Üzleti hatás a felhőfelügyeletben

Tegyük fel, hogy a legjobb, készüljön fel a legrosszabbra. Az informatikai felügyeletben nyugodtan feltételezhetjük, hogy az üzleti műveletek támogatásához szükséges számítási feladatok elérhetők lesznek, és a kiválasztott kritikusság alapján a megállapodás szerinti korlátozásokon belül fognak teljesíteni. A befektetések bölcs kezelése érdekében azonban fontos tisztában lenni azzal, hogy milyen hatással van az üzletmenetre, ha kimaradás vagy teljesítménycsökkenés következik be. Ezt a jelentőséget az alábbi grafikon szemlélteti, amely az egyes számítási feladatok lehetséges üzleti megszakításait a kimaradások üzleti hatásához rendeli egy relatív értékskálán.

A portfólió különböző számítási feladataira gyakorolt hatás igazságos összehasonlításának érdekében idő/érték metrikát javasolunk. Az idő/érték metrika rögzíti a számítási feladatok kimaradásának kedvezőtlen hatását. Ez a hatás általában a bevétel vagy a működési bevétel közvetlen csökkenéseként van nyilvántartva egy tipikus szolgáltatáskimaradási időszakban. Pontosabban kiszámítja a kieső bevétel összegét egy adott időegységre vonatkozóan. A leggyakoribb idő/érték metrika az óránkénti hatás, amely a kimaradás óránkénti működési bevételi veszteségeit méri.

A hatás kiszámításához néhány módszer használható. A következő szakaszokban található lehetőségek bármelyikét alkalmazhatja hasonló eredmények eléréséhez. Fontos, hogy minden számítási feladathoz ugyanazt a megközelítést használja, amikor egy portfólió védett veszteségeit számítja ki.

Kezdés becslésekkel

A jelenlegi üzemeltetési modellek megnehezíthetik a pontos hatás meghatározását. Szerencsére kevés rendszernek van szüksége rendkívül pontos veszteségszámításra. Az előző, Kritikusság besorolása lépésben azt javasoltuk, hogy az összes számítási feladatot az alapértelmezett közepes kritikussággal indítsa el. A közepes kritikusságú számítási feladatok általában standard szintű felügyeleti támogatást kapnak, amely viszonylag alacsony hatással van az üzemeltetési költségekre. Csak akkor lehet szükség pontos pénzügyi hatásra, ha egy számítási feladathoz további üzemeltetési felügyeleti erőforrásokra van szükség.

Az összes szabványosított számítási feladat esetében az üzleti hatás prioritási változóként szolgál, amikor rendszereket állít helyre egy szolgáltatáskimaradás során. Ezen korlátozott helyzeteken kívül az üzleti hatás az üzemeltetésfelügyeleti élményben alig vagy egyáltalán nem változtat.

Idő kiszámítása

A számítási feladat jellegétől függően a veszteségeket másképpen is kiszámíthatja. Az olyan nagy ütemű tranzakciós rendszerek esetében, mint a valós idejű kereskedési platform, az ezredmásodpercenkénti veszteségek jelentősek lehetnek. Előfordulhat, hogy a ritkábban használt rendszerek, például a bérszámfejtés nem minden órában használatosak. Akár magas, akár alacsony a használat gyakorisága, fontos normalizálni az időváltozót a pénzügyi hatás kiszámításakor.

Teljes hatás kiszámítása

Ha további felügyeleti befektetéseket szeretne megfontolni, fontosabb, hogy az üzleti hatás pontosabb legyen. A veszteségek kiszámításának alábbi három módszere a legpontosabbtól a legkevésbé pontosig van rendezve:

• Korrigált veszteségek: Ha a vállalkozása korábban jelentős veszteségeseményt, például hurrikánt vagy más természeti katasztrófát tapasztalt, a jogcímigazító kiszámíthatta a tényleges veszteségeket a szolgáltatáskimaradás során. Ezek a számítások a veszteségszámításra és a kockázatkezelésre vonatkozó biztosítási iparági szabványokon alapulnak. Ha a korrigált veszteségeket egy adott időkeretben a veszteségek teljes mennyiségeként használja, az rendkívül pontos előrejelzésekhez vezethet.

• Korábbi veszteségek: Ha a helyszíni környezet az infrastruktúra instabilitása miatt korábban kimaradt, a veszteségek kiszámítása egy kicsit nehezebb lehet. A belsőleg használt igazítóképleteket azonban továbbra is alkalmazhatja. A korábbi veszteségek kiszámításához hasonlítsa össze az értékesítések, a bruttó bevétel és a működési költségek változását három időkereten belül: a szolgáltatáskimaradás előtt, alatt és után. Ezeknek a különbözeteknek a vizsgálatával pontos veszteségeket azonosíthat, ha más adatok nem állnak rendelkezésre.

• Teljes veszteségszámítás: Ha nem állnak rendelkezésre előzményadatok, összehasonlító veszteségérték származtatható. Ebben a modellben az üzleti egység óránkénti átlagos bruttó bevételét határozza meg. Ha veszteségelkerülő befektetéseket vetít előre, nem szabad feltételezni, hogy a teljes rendszerkimaradás a bevétel 100%-os csökkenésének felel meg. Ezt a feltételezést azonban felhasználhatja a veszteséghatások összehasonlítására és a befektetések rangsorolására.

Mielőtt feltételezi a számítási feladatok kimaradásával kapcsolatos lehetséges veszteségeket, érdemes a pénzügyi részleggel együttműködve meghatározni az ilyen számítások legjobb megközelítését.

Számítási feladatok hatásának kiszámítása

Ha a veszteségeket előzményadatok alkalmazásával számítja ki, lehet, hogy elegendő információval rendelkezik ahhoz, hogy egyértelműen megállapítsa, hogy az egyes számítási feladatok milyen mértékben járulnak hozzá ezekhez a veszteségekhez. Ennek az értékelésnek az elvégzése az, ahol a vállalaton belüli partnerségek kritikus fontosságúak. A teljes hatás kiszámítása után ezt a hatást az egyes számítási feladatokra kell felszámolni. A hatás eloszlásának az üzleti érdekelt feleknek kell megegyezniük az egyes számítási feladatok relatív és halmozott hatásáról. Ennek érdekében a csapatnak visszajelzést kell kérnie az üzleti vezetőktől az igazítás ellenőrzéséhez. Az ilyen visszajelzések gyakran egyenlő rész érzelem és téma szakértelem. Fontos, hogy ez a gyakorlat az üzleti érdekelt felek logikáját és meggyőződését képviselje, akiknek bele kell beleszólnia a költségvetés-felosztásba.

A sablon használata

Ha az operations management munkafüzetet használja a felhőfelügyelet megtervezéséhez, fontolja meg a következőket:

• Minden vállalatnak frissítenie kell az egyes munkaterheléseket a Example munkalapon vagy a Clean Template munkalapon, valamint az Time/Value Impact egyes számítási feladatok mindegyikét. Alapértelmezés szerint Time/Value Impact a számítási feladat kimaradásával járó óránkénti várható veszteségeket jelöli.

Következő lépések

A vállalkozás hatásának meghatározása után igazíthatja a kötelezettségvállalásokat.

Felügyeleti kötelezettségvállalások igazítása az üzlethez