Innováció a digitális gazdaságban

A digitális gazdaság egy szinte minden iparágban jelenlévő, megkerülhetetlen erő. Az ipari forradalom során a benzin, a futószalagok és az emberi találékonyság jelentették a piaci innováció kulcsfontosságú erőforrásait. A termékek minősége, ára és logisztikája határozta meg a piaci viszonyokat, mivel a vállalatok minél hamarabb, minél jobb termékekkel próbálták meg ellátni az ügyfeleiket. Napjainkban a digitális gazdaság megváltoztatja az ügyfelek és vállalatok közötti kapcsolatot. A tőke- és piacdifferenciátorok elsődleges formái mind átalakultak emiatt. A digitális gazdaságban az ügyfeleket kevésbé érdekli a logisztika, a termék használatának általános élménye viszont annál inkább. Ez a váltás annak az eredménye, hogy az életünkben folyamatosan jelenlévő technológiával közvetlenül érintkezünk, és ezek az interakciók ráébresztenek minket az ilyen jellegű érintkezések által hordozott értékre.

A felhőbevezetési keretrendszer újító módszertanában az ügyfelek igényeinek megismerésére fogunk összpontosítani, valamint az olyan innovációk mielőbbi létrehozására, amelyek átalakítják az ügyfelek és a termékek közötti interakciókat. Emellett bemutatunk egy módszert a minimális működőképességű termék (MVP) megteremtésére. Végül pedig feltérképezzük az újító ciklusok gyakori döntéseit, ezáltal megismerheti, hogy miként teszi lehetővé az innovációt a felhő, és hogyan kerülhet partneri viszonyba ügyfeleivel.

Újító módszertan

A felhőbevezetési keretrendszer egyszerű felhőinnovációs módszertana látható a következő képen. Az ebben a szakaszban található további cikkek bemutatják, hogyan hozhat létre alapvető innovációs folyamatokat, megközelítéseket és mechanizmusokat az innováció vállalaton belüli megtalálásához és elősegítéséhez.

Ez a cikksorozat ennek a módszertannak a következő szempontjait hangsúlyozza:

• Először is, mindig az ügyfél bevezetésével kezdje, hogy olyan visszajelzésekhez jusson, amelyek partneri viszonyokat építenek ki az „összeállítás, mérés, tanulás” visszajelzési hurkon keresztül.
• Másodszor pedig vizsgálja meg az olyan digitális találmányok fejlesztésének megközelítéseit, amelyek előtérbe helyezik a bevezetést.

A következő szakasz ismerteti az innovációt, az innováció képletét és az ezzel a megközelítéssel való sikerhez szükséges kötelezettségvállalásokat.

Az innováció képlete

Az innováció olyan ötletek fejlesztése és alkalmazása, amelyek javítják a dolgok menetét, illetve azt, hogy mit lehet elérni.

A sikeres innováció nem egy ősrobbanásszintű átalakulási esemény vagy egy megfoghatatlan, varázslatos egyszarvú. Az innováció sikere inkább az egyensúly megtalálásáról szól, amit egy egyszerű egyenlettel be lehet mutatni: innováció = feltalálás + bevezetés.

Az innováció a feltalálás és a bevezetés keresztmetszetében születik. Az igazi innováció alapja az, hogy az emberi élmények lassan átalakulnak az új megközelítések, új folyamatok és új technológiák eredményeként. Ebben a képletben a feltalálás egy, az ügyfél szükségleteit kielégítő új megoldás létrehozását jelenti, a bevezetés pedig az új megoldás alkalmazását az emberi viselkedés és interakciók átformálása érdekében. A feltalálás és bevezetés közti egyensúly megtalálása iterációt, adatvezérelt döntéshozást, folyamatos tanulást és a növekedést szem előtt tartó gondolkodást követel. Olyan technológiákra is szükség van, amelyek lépést tudnak tartani a mai digitális gazdaságban való tanulás számtalan lehetőségével.

A felhő javarészt nagyszerű platformot szolgáltat a feltalálásra vagy az innováció technológiai elemeire. Sajnos, a legtöbb nagy ötletek nem a kemény munka a bevezetés, nem pedig a kreatív vagy találmány folyamatok. A siker biztosítása érdekében a fejlesztőcsapatoknak mindig a bevezetéssel kellene kezdeniük az innováció tesztelését. A módszertan használatához a csapatnak meg kell egyeznie a következő három kötelezettségvállalással:

• Elkötelezettség az ügyfelek a technológia fölé helyezése iránt
• Elkötelezettség az átláthatóság iránt
• Elkötelezettség az iteráció iránt

Kulturális kötelezettségvállalások

Az újító módszertan bevezetéséhez és a cikkben ismertetett metrikák hatékony felhasználásához szükség van néhány kulturális kötelezettségvállalásra. Mielőtt a megközelítést innováció-központúra változtatná, győződjön meg arról, hogy a bevezetést végző és a vezetői csapatok készen állnak arra, hogy felvállalják ezeket a fontos kötelezettségeket.

Elkötelezettség az ügyfelek a technológia fölé helyezése iránt

Minden fejlesztőcsapatnak van egy saját eszköztára, amelynek eszközeit és technológiáit a legjobban ismeri. A legbölcsebb döntés az, ha kihasználjuk az erősségeinket és a már rendelkezésünkre álló ismereteket. Az innováció sikeréhez azonban a csapatoknak szem előtt kell tartaniuk az ügyfelek igényeit és a tesztelés alatt álló hipotézist. Lehet, hogy néha ez a fókuszpont nem felel meg egy bizonyos eszköz képességeinek vagy egy architekturális megközelítésnek. Ahhoz, hogy az innovációban sikeresek legyenek, a fejlesztőcsapatnak nyitott hozzáállásról kell tanúbizonyságot tennie. A feltalálási folyamat során a technikai döntéseket úgy kell meghozni, hogy az ügyfelek többet nyomjanak a latban, mint a csapat preferenciái.

Elkötelezettség az átláthatóság iránt

Az innovációs megközelítés mérési szempontjainak megértéséhez először tisztában kell lennie az átláthatóság iránti elkötelezettséggel. Az innováció csak olyan környezetben tartható fenn, amelyet a növekedést szem előtt tartó gondolkodás vezérel. A növekedést szem előtt tartó gondolkodásmód gyökerénél a tapasztalaton alapuló tanulás kulturális szükségszerűsége található. A sikeres innováció és a folyamatos tanulás a mérés terén az átláthatóság megteremtése melletti elköteleződéssel kezdődik. Ez egy bátor vállalás a felhőbevezetési csapat részéről. A vállalás viszont mit sem jelent, ha nem párosul hozzá az átláthatóság fenntartásának kötelezettsége, amelyet a vezetőség és a felhőstratégiai csapatok vállalnak magukra.

Az átláthatóság azért fontos, mert az ügyfelekre gyakorolt hatás mérése nem válaszolja meg, hogy egy megoldás megfelelő-e vagy sem. Pont ahogy a hatás mérése sem tükrözi a bevezetést végző csapat munkájának minőségét vagy teljesítményét. Ehelyett lehetőséget nyújt a tanulásra és az ügyfelek igényeinek való megfelelésre. Az innovációs metrikák helytelen használata elfojthatja az ilyen jellegű vállalati kultúrát. Ez idővel a mérőszámok megmásításához vezethet, ami hosszú távon a feltalálási folyamat, a támogató személyzet és az adatokat nem megfelelően felhasználó vezetőség bukását eredményezheti. A vezetőknek és a közreműködőknek az MVP-megoldások javítását vagy a tanulást szolgáló lehetőségeken kívül kerülniük kell a mérőszámok használatát.

Elkötelezettség az iteráció iránt

Egy univerzális igazság húzható rá bármely innovációs ciklusra: elsőre semmi sem sikerül tökéletesen. A mérések segítenek feltárni a megfelelő eredmények eléréséhez szükséges változtatások körét. A kedvező eredmények eléréséhez vezető változtatások az „összeállítás, mérés, tanulás” folyamat iterációiból fakadnak. A felhőbevezetési csapatnak és a felhőstratégiáért felelős csapatnak először az iteratív gondolkodásmódot kell elsajátítaniuk, mielőtt a növekedést szem előtt tartó gondolkodásmódot vagy az „összeállítás, mérés, tanulás” módszert alkalmaznák.

További lépések

A következő nagy találmány kiépítése előtt kezdje az ügyfél az összeállítási, mérési és tanulási visszajelzési hurokba történő bevezetésével.

Az ügyfél bevezetése az összeállítás, mérés, tanulás visszajelzési hurokba