A felhasználói navigációs mintázatok elemzése az Application Insights felhasználói folyamataival
A Felhasználói folyamatok eszköz azt jeleníti meg, hogyan mozognak a felhasználók a webhely lapjai és funkciói között. A következőhöz hasonló kérdések megválaszolására kiválóan alkalmas:
- Hogyan mozdulnak el a felhasználók a webhely egyik lapjáról?
- Mit választanak a felhasználók a webhely egyik lapján?
- Hol találhatók a felhasználók által leggyakrabban használt helyek a webhelyről?
- Vannak olyan helyek, ahol a felhasználók újra és újra ugyanazt a műveletet ismétlik?
A Felhasználói folyamatok eszköz egy kezdeti egyéni eseményből, kivételből, függőségből, oldalnézetből vagy ön által megadott kérésből indul ki. Ebből a kezdeti eseményből a Felhasználói folyamatok a felhasználói munkamenetek előtt és után történt eseményeket jeleníti meg. A különböző vastagságú vonalak azt mutatják, hogy a felhasználók hányszor követték az egyes útvonalakat. A speciális munkamenet által indított csomópontok azt mutatják, hogy a következő csomópontok hol kezdték meg a munkamenetet. A munkamenet végén lévő csomópontok azt mutatják, hogy hány felhasználó nem küldött lapmegtekintéseket vagy egyéni eseményeket az előző csomópont után, kiemelve, hogy a felhasználók valószínűleg hol hagyták el a webhelyet.
Megjegyzés:
Az alkalmazás Elemzések erőforrásnak lapmegtekintéseket vagy egyéni eseményeket kell tartalmaznia a Felhasználói folyamatok eszköz használatához. Megtudhatja, hogyan állíthatja be az alkalmazást úgy, hogy automatikusan összegyűjtse a lapmegtekintéseket az alkalmazás Elemzések JavaScript SDK-val.
Kezdeti esemény kiválasztása
Ha a Felhasználói folyamatok eszközzel szeretne kérdéseket megválaszolni, válasszon egy kezdeti egyéni eseményt, kivételt, függőséget, oldalnézetet vagy kérést a vizualizáció kiindulópontjaként:
- Válassza ki a Hivatkozást a Mit tesznek a felhasználók utána? címben, vagy válassza a Szerkesztés lehetőséget.
- Válasszon ki egy egyéni eseményt, kivételt, függőséget, oldalnézetet vagy kérést a Kezdeti esemény legördülő listából.
- Válassza a Diagram létrehozása lehetőséget.
A vizualizáció 1 . lépés oszlopa azt mutatja be, hogy a felhasználók mit tették a leggyakrabban a kezdeti esemény után. Az elemek felülről lefelé és a leggyakoribbtól a legkevésbé gyakoriig vannak rendezve. A 2 . lépés és az azt követő oszlopok azt mutatják, hogy a felhasználók mit tettek a következő lépésben. Az információk létrehoznak egy képet a felhasználók által a webhelyen áthaladó összes módról.
Alapértelmezés szerint a User Flow eszköz véletlenszerűen csak az elmúlt 24 óra oldalmegtekintéseket és egyéni eseményeket mintavételezi a webhelyről. A Szerkesztés menüben növelheti az időtartományt, és módosíthatja a véletlenszerű mintavételezés teljesítményének és pontosságának egyensúlyát.
Ha egyes oldalmegtekintések, egyéni események és kivételek nem relevánsak Ön számára, válassza az X lehetőséget az elrejteni kívánt csomópontokon. Miután kiválasztotta az elrejteni kívánt csomópontokat, válassza a Diagram létrehozása lehetőséget. A rejtett csomópontok megtekintéséhez válassza a Szerkesztés lehetőséget, és tekintse meg a Kizárt események szakaszt.
Ha hiányoznak a vizualizációban látható oldalmegtekintések vagy egyéni események:
- Ellenőrizze a Szerkesztés menü Kizárt események szakaszát.
- A További csomópontok plusz gombjaival ritkábban szerepeljenek események a vizualizációban.
- Ha a várt oldalnézetet vagy egyéni eseményt a felhasználók ritkán küldik el, növelje a vizualizáció időtartományát a Szerkesztés menüben.
- Győződjön meg arról, hogy az egyéni eseményt, kivételt, függőséget, lapnézetet vagy kérést úgy állítja be, hogy az alkalmazás Elemzések SDK gyűjtse be a webhely forráskódjában. További információ az egyéni események gyűjtéséről.
Ha további lépéseket szeretne látni a vizualizációban, használja az Előző lépések és a Következő lépések legördülő listát a vizualizáció fölött.
Miután a felhasználók meglátogatnak egy lapot vagy funkciót, hová mennek, és mit választanak?
Ha a kezdeti esemény oldalnézet, a vizualizáció első oszlopa (1. lépés) segítségével gyorsan megértheti, hogy a felhasználók mit tettek közvetlenül a lap megtekintése után.
Nyissa meg a webhelyet a Felhasználói folyamatok vizualizáció melletti ablakban. Hasonlítsa össze az elvárásait azzal kapcsolatban, hogy a felhasználók hogyan használják a lapot az 1. lépés oszlopában szereplő események listájával. Gyakran előfordulhat, hogy a csapat számára jelentéktelennek tűnő felhasználói felületi elem a leggyakrabban használt elemek közé tartozik az oldalon. Nagyszerű kiindulópont lehet a webhely tervezési fejlesztéseihez.
Ha a kezdeti esemény egyéni esemény, az első oszlop azt mutatja, hogy a felhasználók mit tettek a művelet végrehajtása után. Az oldalmegtekintésekhez hasonlóan fontolja meg, hogy a felhasználók megfigyelt viselkedése megfelel-e a csapat céljainak és elvárásainak.
Ha a kiválasztott kezdeti esemény elemként van hozzáadva a bevásárlókosarahoz, nézze meg, hogy röviddel később megjelenik-e a Vizualizációban a Fizetés és a Befejezett vásárlás lehetőség. Ha a felhasználói viselkedés eltér az elvárásaitól, a vizualizáció segítségével megtudhatja, hogy a felhasználók hogyan "csapdába estek" a webhely jelenlegi kialakítása miatt.
Hol találhatók a felhasználók által leggyakrabban használt helyek a webhelyről?
Figyelje meg a munkamenet-befejezett csomópontokat, amelyek magasan jelennek meg a vizualizáció egyik oszlopában, különösen a folyamat korai szakaszában. Ez a pozicionálás azt jelenti, hogy sok felhasználó valószínűleg kiszorult a webhelyről, miután követte az előző oldalak és felhasználói felületi interakciók útvonalát.
Néha változás várható. Ez például akkor várható, ha egy felhasználó vásárol egy e-kereskedelmi webhelyen. A változás azonban általában a tervezési problémák, a gyenge teljesítmény vagy a webhely egyéb, javítható problémáinak jele.
Ne feledje, hogy a munkamenet-befejezett csomópontok csak az alkalmazás által Elemzések erőforrás által gyűjtött telemetrián alapulnak. Ha az alkalmazás Elemzések nem kap telemetriát bizonyos felhasználói interakciókhoz, előfordulhat, hogy a felhasználók ilyen módon léptek kapcsolatba a webhelytel, miután a Felhasználói folyamatok eszköz azt mondta, hogy a munkamenet véget ért.
Vannak olyan helyek, ahol a felhasználók újra és újra ugyanazt a műveletet ismétlik?
Keressen olyan oldalnézetet vagy egyéni eseményt, amelyet sok felhasználó megismétel a vizualizáció további lépései során. Ez a tevékenység általában azt jelenti, hogy a felhasználók ismétlődő műveleteket hajtanak végre a webhelyen. Ha ismétlődést tapasztal, gondolja át a webhely kialakítását, vagy adjon hozzá új funkciókat az ismétlődés csökkentése érdekében. Ha például egy táblaelem minden sorában ismétlődő műveleteket végrehajtó felhasználókat talál, tömeges szerkesztési funkciókat adhat hozzá.
Gyakori kérdések
Ez a szakasz választ ad a gyakori kérdésekre.
A kezdeti esemény azt jelzi, amikor az esemény először jelenik meg egy munkamenetben, vagy amikor egy munkamenetben megjelenik?
A vizualizáció kezdeti eseménye csak akkor látható, amikor a felhasználó először küldte el ezt az oldalnézetet vagy egyéni eseményt egy munkamenet során. Ha a felhasználók többször is elküldhetik a kezdeti eseményt egy munkamenetben, akkor az 1. lépés oszlop csak a kezdeti esemény első példánya után mutatja be a felhasználók viselkedését, nem pedig az összes példányt.
A vizualizációm egyes csomópontjainak szintje túl magas. Hogyan kaphatok részletesebb csomópontokat?
A Szerkesztés menü Felosztása beállításainak használata:
- Válassza ki azt az eseményt, amelyet fel szeretne bontani az Esemény menüben.
- Válasszon ki egy dimenziót a Dimenzió menüben. Ha például gombra kattintott egy esemény, próbálkozzon egy Gombnév nevű egyéni tulajdonság használatával.