáltatót használt, és előfordulhat, hogy ezt központilag kell kijavítania.

Ha az állapot ügyféltanúsítvány-hibát jelez:

Az új Network2 konfigurációja nincs szinkronizálva a Network1 tulajdonságaival? Ha a tulajdonságok megváltoztak az 1. hálózaton, de a Hálózat2 elavult tulajdonságaival próbált csatlakozni, előfordulhat, hogy a Network2 nem tud csatlakozni. Győződjön meg arról, hogy a kulcstulajdonságok azonosak a két hálózat esetében.
Módosult az ügyféltanúsítvány a hálózatfrissítési folyamat során? Ellenőrizze a Network1-hez és a Network2-hez társított tanúsítványokat, és győződjön meg arról, hogy azonosak. Az alkalmazások a CertStore API funkcióival vizsgálhatják meg a tanúsítvány részleteit.

Ha a legfelső szintű hitelesítésszolgáltató és az ügyféltanúsítvány is helyes, a hiba a Wi-Fi hozzáférési ponttal vagy más problémával kapcsolatos lehet.

Továbbra is ellenőrizze a WifiConfig_GetNetworkDiagnostics által visszaadott adatokat, miután minden sikertelen kísérlet során többet szeretne megtudni a problémáról.

Ügyféltanúsítvány frissítésével kapcsolatos problémák

Ha az eszköz nem tud csatlakozni egy EAP-TLS hálózathoz az ügyféltanúsítvány frissítése után, kezdje a WifiConfig_SetNetworkEnabled függvény által visszaadott állapottal.