Oktatóanyag: A Microsoft Entra integrációja a Súgó felderítővel

  • Cikk

Ebben az oktatóanyagban megtudhatja, hogyan integrálhatja a Súgó felderítőt a Microsoft Entra ID azonosítójával. Ha integrálja a Súgó felderítőt a Microsoft Entra-azonosítóval, az alábbiakat teheti:

  • A Súgó felderítőhöz hozzáféréssel rendelkező Microsoft Entra-azonosító vezérlése.
  • Engedélyezze a felhasználóknak, hogy automatikusan bejelentkezhessenek a Help Scout szolgáltatásba a Microsoft Entra-fiókjukkal.
  • A fiókokat egy központi helyen kezelheti.

Előfeltételek

A Microsoft Entra és a Help Scout integrációjának konfigurálásához a következő elemekre van szüksége:

  • Microsoft Entra-előfizetés. Ha nem rendelkezik előfizetéssel, ingyenes fiókot kaphat.
  • Segítség az egyszeri bejelentkezést engedélyező előfizetés felderítéséhez.

Forgatókönyv leírása

Ebben az oktatóanyagban a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezését konfigurálja és teszteli tesztkörnyezetben.

  • A Help Scout támogatja az sp és idP által kezdeményezett egyszeri bejelentkezést.
  • A Help Scout támogatja a Just In Time felhasználókiépítést.

A Súgó felderítő microsoft entra-azonosítóba való integrálásának konfigurálásához fel kell vennie a katalógusból a súgócserkészt a felügyelt SaaS-alkalmazások listájára.

  1. Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhőalkalmazásként Rendszergazda istratorként.
  2. Keresse meg az Identity>Applications>Enterprise-alkalmazásokat>Új alkalmazás.
  3. A Gyűjtemény hozzáadása szakaszban írja be a Keresőmezőbe a Súgó felderítő parancsot.
  4. Válassza a Súgó felderítője lehetőséget az eredmények panelen, majd adja hozzá az alkalmazást. Várjon néhány másodpercet, amíg az alkalmazás hozzá lesz adva a bérlőhöz.

Másik lehetőségként használhatja a Vállalati alkalmazáskonfiguráció varázslót is. Ebben a varázslóban hozzáadhat egy alkalmazást a bérlőhöz, hozzáadhat felhasználókat/csoportokat az alkalmazáshoz, szerepköröket rendelhet hozzá, valamint végigvezetheti az egyszeri bejelentkezés konfigurációját is. További információ a Microsoft 365 varázslóiról.

A Microsoft Entra SSO konfigurálása és tesztelése súgókeresőhöz

A Microsoft Entra SSO konfigurálása és tesztelése a Súgó felderítővel egy B.Simon nevű tesztfelhasználó használatával. Ahhoz, hogy az egyszeri bejelentkezés működjön, létre kell hoznia egy kapcsolati kapcsolatot egy Microsoft Entra-felhasználó és a kapcsolódó felhasználó között a Súgó felderítőjében.

Ha a Microsoft Entra SSO-t a Súgó felderítővel szeretné konfigurálni és tesztelni, hajtsa végre a következő lépéseket:

  1. Konfigurálja a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezést , hogy a felhasználók használhassák ezt a funkciót.
    1. Microsoft Entra-tesztfelhasználó létrehozása – a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezésének teszteléséhez B.Simon használatával.
    2. Rendelje hozzá a Microsoft Entra tesztfelhasználót , hogy B.Simon a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezését használhassa.
  2. A Help Scout egyszeri bejelentkezésének konfigurálása – az egyszeri bejelentkezési beállítások alkalmazásoldali konfigurálásához.
    1. Súgófelderítési tesztfelhasználó létrehozása – B.Simon megfelelőjének a Súgó felderítőben való használatához, amely a felhasználó Microsoft Entra-ábrázolásához kapcsolódik.
  3. SSO tesztelése – annak ellenőrzéséhez, hogy a konfiguráció működik-e.

A Microsoft Entra SSO konfigurálása

A Microsoft Entra SSO engedélyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket.

  1. Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhőalkalmazásként Rendszergazda istratorként.

  2. Keresse meg az Identity>Applications>Enterprise-alkalmazásokat>, amelyek segítenek felderíteni>az egyszeri bejelentkezést.

  3. A Select a single sign-on method page, select SAML.

  4. Az saml-alapú egyszeri bejelentkezés beállítása lapon kattintson az egyszerű SAML-konfiguráció ceruza ikonjára a beállítások szerkesztéséhez.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. Ha az alkalmazást IDP által kezdeményezett módban szeretné konfigurálni, hajtsa végre az alábbi lépéseket az EGYSZERŰ SAML-konfiguráció szakaszban:

    a. Az azonosító a súgó felderítőjének célközönség-URI-azonosítója (szolgáltatói entitásazonosító ), amely a következővel kezdődik: urn:

    b. A válasz URL-cím a Súgó felderítőjének visszaküldött URL-címe (Assertion Consumer Service URL-címe), amely a következővel kezdődik: https://

    Megjegyzés:

    Az ezekben az URL-címekben szereplő értékek csak bemutatókra használhatók. Ezeket az értékeket frissítenie kell a tényleges válasz URL-címéről és azonosítójáról. Ezeket az értékeket az Egyszeri bejelentkezés lapon, a Hitelesítés szakaszban találja, amelyet az oktatóanyag későbbi részében ismertetünk.

  6. Kattintson a További URL-címek beállítása gombra, és hajtsa végre a következő lépést, ha sp által kezdeményezett módban szeretné konfigurálni az alkalmazást:

    A Bejelentkezési URL-cím szövegmezőbe írja be az URL-címet:https://secure.helpscout.net/members/login/

  7. Az egyszeri bejelentkezés beállítása SAML-lel lapon, az SAML aláíró tanúsítvány szakaszában kattintson a Letöltés gombra a tanúsítvány (Base64) letöltéséhez a megadott lehetőségek közül a követelményeknek megfelelően, és mentse a számítógépre.

    The Certificate download link

  8. A Súgó felderítő beállítása szakaszban másolja ki a megfelelő URL-cím(ek)et a követelményeknek megfelelően.

    Copy configuration URLs

Microsoft Entra-tesztfelhasználó létrehozása

Ebben a szakaszban egy B.Simon nevű tesztfelhasználót fog létrehozni.

  1. Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhasználói Rendszergazda istratorként.
  2. Tallózással keresse meg az Identitásfelhasználók>>minden felhasználót.
  3. Válassza az Új felhasználó>létrehozása lehetőséget a képernyő tetején.
  4. A Felhasználói tulajdonságok területen kövesse az alábbi lépéseket:
    1. A Megjelenítendő név mezőbe írja be a következőtB.Simon:
    2. A Felhasználónév mezőbe írja be a következőtusername@companydomain.extension: . For example, B.Simon@contoso.com.
    3. Jelölje be a Jelszó megjelenítése jelölőnégyzetet, majd írja be a Jelszó mezőben megjelenő értéket.
    4. Select Review + create.
  5. Select Create.

A Microsoft Entra tesztfelhasználó hozzárendelése

Ebben a szakaszban engedélyezi, hogy B.Simon egyszeri bejelentkezést használjon a Help Scout hozzáférésének biztosításával.

  1. Jelentkezzen be a Microsoft Entra felügyeleti központba legalább felhőalkalmazásként Rendszergazda istratorként.
  2. Keresse meg az Identity>Applications>Enterprise-alkalmazások>súgóját.
  3. Az alkalmazás áttekintő lapján válassza a Felhasználók és csoportok lehetőséget.
  4. Válassza a Felhasználó/csoport hozzáadása lehetőséget, majd válassza a Felhasználók és csoportok lehetőséget a Hozzárendelés hozzáadása párbeszédpanelen.
    1. A Felhasználók és csoportok párbeszédpanelen válassza a B.Simon lehetőséget a Felhasználók listában, majd kattintson a Képernyő alján található Kiválasztás gombra.
    2. Ha egy szerepkört szeretne hozzárendelni a felhasználókhoz, a Szerepkör kiválasztása legördülő listából választhatja ki. Ha nincs beállítva szerepkör ehhez az alkalmazáshoz, az "Alapértelmezett hozzáférés" szerepkör van kiválasztva.
    3. A Hozzárendelés hozzáadása párbeszédpanelen kattintson a Hozzárendelés gombra.

Súgó felderítő egyszeri bejelentkezésének konfigurálása

  1. Egy másik böngészőablakban jelentkezzen be rendszergazdaként a Help Scout vállalati webhelyére

  2. Kattintson a Felső menü Kezelés gombjára , majd válassza a Cég lehetőséget a legördülő menüből.

    Screenshot shows the Manage menu with Company selected.

  3. Válassza a Hitelesítés lehetőséget a bal oldali navigációs panelen.

    Screenshot shows Authentication selected.

  4. Ekkor megnyitja az SAML-beállítások szakaszt, és végrehajtja a következő lépéseket:

    Screenshot shows the Single Sign-On tab where you enter the specified information.

    a. Másolja ki a post-back URL (Assertion Consumer Service URL) értéket, és illessze be az értéket a Válasz URL-cím szövegmezőbe az Alapszintű SAML-konfiguráció szakaszban.

    b. Másolja ki a Célközönség URI (szolgáltatói entitásazonosító) értékét, és illessze be az értéket az Azonosító szövegmezőbe az Alapszintű SAML-konfiguráció szakaszban.

  5. Kapcsolja be az SAML engedélyezését, és hajtsa végre a következő lépéseket:

    Screenshot shows the Single Sign-On tab where you enable SAML and add other information.

    a. Az egyszeri bejelentkezés URL-címének szövegmezőjében illessze be a bejelentkezési URL-címet.

    b. Kattintson a Tanúsítvány feltöltése gombra a korábban letöltött tanúsítvány (Base64) feltöltéséhez.

    c. Írja be a szervezet levelezési tartományát (e.x.) contoso.com az E-mail tartományok szövegmezőbe. Több tartományt is elválaszthat vesszővel. Amikor egy súgó felderítő felhasználója vagy Rendszergazda istratora, aki belép az adott tartományba a Súgó felderítő bejelentkezési oldalán, a rendszer átirányítja az identitásszolgáltatóhoz a hitelesítő adataikkal való hitelesítéshez.

    d. Végül bekapcsolhatja az SAML-bejelentkezés kényszerítése beállítást, ha azt szeretné, hogy a felhasználók csak ezen a módszerrel jelentkezzenek be a Help Scout szolgáltatásba. Ha továbbra is meg szeretné hagyni azt a lehetőséget, hogy a help scout hitelesítő adataikkal jelentkezzenek be, kikapcsolhatja azt. Még ha ez engedélyezve is van, a fióktulajdonos mindig bejelentkezhet a Help Scout szolgáltatásba a fiók jelszavával.

    e. Kattintson a Mentés gombra.

Súgó felderítő tesztfelhasználójának létrehozása

Ebben a szakaszban egy B.Simon nevű felhasználó jön létre a Súgó felderítőben. A Help Scout támogatja az igény szerinti felhasználói kiépítést, amely alapértelmezés szerint engedélyezve van. Ebben a szakaszban nem található műveletelem. Ha egy felhasználó még nem létezik a Súgó felderítőjében, a rendszer a hitelesítés után létrehoz egy újat.

Egyszeri bejelentkezés tesztelése

Ebben a szakaszban az alábbi beállításokkal tesztelheti a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezési konfigurációját.

Sp kezdeményezve:

  • Kattintson az alkalmazás tesztelésére, ez átirányítja a Help Scout bejelentkezési URL-címére, ahol elindíthatja a bejelentkezési folyamatot.

  • Lépjen közvetlenül a Help Scout bejelentkezési URL-címére, és indítsa el onnan a bejelentkezési folyamatot.

IdP kezdeményezve:

  • Kattintson az alkalmazás tesztelésére, és automatikusan be kell jelentkeznie ahhoz a súgókeresőhöz, amelyhez beállította az egyszeri bejelentkezést.

A Microsoft Saját alkalmazások használatával is tesztelheti az alkalmazást bármilyen módban. Amikor a Saját alkalmazások a Súgó felderítő csempéjére kattint, az SP módban konfigurálva a rendszer átirányítja az alkalmazás bejelentkezési oldalára a bejelentkezési folyamat elindításához, és ha IDP módban van konfigurálva, akkor automatikusan be kell jelentkeznie ahhoz a súgó felderítőhöz, amelyhez beállította az egyszeri bejelentkezést. A Saját alkalmazások további információ: Bevezetés a Saját alkalmazások.

Következő lépések

A Help Scout konfigurálása után kényszerítheti a munkamenet-vezérlést, amely valós időben védi a szervezet bizalmas adatainak kiszivárgását és beszivárgását. A munkamenet-vezérlés a feltételes hozzáféréstől terjed ki. Megtudhatja, hogyan kényszerítheti a munkamenet-vezérlést az Felhőhöz készült Microsoft Defender Apps használatával.